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家装业务主管
5000-6000元/月
客户经理1-3年学历不限个人(To C)客户开发企业服务客户数据分析客户签约互联网/科技
岗位职责: 1.负责接待客户咨询,开展需求分析,提供专业化的家庭装修设计建议与解决方案; 2.跟踪项目执行过程,保障服务流程顺畅及客户体验满意度; 3.持续维护客户关系,推动长期合作,并积极开发潜在客户资源; 4.整合协调内部协作资源,确保项目按时保质落地推进; 5.参与市场信息采集与行业动态研究,为产品升级迭代提供参考支持。 任职要求: 1.具备优秀的沟通技巧和客户导向意识,能精准把握并响应客户需求; 2.热爱家装领域,熟悉行业发展方向,拥有一定的美学鉴赏能力; 3.具备良好的团队配合意识,能在高强度环境下稳定高效作业; 4.工作积极主动,可独立应对客户问题,具备出色的应变与处理能力; 5.有相关从业背景者优先录用,综合素质突出的应届生亦欢迎加入。
理财规划健康保险
1-1.1万元/月
客户经理20人以上3-5年中专及以上
销售产品
客户经理五险一金1-3年大专及以上客户活动组织个人(To C)客户开发对企业/机构(To B)销售经验项目管理能力网络营销经验客户关系维护企业/机构(To B)政府/社会团体服务意识招商/商户拓展经验客户签约
一、岗位职责: 1,安排至平安银行信用卡中心郑州分中心提供服务。 2,负责信用卡产品的市场推广与销售,拓展营销渠道,开发重点客户资源,持续优化客户群体结构,提升业务产出,确保完成各项考核目标。 3,通过挖掘符合银行授信政策的客户、优质单位集中办理或客户推荐等方式推动业务落地。 二、任职要求: 1,专科及以上学历,金融、市场营销等相关专业或具备销售经验者优先考虑。 2,具有一年以上工作经验,有金融行业从业经历者优先。 3,具备良好的沟通表达能力,拥有谈判技巧者更佳。 4,熟练掌握基础办公软件操作。 5,个人征信良好,无违法违纪记录,能适应一定的工作压力。 三、岗位福利: 1,无责任底薪+绩效提成+阶梯式高额奖励+五险一金+节日福利 2,专属职业发展制度支持,助力突破收入上限
售后客服1年以下高中及以上远程办公不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服接受居家办公
岗位职责: 1.积极沟通,准确把握客户实际需求,提供专业的售后支持服务 2.持续维护并深化客户关系,提升客户体验与满意度; 3.配合处理客户在采购环节中出现的各类问题,确保流程顺畅。 任职要求: 1.具备优秀的表达能力及客户服务意识; 2.能够自主分析并妥善解决突发问题; 3.富有团队协作精神,善于与同事进行高效交流。 岗位职责: ①掌握基础的电工与电路相关知识 ②熟悉公司产品、电路板硬件结构,需主动学习产品售后技术内容 ③具备一定的软件开发理论与实践能力
售后客服免费培训月结
不推销任何产品,没有销售性质!不销售!不销售! 不是电销!不是贷款!反正待遇就是好! 8号发薪,入职购买五险一金!年底还有13薪! 薪资待遇: 高额无责固薪+绩效+奖金+试用期6-8k,老员工综合8000-15000. (公司员工平均薪资7000+,薪资过万员工占比20%左右) 工作内容:在线为客户处理售后服务,结合线上AI 工作时间: 朝九晚六(培训双休),有延时下班情况 福利待遇: 五险一金,不压工资,年13薪,带薪年假,节假日福利,带薪培训,团建 最重要的事情: 我们主打的就是一个稳定,好好做每个月10000+一点问题都没有(适合养老长期发展) 不想奔波的小伙伴快来吧~ 【立即沟通】向我咨询吧~有聊必回,交个朋友也行啊~
