一、战略运营与目标管理** 1.**经营规划** -制定酒店年度经营策略及预算方案，根据市场动态调整客房定价、促销活动。 -监督各部门运营效率，优化服务流程（如入住/退房流程压缩至3分钟内）。 2.**收益管控** -分析客房出租率、平均房价（ADR）等数据，制定动态定价策略。 -控制能耗与物资损耗，将运营成本压缩至营收的25%以内。 二、团队建设与跨部门协作** 1.**人才管理** -主导招聘、培训及绩效考核，确保前厅、客房、餐饮等部门服务达标。 -建立晋升机制，储备主管级人才（如每季度开展服务技能竞赛）。 2.**部门协同** -协调前厅部与客房部资源调配，确保高峰时段服务响应速度（如VIP入住10分钟内完成）。 -联动营销部策划主题活动（如节日套餐、会员日），提升客户复购率。 三、客户服务与品质监督** 1.**客户关系** -处理重大投诉（如客房纠纷、服务事故），24小时内提出解决方案。 -建立VIP客户档案，提供定制化服务（如生日惊喜、专属管家）。 2.**质量管控** -执行卫生安全标准（如布草消毒、食品安全），通过星级酒店评审核查。 -监督设施维护（如空调、电梯），确保设备完好率≥98%。 四、财务与合规管理** 1.**预算执行** -审核部门采购申请，控制物资库存周转率≤15天。 -优化人力成本结构（如兼职占比≤20%），保障人效比行业领先。 2.**合规风控** -落实消防演练及应急预案，年度安全事故率≤0.5%。 -配合监管部门检查（如公安、卫生），确保证照齐全有效。 |**

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 4.组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的统筹协调能力、抗压能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识 4. 责任心强，具备团队领导力与职业操守

招聘酒店经理，要求有5-8年以上酒店管理经验，有管理130间已上客房经验，有能力联系旅行社，有网上销售管理经验，团队管理房间排查等 ，待遇优厚，我方新装修酒店，诚邀有能力者加入我们。无经验无能力者误扰底薪加提成，上不封顶

岗位内容： 1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。 2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。 3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。 4. 熟悉美团、携程等OTA线上平台运营逻辑、平台规则与运营玩法，做好房态维护、价格管理、评价维护、流量转化等相关运营工作。 任职要求： 1. 具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作流程。 2. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备优秀的问题解决能力。 3. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，身体健康，能够适应轮班制工作。

华西武侯祠希尔顿花园酒店 宾客服务经理 有同岗位2-5年工作经验，有希尔顿工作经验优先考虑 薪资福利:薪资面议，入职缴纳五险，包食宿 招工人数:两名

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4. 负责团队建设与员工管理，包括招聘、培训、绩效考核与梯队培养 5.处理重大客户投诉、突发事件及政府合规事务，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与OTA平台运作 2.具有较强的统筹协调能力、抗压能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，责任心强，服务意识突出 4.熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件 5.持有酒店管理类相关证书者优先

需要有三至五年酒店经验，年龄30至50岁

前厅部经理岗位职责：负责前厅部日常运营管理，提升宾客满意度；熟悉本地协议客、会员、OTA平台及新媒体营销策略；组织开展前厅员工培训，确保服务标准；熟练使用绿云酒店管理系统者优先。任职要求：30岁以下，形象气质佳，沟通能力强；具备2年以上连锁酒店同岗位工作经验；熟悉前厅运营流程，有较强的团队管理能力。薪资待遇：4000-5000元/月

<民宿运营管家 职位描述 民宿管家民宿开发线下运营线上运营 岗位职责: 1、负责OTA及民宿平台的客户咨询回复; 2、负责处理客户订单; 3、负责客户入住接待， 4、负责解决客户入住过程中的一切问题; 5、负责客户离店后的入住感受追踪及回访; 6、线上运营推广，针对线上运营给出的优化方案头时对平台进行配置。任职要求: 1、大专及以上学历; 2、有民宿管家工作经验者优先; 3、有良好的服务意识; 4、吃苦耐劳，抗压能力强; 5、有解决问题的能力。 职位福利:弹性工作，利润20�

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民宿管家,薪资4000-4000元/月,1、对生活充满热情，有民宿情怀，热爱乡村生活，1~3年以上工作经验。2、有良好的服务意识，为人热情、有亲和力。3、沟通能力强，有较高的应急处理能力。4、负责民宿正常接待，熟悉各种办公软件，懂管理，会策划，会开车。

招聘旅居基地管家 主要工作就是安排旅居客人入住酒店后的食住行，需要有责任心和耐心，客人主要为中老年人 3天组织基地客人周边带玩一次，一次带玩2小时左右 早9晚六，周休一天，3千底薪3百绩效（全勤和客人满意度），包吃包住，有销售计件提成 位置在大理市下关区大理公馆 联系方式：

招聘: 1、晚班民宿管家 （年薪6万以上） 底薪5000+保险+奖金 （会开车优先考虑） 需要住店，晚班 贾总

民宿管家 年龄18-30 薪资福利:4000元 招工人数:1名 包吃住 工作地址:安吉天荒坪大溪村

民宿主理人 薪资福利:3000 - 10000元，、食宿、节日福利、绩效奖金等 招工人数:3名 工作地址:运城市学苑路88号恒泽大酒店一楼

客房PA一名工资面议客房整房员多名综合工资4000到5000前台收银员多名工资5000到6000联系电话

招聘酒店前台

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识、应变能力及团队协作精神 5.能适应轮班制工作，含夜班及节假日排班

万达附近酒店需1名做客房阿姨，下午1:30-6:00，2200，月休3天。另外有200元的绩效奖，做的好就是2400。要求阿姨60岁左右，做事干净利索！

客房服务员 年龄38 - 53岁 薪资福利:3500 - 4500元/月，缴纳五险 招工人数:2名 工作地址:仪征市解放东路818号

招聘：客房服务员 薪资：3.5千~5千 岗位职责 1.保持工作间、储藏柜的整洁有序。 2.保持服务车的整洁和供给充足。 3.清洁客房卫生。 4..清洁所在楼层公共区域。 5.收发、核对宾客洗衣等日常服务。 6.根据酒店实际明确check out房间的查房职责，及时发现并妥善上交宾客遗留物品。 7.记录棉织品使用情况。 8..严格按照消毒程序对宾客使用过的用具进行及时有效的消毒。 9.负责检查房间设施的完好，对设备设施维修状况及时上报。 10.正确使用和保管万能钥匙。 11.妥善处理宾客遗留物品。 12..熟悉消防知识，确保工作区域内的宾客和财产的安全。 13..完成计划卫生。 14.接受管理人员对卫生及程序的检查工作。 岗位要求 1.有客房工作经验； 2.有服务意识、责任心 3.吃苦耐劳，服从管理

江都品尚大酒店招兵买马，大堂经理+服务员，工资您说了算，有意向的联系

中兴天成酒店招聘：康乐健身中心前台服务员，负责对客服务，简单商品销售。上班时间8：30～17：00；晚班14：00～22：30。工资3500元，做六休一。，形象气质佳，亲和力好，会简单电脑。有商品销售经验及退休人员优先 地址：兴城西路197号中兴天成酒店（邗江区政府对面。 联系人：刘经理

客房服务员 年龄45 - 58岁，有经验者、退休优先 薪资福利:3500+，休息4天/月 工作地址:西园路丰仪装饰城旁

有前台经验的收银员 You前台收银经验的摄影