快递售后产生问题处理 售后工单等

电商客服招聘/电商运营助理招聘 工作地点：漳州市龙文区恒大城市之光 上班时间：早晚班排班 月休4天，实习期1个月，实习期满转正，有电商客服经验者优先。 岗位职责： 负责线上店铺客户咨询、订单处理、售后问题跟进，沟通耐心、责任心强、打字流畅。 有意者欢迎私信联系

快递售后问题处理工单回复

进出港件售后处理 工单处理

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及问题处理，确保响应及时、解决高效 2.准确记录客户反馈信息，跟进问题闭环并定期汇总分析 3.维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在服务优化点 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后相关经验者优先，经验要求不限 3. 最低学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.责任心强，耐心细致，能适应重复性工作并保持服务热情 5.具备基础学习能力，能快速掌握产品知识与售后流程

中国人寿保单售后专员 岗位职责 负责公司老客户保单售后、回访维护、续期提醒、保单年检、理赔及保全协助。公司提供客户资源，无需拓客，无强制销售。 任职要求 25-45岁，高中以上学历，沟通良好、踏实稳定、征信良好，有无经验均可。 薪资福利 综合3000-12000元+，底薪+补贴+津贴+绩效。带薪培训、一对一带教、节日福利、团建、年终福利、定期出游，晋升透明。 工作时间 8:30-17:00，周末双休、法定节假日休息，不加班。 岗位优势 平台，工作轻松稳定，纯售后压力小，适合长期发展。

1、主要负责快件的查询、紧急订单及客户投诉的处理工作。积极主动解决客户的问题。 任职资格: 1.身体健康，能胜任繁琐的工作; 2.中专以上学历，条理清晰、打字速度快的更 佳; 3.性格活泼开朗，能讲流利的普通话; 4.能熟练操作offce等办公软件，责任心强。

（我们是一家保证双休且不加班+付出与收入成正比且晋升没有阻碍的公司！） 岗位职责： 1、负责筛选目标客户资料，通过电话与客户进行有效沟通以及公司活动邀约（每日电话量30-50个左右）3个月后有自己的客户池了就几乎不需要打电话了 2、了解客户需求，提供合适产品，与客户建立良好的业务关系 3、维护公司提供的老客户资源，对接老客户的产品需求 【3个月后开始带新人+晋升，晋升后有额外底薪+提成+津贴和奖金】 薪资待遇:底薪4000-5000（没有业绩要求没有满勤！）+提成（10-30个点）+奖金+津贴 工作详情: 我们是福州第一的售后部门，拥有良好的职场氛围以及轻松的工作安排！入司后由公司提供资源以及老客户，不需要像前端营销部门那边去对接自己身边的资源！！ 任职要求： 1、中专及以上学历，有销售或面谈经验者优先（必须要有毕业证原件！） 2、普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力 3、有良好的学习能力、适应能力和抗压能力 工作时间: 早上8:30-11:30下午14:30-17:30周末双休 （没有加班） 所有工作内容以及工作量都是真实的，可以放心我们这边不会加班且所有法定节假日正常放假。另外如果您是25岁以上且大专以上学历能享受到更好工资方案！

一、日常基础工作（每天必做） 1. 接听与回复咨询：接听来电，及时回复微信、短信及平台消息，解答客户关于寄件流程、运费标准、送达时效、网点信息、面单填写、到件时间等相关问题 2. 信息登记：准确记录客户反馈的问题、运单编号、联系方式及具体需求，并录入系统形成台账 二、核心业务处理（主要职责） 1. 异常快件跟进（如丢件、破损、延误、错发、漏派等） • 查询物流节点，联系快递员、分拣人员或所属网点核实具体情况 • 向客户反馈当前进展，持续跟进直至问题闭环解决 2. 派送异常处理 • 客户未收到件：发起催派、协助更改收件地址或时间，安排二次派送 • 拒收或拒签情况：记录原因，执行退件流程，并通知寄件人相关情况 3. 取件异常处理 • 快递员未按时上门：进行催办、协调重新预约取件时间，必要时登记投诉 • 寄件被拒收：说明原因，协助客户选择其他寄递方式 4. 理赔与赔偿事务 • 针对破损或丢失快件：收集照片凭证、运单号、物品价值证明等资料，提交理赔申请 • 跟进理赔审核进度，向客户告知赔付金额及预计到账时间 三、客户投诉与售后服务（重点难点工作） 1. 受理客户投诉事项：包括服务态度不佳、配送延误、快件遗失、费用争议、暴力分拣等问题 2. 情绪安抚与原因说明：妥善沟通，避免事态扩大 3. 协调解决方案并回访：提出可行处理措施，问题解决后主动回访确认客户满意度 4. 上报升级机制：对复杂或难以处理的投诉，及时上报主管或总部介入 四、数据管理、沟通协作及其他辅助工作 1. 内部协调对接：与快递员、分拣组、各网点及总部保持沟通，同步异常件信息 2. 台账维护更新：每日整理并登记问题件、投诉记录、理赔申请及未完结工单 3. 催办与闭环管理：跟踪待处理事项，确保在当日或规定时限内完成处置 4. 话术规范执行：使用标准化客服用语，做到礼貌回应、耐心倾听、专业解答