客户经理包吃保险生日福利五险一金11-20人经验不限高中及以上电话销售基本坐班按单提成阶梯式提成销售额提成TOCTOGTOB非银行金融机构企业服务服务意识沟通能力电话销售经验网络营销经验对企业/机构(To B)销售经验信用卡商务渠道相关经验消费金融相关经验较强的商务谈判能力客户关系维护客户签约产品/服务定制广告/媒介商务渠道对接非银行金融机构
招聘职位:保险内勤 薪资:4000-4999元 职位描述:续保客户经理,办公室坐班,人性化管理,沟通能力好,执行力强,会计算机操作,基本工资+提成+全勤+饭补+节日福利,五险一金 福利待遇:养老保险,失业保险,医疗保险,工伤保险,生育保险,公积金,其他福利
售后客服月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客
集团公司,郑州TOP电商,平台大高发展 一、岗位职责: 1、负责抖音、快手、视频号等直播订单的数据统计与分析,整理上播数据及日、周、月度汇总复盘资料,跟踪关键转化指标并完成分析总结; 2、管理抖店、视频号、快手等平台的商品上下架操作,维护店铺各项指标,包括体验分、评价管理(好评与差评处理),协调客服工作,解决售前、售中、售后问题,必要时进行电话沟通; 3、对接推广团队、主播、场控人员以及后端支持、售后服务、物流快递等多方协作环节,确保流程顺畅; 4、解读各电商平台相关规则,及时掌握政策变动,提前做好应对调整; 二、工作时间:8:00-16:0016:00-24:00实行早晚班轮换制度,配合调休安排。 三、人群要求:*****,性别不限。 四、工作要求: 1、具备良好的数据敏感度,细致耐心,工作踏实认真,责任心强; 2、熟练使用wps、excel等办公软件,掌握常用快捷键如ctrl+c、ctrl+v、ctrl+x、alt+a等操作; 3、有半年以上抖店运营经历者优先,具备店群运营经验或电销、网销类销售背景者更佳; 4、熟悉抖音平台运作机制,热爱电商行业,对抖音生态有浓厚兴趣; 5、拥有较强的沟通协调能力与策划思维,市场洞察力强,思路清晰,富有创意。
金融客户经理
1.2-2.4万元/月
客户经理五险一金6-10人经验不限学历不限互联网金融客户开发电话销售经验互联网/科技地推经验
百度旗下金融服务事业群——度小满,城市线下直营信贷部招聘信贷销售经理10名,招满即止。 一、职位详情: 1、通过面对面沟通或电话沟通方式,向客户讲解度小满产品优势,开发新客户资源,协助有意向客户完成贷款申请及放款流程 2、业务覆盖全市行政区域范围 3、主要服务对象为小微企业主、个体工商户及其法人股东等群体,前期通过电话初步接洽、筛选需求客户,后续添加微信保持联系,在客户发送经营地址后,约定时间上门实地服务,协助办理贷款手续 4、新员工初期以职场内电话邀约为主,预约成功后前往客户所在地办理业务;资深员工可根据个人情况灵活选择电话邀约或实地拜访拓展客户。提供系统化免费培训,并配备经验丰富的导师带教指导 二、岗位要求: 1、年龄25至40周岁,无违法犯罪记录 2、具备信用卡地面推广、外卖/充电宝设备投放、快消品销售、电销分期、催收、房产销售等相关行业工作经验,拥有电话营销+现场面谈复合经验者优先考虑 3、为人正直诚实,工作态度积极,自律性强,无不良生活习惯 三、薪资待遇:底薪+提成+各类奖金 1、月度基础薪资最高可达5200元 2、提成由两部分构成:首笔放款提成为1.2%,贷款余额提成为万分之八 3、月度激励多样,包含预审通过奖、成功放款奖、业绩排名奖等多项奖励机制 4、入职即依法缴纳五险一金;团队协作氛围融洽,倡导轻松高效的工作环境,实现快乐创收 5、晋升通道清晰明确:销售经理→团队经理→城市经理→大区经理 在职人员月平均收入达15000元以上,依托互联网头部企业平台,发展空间广阔!业内率先实行贷款余额持续提成机制,诚邀加入!
