底薪2600加提成，ABO三班倒

岗位职责： 1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、处理销售部或其他部门发来的预定单； 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作； 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求； 6、为客人办理换房、加床续住等手续； 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡； 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单； 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全； 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料； 11、按规定登记、录入客人信息； 12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作； 任职要求： 1.有过酒店工作经验 2.素质高，对数字敏感，有亲和力，具备一定的职业素养和职业操守 3.形象气质佳 4.口齿语言清晰

酒店前台，负责为客人办理入住退房等，客人咨询服务，接听电话联系各部门满足客人需求。

为客人办理退房及入住手续，保证账目无误，信息准确。接听客人电话，通知各部门满足宾客需求，无法满足时及时上报。登记好接送站表格保证信息准确。

岗位内容： 1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。

执行力强

延吉市延弘宾馆招聘 吧台：20-35岁 月入：3200-4000元 客房：25-55岁 ️月入∶3000-5000元 工作内容简单，轻松。 工作职责: 1、与顾客保持良好的沟通，为顾客提供优质的服务; 2、男女都可； 3、保持工作环境和店面环境的干净、整洁; 4、与团队伙伴保持良好的沟通; 5、遵守公司各项管理制度，积极配合店长做好门店运营相关工作。 任职资格: 1、中专/高中以上学历; 2、有相关经验优先; 3、优秀的沟通能力，做事积极主动; 4、有很强的时间观念和团队意识; 工作地点： 1、工作地址:延吉市延弘大厦三楼，延弘宾馆内 2、工作时间:白班/晚班，每月3个工作日假期

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1、负责酒店前台的接待等工作：负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房； 2、制定相关规章制度并监督员工严格执行：制定部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并监督其严格执行； 3、建立部门文化：建立部门文化，每天班前会及每周周例会严格执行； 4、制定岗前培训等计划：制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划； 5、确保设备正常运行并保障物品供应：确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应； 6、安排员工工作时间及内容：合理安排员工工作时间及工作内容，保证员工的工作状态及精神达到状态； 7、快速并准确传递信息：严格执行上传下达，确保信息的传递快速、准确； 8、建立前厅部知识库：建立前厅部知识库包括培训资料、酒店文件、行业知识、其他知识、部门动态信息、部门的会议已录等； 9、指导预定工作并做好房控工作：督促、指导前台的预定工作，配合店长做好房控工作； 10、整理并装订单据：定期整理前台单据，并归档装订； 11、高效服务并做好登记：在保证高效标准的服务下，将客房的出租率、平均房价达到最大化，保证每一个入住客人都做好了登记，严格按照酒店业的治安管理条例执行； 12、做好相关准备与接待工作：做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排，做好VIP入住的接待； 13、控制投诉并收集意见：控制客人投诉，主动发现及收集客人意见，提前预防并及时处理客的不满情绪，确保客人满意离店； 14、优化操作服务流程：根据前台工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程； 15、做好沟通协调工作：做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展； 16、做好安全工作：负责所属区域的安全工作，并承担安全责任； 17、完成其他工作：完成上级交办的其他工作。

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