一、电话回访处理品退与差评 主动致电用户：针对提出品退申请或留下差评的客户，第一时间进行电话联系，认真倾听其反馈意见，妥善安抚情绪，防止负面体验进一步扩大。 问题排查与应对：深入掌握用户发起品退或评价不满的具体原因，结合平台规定及店铺执行标准，围绕产品质量、配送时效、商品描述差异等情况，提供切实可行的处理方案，包括退货退款、重新发货、发放补偿券等，在保障顾客权益的同时，兼顾店铺运营利益与品牌口碑。 信息归档与上报：全面记录通话过程中的问题详情、处理措施及最终结果，及时将关键信息传递至仓储、物流、产品等相关职能团队，推动源头改进，减少同类问题再次发生。同时，定期汇总品退与差评数据，为优化运营策略提供有效支持。 二、售后工单系统操作 实时监控与响应：持续关注售后管理系统中的订单动态，确保在平台规定的响应时限内（如抖音平台要求）完成用户售后请求的处理，避免因超时导致客户投诉或平台处罚。 审核与执行操作：仔细核查用户提交的售后凭证与说明，判断是否满足平台规则及店内售后服务政策，准确执行通过退款、驳回申请或协商解决等流程，并明确告知用户处理结论及后续步骤。 进度追踪与协同处理：对存在责任划分争议或情况复杂的售后案件，主动联动相关部门人员，跟进处理进展，确保问题闭环，并同步更新用户当前处理状态，提升服务透明度。 三、售后消息沟通管理 快速响应群内信息：在店铺售后沟通群组（如客户售后群、内部协作群）中保持在线状态，第一时间回应客户的咨询、投诉与建议，确保问题不遗漏、不延误。 规范话术表达：采用专业、礼貌、清晰的语言与用户交流，严格执行店铺制定的沟通规范，杜绝因表述不当造成误解或纠纷。针对高频问题，使用标准化回复模板，提升沟通效率与准确性。 信息收集与转达：及时整理群内反映的重点问题（如集中性产品质量异常、物流延误等），形成简要报告并传递给相关负责人，助力团队快速响应并优化服务流程。 四、其他工作职责 知识积累与能力提升：持续学习抖音电商平台的最新规则变动、售后政策更新以及本店产品信息，不断增强业务理解力与问题应对能力，提升整体服务水平。 数据整理与复盘分析：定期统计售后核心指标（如品退率、差评率、处理时效等），梳理工作亮点与短板，提出可行性优化建议，协助团队提高售后服务质量与运作效率。 跨部门协作配合：积极支持销售、运营、客服主管等岗位的工作衔接，共同推进店铺服务目标达成，营造高效协同的团队工作环境。

1.负责售后相关事务处理，包括物流跟踪、退换货办理及产品疑问解答等； 2.提供专业、高效的售后服务，增强客户满意度，树立企业良好口碑； 3.按流程跟进退款订单，确保售后流程及时闭环。 工作时间：8:30-11:30，1:30-6:00 月休4天+法定节假日休息+社保+节日福利

【工作内容】主要负责在线接听并处理用户关于移动业务的咨询来电，包括话费查询、流量使用情况查询、国际长途及漫游开通等业务办理； 【岗位要求】年龄*******，性别不限，学历要求中专或高中及以上，需提供有效学历证明 【工作时间】每日7:00—23:00期间排班，每班工作时长7.5至9.5小时，实行上四休一制度 【薪资待遇】底薪+绩效（按接听量×单价）+绩效奖金+团队激励，综合收入3500-7000元

岗位职责：通过手机App及微信小程序后台，以文字形式解答用户提出的问题 无需相关经验，入职后提供专业带薪培训 工作内容无销售或推广性质 年龄要求22-32岁，需稳定长期任职 综合薪资3000-6000元 每日工作8.5小时，每月休息约5天

纯接听客服招聘 负责接听用户来电，解答用户咨询及办理业务查询等 综合薪资3500-8000，工作时间灵活 室内办公，无外呼任务，工作环境舒适 团队氛围融洽，同事亲切好相处，冬暖夏凉 年龄要求22-38岁，需长期稳定任职 不接受暑假工及短期实习

售后岗位招聘，残疾人优先录用！ 1.负责处理各类售后事务，包括物流信息查询、退换货流程及产品使用问题等； 2.为客户提供高效、优质的售后服务，助力提升企业服务口碑； 3.实时跟踪并处理退款类订单，确保流程顺畅。 任职要求： 1.具备大专及以上学历； 2.有相关售后工作经验者，可优先晋升售后主管岗位； 3.熟悉常用办公软件操作。 （应聘残疾人需提交有效残疾证）

纯接听客服招聘负责接听用户来电处理用户问题等综合3000-6000，工作时间灵活手把手帮带，长期稳定有晋升空间有无经验皆可，22-38岁，长期工作室内办公，无需外呼，同事可爱，冬暖夏凉

