漳州·芗城区
职位详情
岗位职责：
1、及时响应并妥善处理客户在电商平台产生的售后问题，如商品品质、配送延误、订单异常等情况；
2、通过线上沟通渠道，为客户提供专业解答与可行的解决方案；
3、协调处理客户投诉及争议事项，稳定客户情绪，推动问题高效闭环；
4、对客户评价中的中差评进行主动追踪，采取有效措施降低负面影响，提高用户满意水平；
5、持续维护客户关系，保障服务体验质量，增强客户复购意愿。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力与应变能力，能细致耐心地应对各类客户咨询；
2、了解主流电商平台运作流程，拥有电商客服工作经验者优先考虑；
3、工作积极主动，有较强的责任感和协作意识，能在高强度环境下保持良好状态；
4、熟练操作常用办公工具，打字速度达标，可同时高效处理多起咨询事务；
5、具备良好的服务理念，能够预判并响应客户的潜在服务需求。
【工作时间】实行早中晚三班轮岗制：早班8:00-16:00；中班14:00-22:00；晚班16:00-0:00；每周休息一天，法定节假日安排按公司规定执行。
【工作地点】漳州市芗城区新浦路45号新立大厦5楼泰博贸易（移动大厅对面，漳发建设大门右转直走到底右手边电梯）
【福利】五险、年终奖、法定节假日、婚假、产假哺乳假、护理假、丧假、节日福利、结婚礼金、吊唁金、生育金、住院慰问、生日会、中秋博饼、年终尾牙、季度聚餐、晋升调薪、带薪培训等
1、及时响应并妥善处理客户在电商平台产生的售后问题，如商品品质、配送延误、订单异常等情况；
2、通过线上沟通渠道，为客户提供专业解答与可行的解决方案；
3、协调处理客户投诉及争议事项，稳定客户情绪，推动问题高效闭环；
4、对客户评价中的中差评进行主动追踪，采取有效措施降低负面影响，提高用户满意水平；
5、持续维护客户关系，保障服务体验质量，增强客户复购意愿。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力与应变能力，能细致耐心地应对各类客户咨询；
2、了解主流电商平台运作流程，拥有电商客服工作经验者优先考虑；
3、工作积极主动，有较强的责任感和协作意识，能在高强度环境下保持良好状态；
4、熟练操作常用办公工具，打字速度达标，可同时高效处理多起咨询事务；
5、具备良好的服务理念，能够预判并响应客户的潜在服务需求。
【工作时间】实行早中晚三班轮岗制：早班8:00-16:00；中班14:00-22:00；晚班16:00-0:00；每周休息一天，法定节假日安排按公司规定执行。
【工作地点】漳州市芗城区新浦路45号新立大厦5楼泰博贸易（移动大厅对面，漳发建设大门右转直走到底右手边电梯）
【福利】五险、年终奖、法定节假日、婚假、产假哺乳假、护理假、丧假、节日福利、结婚礼金、吊唁金、生育金、住院慰问、生日会、中秋博饼、年终尾牙、季度聚餐、晋升调薪、带薪培训等
2026-01-10 09:26
IP属地：福建漳州
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
漳州市泰博贸易有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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