一、工作内容: 1、负责接待新员工安排培训（安排面试、入职） 2、岗位调整记录，给新员工统计住宿、考勤情况。 3、新进员工的入厂和离职人员的出厂手续。 4、做周、月生产统计表。 5、文件归档、会议记录。 二、任职要求： 1. 初中或以上学历， 2. 有电商和客服经验优先； 3. 普通话标准，口齿清晰，表达能力强； 4. 有耐心，思路清晰，能独立处理紧急问题； 5. 洞悉客户需求，具备超强的服务意识； 6. 工作责任心强，能够承受较大的工作压力，具备团队合作精神。 三、薪资待遇: 底薪+提成（4500）

漳州龙文区招聘打荷或学徒数名，工资3000起，月休3天，节假日补休1天，联系电话

漳州市龙文区招工地小工/杂工

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怡心天地招聘保安1名，，12小时两班倒，月休4天，有意向可联系

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要求会电脑打字。做过网店客服会商陆花开单的优选，配货处理退货。

岗位职责 1、负责天猫、京东、抖音电商平台纯售后工作，处理订单退换货、物流异常、破损补发、质量问题、客户咨询跟进等售后问题，保障客户问题高效闭环。 2、及时处理平台工单、投诉、差评、维权退款订单，友好沟通安抚客户情绪，降低退款率、投诉率、差评率，维护店铺DSR评分与店铺权重。 3、对接仓库、供应链跟进发货、换货、理赔进度，同步客户处理结果，做好售后台账登记，保证每笔售后单有据可查。 4、熟悉平台售后规则，规范处理售后流程，规避违规扣分、平台处罚、恶意索赔等风险。 5、汇总每日售后问题，反馈产品瑕疵、物流问题、高频客户痛点，协助优化产品与服务体验，减少重复售后。 6、配合店铺大促、日常活动售后承接，保障高峰期售后响应及时、处理高效。 任职要求 1. 熟悉j淘宝、京东、抖音电商平台基础操作，打字速度熟练，能高效处理线上客户咨询及信息录入工作。 2. 擅长电话沟通，沟通耐心细致、态度亲和，具备良好的表达能力和客户服务意识，可接受电话沟通工作模式。 3. 有电商客服、电话销售、客户跟进相关工作经验者优先，熟悉厨具类目产品者加分。 4. 工作踏实认真、稳定性强，服从公司排班及工作安排，具备良好的执行力和团队协作意识。 5. 抗压能力良好，敢于跟进意向客户，具备一定的客户转化思维。能适应电商行业轮班制（含晚班，最晚至24:00），稳定踏实。

售后服务专员(5人) 年龄:25-45周岁(男女不限) 学历:大专以上学历，条件优秀者可放宽至高中薪资:2K-6K(国家法定假日正常休息，周末双休)+绩效提成+年假旅游+企业五险一金+其他福利。工作内容:负责客户的保单服务，接待服务，信息完善服务。

客户服务：维护公司分配老客户，保单续费提醒、信息变更、生存金领取、协助客户理赔、保单保全业务办理。 8:30-5:30 午休12:-14:00 周末休息 薪资待遇：面议

岗位职责： 1.负责客户售后咨询，及时响应并闭环解决 2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3.协同其他部门，高效协调售后问题解决方案 4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在增值服务机会 5. 严格执行公司服务标准与合规流程，保障服务质量与数据安全 任职要求： 1.具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟 4.责任心强，耐心细致，能适应快节奏、多任务工作环境 5.学历不限，具备学习意愿与团队协作精神