工作内容：负责后台事务处理，操作简单易上手，具体细节可进一步沟通了解~ 薪资待遇： 保底2500，综合收入4000-6500，表现优异者收入上不封顶，多劳多得 福利待遇： 五险；提供住宿；法定节假日三倍薪资、季度奖金、月度奖金、个人绩效奖励、团建活动；带薪休假等待遇齐全！

岗位职责：接听客户来电，及时响应并处理各类咨询问题； 公司福利：五险+工龄奖+节日福利+季度奖励+年终奖励+带薪年假+法定三薪+公平稳定的晋升通道+丰富多彩的员工活动等多项福利； 区间工资3500-8000； 宿舍为两室一厅户型，每间住6-8人，配备上下铺床；配有空调，可洗浴，工作环境良好，公司可提供福利性住宿；

一、电话沟通处理品退与差评​ 主动电话联系：及时对产生品退需求及给出差评的用户进行电话回访，耐心倾听用户诉求，安抚用户情绪，避免用户负面情绪升级。​ 问题分析与解决：详细了解用户发起品退或给出差评的具体原因，针对产品质量、物流问题、描述不符等不同情况，结合平台规则和店铺政策，为用户提供合理的解决方案，如退货退款、补发商品、补偿优惠券等，在保障用户权益的同时，维护店铺利益和品牌形象。​ 记录与反馈：完整记录电话沟通中的用户问题、处理过程及结果，及时反馈至相关部门（如仓储、物流、产品等部门），推动问题根源的解决，避免同类问题重复出现。同时，定期整理分析品退和差评数据，为店铺优化运营策略提供依据。​ 二、售后工作台处理​ 实时关注与响应：密切关注售后工作台的订单信息，确保在规定时间内（如抖音平台要求的响应时效内）对用户的售后申请进行处理，避免超时引发用户不满或平台处罚。​ 审核与操作：严格审核用户提交的售后申请材料，判断是否符合平台和店铺的售后政策，准确执行同意退款、拒绝申请、协商处理等操作，并清晰告知用户处理结果及后续流程。​ 跟进与协调：对于复杂的售后订单（如涉及多方责任、争议较大的情况），主动协调相关部门和人员，及时跟进处理进度，确保售后问题得到妥善解决，并将处理进展同步给用户。​ 三、售后消息回复​ 及时回复群内消息：在店铺售后相关沟通群（如用户售后群、内部协作群等）中，保持高度的在线响应状态，第一时间回复用户的咨询、投诉和建议，确保用户问题得到及时解答和处理。​ 规范沟通话术：使用礼貌、专业、清晰的语言与用户沟通，严格遵循店铺制定的售后话术规范，避免因不当表述引发用户误解或纠纷。对于常见问题，整理并运用标准化的回复模板，提高回复效率和准确性。​ 信息整理与传递：将群内用户反馈的重要信息（如集中出现的产品质量问题、物流异常情况等）及时整理并反馈给相关负责人和部门，以便快速采取应对措施，优化服务和产品质量。​ 四、其他职责​ 学习与提升：持续学习抖音电商平台的最新规则、政策以及店铺的售后政策和产品知识，不断提升自身的专业素养和业务能力，以更好地应对各种售后问题。​ 数据统计与分析：定期统计和分析售后相关数据（如品退率、差评率、售后处理时效等），总结工作中的经验和不足，提出改进建议和优化方案，协助团队提升售后工作质量和效率。​ 配合团队工作：积极配合其他部门（如销售、运营、客服主管等）的工作，共同完成店铺的销售目标和服务指标，维护良好的团队协作氛围。​ 以上从多维度梳理了抖音电商售后客服的工作内容。你对职责的具体要求、表述风格等有其他想法，可随时和我说。

河南鹤壁市，建筑工地，招钢筋工，大班组 1500平方，这两天立马进场，有空干的，图纸，了解一下

招聘： 商场物业经理4000起 薪资：4000-8000元 工作内容：汇金广场商业街物业、秩序管理 全面负责物业运营、管理及消防安全等工作 职位要求：1、大专以上学历，年龄50岁以下，有商业物业管理经验优先； 2、熟悉商业街区物业管理工作流程和环节，熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办事事项审批程序，熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。 3、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展部门管理工作。 4、具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业。 职位福利：通讯补助

招聘：物业水电工 薪资：3000-5000元 作内容： 1、负责汇金广场商业街所辖区域设备、设施的日常维修、计划检修、保养工作； 2、及时巡检，发现问题及时处理； 3、完成日常的应急处理工作； 职位要求：电工证，水、电路维修，低压电工； 1、身体健康，50岁以下； 2、3年以上工作经验，有电工证； 3、具备水电、消防设施维保专业知识及经验，熟知安全规范和操作规范； 4、有责任心，有吃苦耐劳的精神； 5、具备良好的团队合作意识、协调沟通能力以及客户服务意识

