一、岗位职责 负责线上平台患者咨询的及时响应与专业解答，包括症状初步分析、用药指导、检查项目说明及就诊流程指引等。 协助医生开展线上问诊支持工作：汇总患者病史资料、核对就诊信息、登记问诊内容、传达医嘱及复诊通知。 为患者提供分诊导诊服务，协助完成预约挂号、检查与治疗项目的预约安排，引导匹配对应科室与医生资源。 规范记录患者咨询详情、个性化需求及随访数据，准确录入系统，持续完善电子健康档案。 妥善处理患者意见、投诉与建议，第一时间上报异常事件，助力提升服务质量与用户满意度。 协同团队优化咨询服务话术，整理健康科普内容，参与线上健康教育相关事务。 二、任职要求 医学、护理、药学、康复、公共卫生等相关专业背景优先，具备医助、护理或医疗客服工作经验者优先考虑。 持有护士执业资格证、医助证、药师资格证等证书者优先，优秀应届毕业生可提供培养机会。 打字速度快，沟通耐心细致，服务意识强，具备良好的抗压能力与灵活应对问题的能力。 掌握基础医学知识，能准确理解患者诉求，输出专业且通俗易懂的回复内容。 熟练操作电脑设备、常用办公软件及在线咨询系统，工作态度认真严谨、责任心强。 认同医疗健康服务理念，遵守职业规范，有意愿在本领域长期稳定发展。 三、岗位亮点 固定坐班制，工作时间规律有序； 专注线上互动服务，体现医疗专业价值，传递有温度的关怀； 团队协作氛围融洽，培训体系健全，晋升路径明确（可向咨询组长 / 质控 / 运营方向发展）； 六险一金、带薪年假、节日福利、年度体检等福利全面覆盖。 说明： （1）医生需通过证书审核后方可进入面试环节；医助岗位须持有护士资格证书。 （2）工作时间为08:00-22:00轮班制，（每月休息8天，周末不固定；法定节假日休息安排另行通知）

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口腔助理医师 1.配合主治医生完成四手操作，做好诊疗术前准备、术中吸唾、术后医嘱告知 2.负责器械清洗、打包灭菌，诊室环境消杀与耗材整理盘点 3.协助患者建档、拍摄口内影像，提醒复诊预约，安抚患者情绪 4.维护诊疗设备，完成诊室日常整理及领导安排的其他辅助工作 任职要求 持有口腔助理执业证，熟悉口腔基础配合流程，注重院感，沟通细心即可。

口腔助理医师 配合主治医生完成四手操作，做好诊疗术前准备、术中吸唾、术后医嘱告知 负责器械清洗、打包灭菌，诊室环境消杀与耗材整理盘点 协助患者建档、拍摄口内影像，提醒复诊预约，安抚患者情绪 维护诊疗设备，完成诊室日常整理及领导安排的其他辅助工作 简易任职要求 持有口腔助理执业证，熟悉口腔基础配合流程，注重院感，沟通细心即可。

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岗位职责： 1.负责口腔常见病、多发病的诊断与治疗，包括龋病、牙周病、口腔黏膜病等 2.独立开展牙齿修复、拔牙、洁治、根管治疗等常规口腔诊疗操作 3. 为患者提供个性化口腔健康指导及预防保健建议 4. 规范书写病历，严格执行院感防控及医疗安全规范 5. 参与科室门诊排班及必要的健康宣教、社区义诊等工作 任职要求： 1.持有国家认可的《医师资格证书》及《医师执业证书》，执业范围为口腔专业 2.具备良好的医患沟通能力与服务意识，责任心强，细致耐心 3.熟练掌握口腔临床操作技能，能独立处理常见口腔问题 4.遵守医疗伦理与法律法规，无不良执业记录 5. 具备团队协作精神，认同医疗机构服务理念

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