《漳州移动呼叫中心招聘话务员》 底薪3000+抽成，上四休一（月休不少于6天），提供社保 工作地点：漳州芗城区腾飞路金冠花园北区写字楼7栋11楼移动呼叫中心（金冠花园兴业银行楼上） ，声音甜美，最好会闽南话或者有相关客服经验 联系方式：️ 林女士 微信同号（添加时备注：应聘外呼）

1。负责处理电脑线上订单，确保数据的准确性和完整性； 2。处理订单的准确性和及时性，保证订单的流程顺利； 3。监控订单情况，及时处理； 公司不定时会有培训增加订单处理流程。任职要求： 1。熟悉使用电脑及办公软件 2。工作细致有责任心，有较强的保密意识； 3。良好的协调沟通能力，能够高效配合团队完成工作任务； 4。具备良好的工作团队合作精神。 5。接受无经验

1.微信老客户群体的维护，包含(并不限于)以下工作 a.回复老客户售前、售后等咨询; b.朋友圈及社群发文互动，增加客人的认同感和粘性 c.促成成交和复购 d.收集客人的需求 2、热爱沟通，能够与客户做朋友。 3、具备出色的沟通技巧，能够有效处理客户反馈

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5. 配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5. 学历不限，有客服相关经验者优先

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 记录并归档客户沟通内容与处理结果，确保服务过程可追溯、可复盘 4. 收集客户反馈与建议，定期汇总分析，为产品优化与服务改进提供支持 5. 配合完成日常报表填写、系统录入及团队协作任务 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与服务意识 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学习能力强，能快速掌握业务知识与流程规范 5.学历不限 岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3. 记录并归档客户沟通内容与处理结果，确保服务过程可追溯、可复盘 4. 收集客户反馈与建议，定期汇总分析，为产品优化与服务改进提供支持 5. 配合完成日常报表填写、系统录入及团队协作任务 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2.责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与服务意识 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学习能力强，能快速掌握业务知识与流程规范 5.学历不限，有客服相关经验者优先

万顺叫车诏安分公司招骋日班客服若干名。，初中以上学历，年龄25-40岁，会讲流利的诏安话和普通话，善于沟通，语言表达能力强。薪资待遇面谈。招骋电话：

快递进港 出港客服 工单处理

1，主要处理进港派件问题件，客户投诉,工单等 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，吃苦耐劳，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，可适当加班者优先。 工作地点:1，漳州开发区店地社区（漳州港） 工作时间：早8点到18点，或者下午1点到晚上10点左右，月休四天，也有需要晚班兼职时间18：30至22：00

一、岗位要求 1、普通话标准，表达能力强，善于沟通， 2、个性开朗，具有极强的事业心与团队合作精神， 3、爱好销售工作，有电话销售经验的优先... 4、无经验者可享受培训.. 二、工作内容 1、给用户打电话，告知用户某些活动，用户愿意参加即可 2、无需外出，客户资料由公司提供。 三、工作待遇 1、7小时工作制，月休4天，朝9晚6中间休息2小时

招聘启事 聚盟物流招聘： 1. 客服2名 - 岗位职责：负责客户咨询、投诉处理，订单跟踪，数据整理等工作。 - 任职要求：中专及以上学历，熟练使用办公软件，具有良好的沟通协调能力和抗压能力。 - 福利待遇： 试用期：3800元/月 正式薪资：4000-5500/月，周休一天。 缴交五险一金 白班时间：上午8:30-19：30 晚班时间：下午14:00-22: 00 2. 装卸工2名 - 工作内容：装卸分拣，扫描归位。 - 任职要求：身体健康，能吃苦耐劳，具有较强的责任心和团队合作精神。 - 福利待遇：综合薪资：7000~10000（计量）。 - 工作时段：上午6：00-11：00 下午17:30-22：00。 3.司机2名 工作内容:负责指定区域内的快件收派及客户沟通,流程简单易上手。（自带货车） 任职要求:能吃苦耐劳,心理素质佳,踏实肯干,目标是赚钱。 福利待遇：7000元以上，多劳多得 4.联系电话： 微信同