招聘：保洁 薪资：2000-3000元 招保洁 有经验优先

朝歌里来个替班

完成每天工作任务，回复消息，解决客户疑问。

招聘区域管家助理、售后服务专员，大专以上学历，周末双休、节假日休

具体工作内容回复电商消息，客户下单你负责回复消息。适合宝妈，宝爸，待业者，前台，客服，销售，工人，自由职业，文职，IT售前售后，网络客服，售前，等人员都可以 1、兼职3小时，时间段24小时自己定 2、年龄：满18周岁。 3、本工作无任何报名费，入会费，等完全免费。 4。不需要去公司，在家，在宿舍做都可以有专业运营一对一教学培训!

主要负责维护客户日常客情关系，同时一些售后的问题也需要及时协助解决，如改保单保全信息，咨询问题，解决客户疑问。 工作内容 1：负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进2：无需自己寻找客户，公司提供客户资源 [工作时间]星期一至星期五 上班时间：08:30-11:3014:00-17:30周六上午上半天，国家法定节假日休息。 [收入结构] (4000元，5500元，6000两档)，以面试结果为准服务奖励+津贴综合收入9K以上 晋升空间大，主管15~50万年收入不等

【我们提供什么？——您的收获远超一份工资】 -有竞争力的薪酬：综合月薪5000-6500元，能力决定收入。 -完善的保障：，筑牢生活基础。 -丰富的补贴福利： -夜班/工时/交通/饭补等多重补贴，覆盖工作成本。 -法定节假日值班享受300%薪资。 -节日团队活动、福利品发放，温暖不间断。 -免费提供价值千元职业工装，彰显专业形象。 -人性化的工作环境：公司配备员工餐厅、活动区、休息室等设施，提供人性化的工作场所。 -清晰的成长路径：公司提供系统化的入职及进阶培训，拥有公平、透明的管理/专业双通道晋升机制，您的成长空间由您定义！ -规律的休息时间：月度综合排班，保障月休8天，劳逸结合。 【您将负责什么？——核心工作内容】 -接听人保全国客服热线95518，成为PICC的“声音名片”。 -专业处理车险客户的报案、理赔咨询、业务查询、投诉受理等事宜。 -通过系统准确记录客户需求，生成服务工单。 -在线解答客户疑问，提供清晰、准确的指导，确保服务优质高效。 【我们期待这样的您！——任职要求】 -年龄21-35周岁，全日制大专及以上学历（欢迎优秀应届毕业生！）。 -普通话标准，声音条件良好，具备出色的语言表达与沟通能力。 【您将如何开始？——工作时间与培训】 -全面带薪培训（2个月）： -前1.5个月（理论期）：朝九晚六，周末双休，轻松学习。 -后0.5个月（实训期）及转正后：每天8h，进入轮班模式。 -轮班制度：每天工作8小时，在早7:15-晚22:00时间段内轮班。 -休假安排：实行“上X休X”弹性排班（如上三休一、上四休一、上五休二等），确保每月休息不少于8天。 【温馨提示】 -公司不提供住宿，但职场提供食堂，并以“饭补形式”发放。 加入我们，您不仅是找到一份工作，更是开启一段在世界500强央企的稳定职业生涯！

工作内容： 公司配备手机卡、企业微信及工作手机，每日联系半意向客户，依据标准话术进行沟通，引导客户添加后端微信即可。提供完善话术支持，专人带教，无需加班。 成交率高，无需盲目外呼 上班时间： 8:30-11:50 14:00-18:30 薪资待遇： 底薪2800+200绩效+提成，综合收入4-7k 福利待遇： 双休，法定节假日带薪休假，不定期提供下午茶，缴纳社保

招聘5-6名抖音客服 要求：工作认真，积极主动学习，年龄18-40岁，能熟练使用电脑打字，经验不限 工作内容：日常与主播沟通，掌握主播的运营情况及实际需求 薪资：底薪2000元，提成上不封顶，按所对接主播每日收益计算分成 每天工作9小时，下午两点至晚上十一点，傍晚提供一餐，每周休息一天！机遇难得 工作地点：河南省鹤壁市淇滨区北边