售后客服
4000-6000元/月
售后客服月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服
岗位职责: 1、及时响应客户售后咨询,提供专业支持与有效解决方案,保障服务质量; 2、准确记录客户反馈信息,持续跟进问题处理进展,确保问题闭环解决 任职要求: 1、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能耐心倾听并妥善处理客户需求; 2、了解常规售后服务流程,有客服相关工作经验者优先考虑; 3、工作认真负责,富有团队协作精神,保持积极向上的工作态度; 4、熟练掌握常用办公软件,具备良好的计算机操作能力
客户经理包住包吃生日福利五险一金年终奖餐补1-3年大专及以上进出口贸易客户开发对企业/机构(To B)销售经验客户数据分析网络营销能力网络营销经验客户关系维护企业/机构(To B)服务意识沟通能力企业服务客户签约批发/零售电话销售经验
这是被誉为互联网直销领域黄埔军校的阿里巴巴 这是阿里唯一延续至今的传奇地面销售团队——中供铁军 主要服务对象:各类实体工厂(具备产品及生产资质)、工贸一体企业、贸易型公司,助力企业实现转型升级与出口拓展 一、岗位职责: 1、阿里巴巴国际站,网址www.alibaba.com,是全球领先的B2B跨境电商平台,由马云于1999年创办,现涵盖多渠道客户开拓、交易转化等多种业务模式 2、本岗位招聘阿里巴巴国际站河南区域业务客户经理,负责跨境电商平台招商工作,面向生产企业或贸易公司推广B2B跨境发展机遇,携手内贸企业共同成长 公司提供CRM系统客户资源,通过标签化筛选目标客户,以电话沟通、持续跟进及会销形式促成签约合作 3、扶持入驻企业,协同企业及地方商务部门推进跨境贸易,支持产品走向国际市场 4、培育企业跨境电商人才,助力人才能力提升与发展 二、岗位要求: 我们寻找的人才特质:聪慧、积极、善于反思、抗压能力强 1.******,热爱销售工作,敢于迎接挑战与压力,具备强自驱力、学习能力和团队协作意识,富有进取心 2.有销售经验者佳,具备互联网、外贸、英语相关背景者优先 3.若无经验,但性格开朗乐观、价值观正向、怀揣梦想与热情,同样欢迎加入 4.拥有大客户开发经验者优先录用 三、薪资待遇 1.双休,享受国家法定节假日,六险保障,带薪年假 2.底薪+高比例提成(12-18%提成点)+绩效激励(综合年薪15-70万) 3.季度国内团队建设,年度海外休假机会 4.学习基金支持:公司资助前往杭州总部、深圳等地参加培训与游学 5.多样化激励机制,涵盖现金奖励、实物奖品,金额从数百至数千不等 立即加入我们,开启奋斗与快乐并存的职业旅程! 如果你渴望挑战高收入,渴望参与不平凡的事业,并相信自己与众不同,且重视所处行业(跨境电商)的发展前景,诚挚邀请你成为我们的一员! 如果你期待拥有兄弟般情谊的同事,向往家庭般温暖的组织氛围,愿与一群重情重义的人共同做一件有价值的事,强烈推荐你加入我们的队伍!
鹤壁淇县庙口大海线新安高速公路上招工地小工/杂工
100-200元/天
小工1-4天1-2人
鹤壁市淇县庙口大海线新安高速公路上 招工地小工/杂工
鹤壁 淇县
12月24日 19:44拨打电话
物业保安
面议
保安包吃免费培训1-2人月结全职
门岗年龄为18-35岁身体素质良好
河南鹤壁找灰土机密庄司机联系电话
夯土机司机
找灰土机密庄司机联系电话
鹤壁
12月24日 19:31拨打电话
操作工车间免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
【高薪资】320元一天,月结可预支、人走账清 【高奖励】新人奖5000满月当天发放 【高福利】包吃包住,外地过来 320一天,每月10号准时发放,厂区主要生产新能源汽车零配件、汽车内饰显示屏,汽车大灯。 招聘岗位:操作工、仓管、普工、操作、组装、 测试、检验、装卸-统一培训、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、危险性、不穿无尘服 工厂招工要求: 1、不限经验,16岁—50岁 2、坐着上班:生熟手均可.无需经验.无需考试, 无需学历.生手带薪培训包吃包住: 1、住:公司提供免费住宿,标准六人套间(独 立卫生间、空调、洗衣机、 2、吃:入职当天工厂提供饭卡,不用自己充钱吃饭! 3、保险:公司缴纳保险 4、休假:员工享受法定节假日、上六休一。