无需面对客户！也无需外出！不涉及电话沟通！公司提供专属推广渠道！ 薪资： 底薪+提成，综合收入5K以上，上不封顶； 每月休息4—5天 工作时间：白班：早8:30—晚6:00 　　　　　夜班：晚9:00—早6:00（班次可自由选择） 工作内容： 借助公司提供的游戏平台资源，通过在线文字方式与玩家互动，逐步建立联系并互留联系方式，为后续交流与协作打下基础。 福利待遇‌： 1.办公地点靠近CBD淇河畔万达广场，地理位置优越，出行便捷； 2.操作简单易掌握，工作环境轻松，可边听音乐边办公； 3.晋升机制清晰透明，定期安排团队聚餐活动。 岗位要求： 1.欢迎新手加入，试岗阶段安排资深员工带教，认真学习即可快速掌握； 2.喜欢玩游戏，具备基础电脑操作能力； 3.性格积极乐观，擅长沟通交流，具有良好的团队协作意识。

只负责筛选意向登记 后续工作由专人对接 我们仅需完成登记筛选即可 操作简单！易上手！ 提供带薪培训，培训一天即可正式上岗 每天8小时工作制 福利待遇优厚不加班 享有节日福利及社保 每周日休息法定节假日正常休假

工作内容： 通过公司提供的联系电话，与咨询客户进行沟通，确认其是否使用公司赠送的优惠券。工作内容简单易上手，提供标准话术和客户资料，直接按照流程执行即可。入职即享带薪培训。 薪资福利： 工资：综合收入4000-6000元/月 工作时间：8:50-18:30，中间包含一小时休息时间，月休4天，支持调休 年龄要求：20-45周岁优先考虑 公司福利： 1、健全的培训机制，多样化的职业晋升路径，持续提升岗位技能与综合素养； 2、每周提供下午茶，月度礼品发放，每月举办生日会并赠送专属礼物等；

客服专员【上三休一、带薪培训、节假日三倍工资】 【工作优势】：岗位稳定，办公环境舒适，冬暖夏凉，无需外出拓展业务，通勤便利，就近可上班； 【薪资待遇】：提供带薪岗前培训，收入由底薪+提成+全勤奖构成，综合月薪4000元以上，业绩突出者月薪可达8000元以上，多劳多得； 【工作时间】：实行上三休一排班制，每日工作时段为上午9:00至晚上10:00之间轮班，平均每日工作时长9.5小时，法定节假日加班享受三倍工资； 【岗位职责】：主要负责在线接听新疆省内移动用户的来电，协助客户查询信息、解答疑问、办理套餐变更等服务事项（非销售类岗位），确保服务过程专业高效，提升客户满意度； 【岗位要求】：性别不限，具备基本电脑操作能力，打字流畅，学历不限，年龄18-40周岁，需稳定性强，普通话标准，表达清晰，有相关经验者优先考虑； 【晋升机制】：公司设有完善的晋升体系，管理岗位均从内部员工中选拔培养，提供多元化职业发展路径； 工作地址：浚县老转盘往东五百米路南（瑞兴机电对面）

10086接听客服，平均工资3500-7000，办公室上班，冬暖夏凉。 一、招聘岗位：中国移动人工接听客服 二、工作内容： 负责接听中国移动10086热线电话，为客户提供业务咨询、业务办理及相关服务支持。 三、岗位要求： 1.年龄18-40岁，性别不限，招聘人数不限； 2.不限学历； 3.普通话标准，无明显方言口音，能听懂河南本地语言； 4.具备基本电脑操作能力。 四、岗位待遇： 薪资结构：底薪＋提成＋绩效＋福利 综合收入：入职后月均薪资3500-7000元。 五、工作时间： 根据移动项目安排排班，实行上二休一制度，每月休息8-10天。 六、晋升通道： 客服→班（组）长→质检→行政培训→客服主管→运营主管

中国联通招聘客服经理

招聘：电商客服 主要负责处理店铺客户的咨询问题，以在线沟通为主，工作内容简单轻松 薪资待遇：无责任底薪2500元，另加全勤奖200元 任职要求：会基本的电脑操作，听从上级安排，认真负责 工作时间：早上8:00至下午6:00 工作地点：航天宏图大厦9楼

客服专员【上三休一、带薪培训、节假日三倍工资】 【工作优势】：岗位稳定、办公环境舒适、无需外勤，就近安排； 【薪资待遇】：提供带薪岗前培训，收入由底薪+提成+全勤奖构成，综合月薪4000起，业绩优异者月薪可达8000以上； 【工作时间】：实行上三休一排班制，每日工作时长约9.5小时，班次时间为早上9:00至晚上10:00，法定节假日享受三倍薪资； 【岗位职责】：通过在线方式接听用户来电，为新疆省内移动客户提供业务查询、问题咨询及套餐变更等服务（非销售类岗位），确保沟通顺畅、服务到位，提升客户满意度； 【岗位要求】：性别不限，具备基本电脑操作能力，打字流畅，学历无硬性要求，年龄18-40周岁，普通话标准，表达清晰，有相关经验者优先考虑； 【晋升机制】：公司设立多元化晋升通道，所有管理岗位均从内部员工中选拔培养； 工作地址：浚县老转盘往东五百米路南（瑞兴机电对面）