婚假、 丧假、产假、带薪年假15天,外地过来 薪资模式具体详情介绍:----- 小时工、实习生待遇 三:工作内容 1、岗位涉及上市新能源产品的组装、组立、检测、包装、插件、品质、测试、物料、等岗位 2、无需经验;生手熟手均可;生手进厂后有老员工带。 3、因目前订单增加,特向社会高薪招聘:普工、操作工、包装员、质检员、正式工、长期工、普工、长短工、操作工、包装工、组装工、实习生。 四:车间环境 1、车间配有:饮水机,休息间。 2、车间配有中央空调(冬暖夏凉) 3、都是坐着上班,不需要穿防尘服,穿的是普通工衣。4、上班气氛好,管理宽松,车间在上班时间,会播放轻音乐。 五:招工要求 1、男女不限 2、必须持本人真实有效身份证。 3、无需工作经验。 4、当天应聘人员需带齐行李物品+身份证件,当天安排厂内住宿。 六:免费食宿(包吃包住) 1、进厂当天,统一发饭卡,刷卡吃饭,不用自己掏钱充值。 2、饭堂:有米饭、苏菜、湘菜、川菜、窗口,小食有水饺。 馒头、面包、鸡蛋、吃饱为止,持厂牌即可刷卡就餐。 3、免费提供住宿、4-6人一间,房间大。 4、宿舍配备宽带、独立卫生间、洗澡间、空调、学习桌、热水器等用品。 八、报到须知:男女不限,只要你年龄符合:。请你直接带上(身份证)和(行李)和过来报到工作在-芜湖,我们会当天安排宿舍,第2天开始上班 本厂长期招聘,有问题直接来电咨询
鹤壁浚县找挖山药司机要老手
挖机司机
浚县找挖山药司机要老手
鹤壁 浚县
12月24日 19:01拨打电话
客户经理五险一金年终奖经验不限高中及以上政府/社会团体企业服务客户签约企业/机构(To B)
岗位职责: 1.公司提供长期积累的一手优质客户资源(企业成立15年,资源稳定精准,拥有自主网络推广渠道,无需自行开发客户) 2.通过电话对接企业或政府单位,讲解宣传方案并推动合作落地,依据客户需求协助其在媒体平台发布视频内容,工作内容清晰易掌握 上班时间: 08:30-12:00,14:00-18:30,大小周休息,法定节假日正常休假,不安排加班 薪酬福利: 1.薪资结构: 试用期无责任底薪4000+提成 转正后底薪+月度奖金+800季度奖金+提成,月综合收入6000-8000+ 2.提供定期下午茶,茶水间配备零食、咖啡机、微波炉等设施,日常需求一应俱全 3.每年享受3天带薪年假、组织1次年度旅游,定期开展团队建设活动 4.缴纳五险一金,具备完善的晋升体系;设有工龄奖、年终奖 考核与晋升: 栏目编导----业务组长---业务主管---业务总监 星极风国际传媒——期待你的加入! 公司地址:合肥市庐阳区置地财富广场B座12层 公司官网:www.xjfcm.cn 提供系统化专业培训,安排专人一对一指导直至转正 无需相关经验,3天即可快速上手!
客户经理1-3年高中及以上个人(To C)客户开发对企业/机构(To B)销售经验客户关系维护企业/机构(To B)服务意识沟通能力企业服务招商/商户拓展经验客户签约电话销售经验客户拜访地推经验
上班时间:周一至周五9:00-12:0014:00-18:00双休 薪资:基本薪资6-8k+提成+满勤+工龄奖+奖金 工作职责: 1.协同团队成员利用公司提供的客户资源,开展沟通,挖掘潜在客户合作意向。 2.掌握公司产品内容,对有需求的客户进行持续跟进,把握时机安排上门签约。 3.每日在微信平台推广公司产品,主动通过微信或电话触达意向客户,分享最新法律案例,促进签约转化。 4.准确识别客户需求与痛点,结合律所提供的服务方案,清晰传达产品优势,回应客户疑问,推动合作达成。 5.与市场端及团队成员高效协作,推进商务谈判与合同签署,确保销售任务完成。 6.每日梳理潜在客户名单,学习行业知识与销售技巧,参与谈单模拟训练。 7.维系已签约客户关系,提升客户满意度,引导客户推荐新资源。 8.全面掌握公司各业务线产品内容,及时捕捉客户其他需求,推动关联产品签约。 9.根据部门下达的任务目标,制定月度、周度及每日工作计划(含签单与业绩指标),有序执行并达成结果。 10.严格落实销售顾问每日通话量考核标准,按规范跟进客户进度,保障过程行为与业绩双达标。 经验要求: 1、具备2年以上面对面销售工作经验。 2、有商业服务类销售背景,如金融、SAAS软件、互联网推广等领域,服务客户单价在5K-2W区间者优先。 3、能熟练操作电脑,掌握基础销售理论并灵活应用,精通Word/Excel/PPT等办公软件。 4、拥有出色的沟通表达能力;具备强烈的目标意识和收入追求; 5、诚实守信、踏实肯干、抗压能力强、工作积极主动,热爱销售岗位;学习能力突出,理解力强。 6、形象端正,持有C1驾驶证者优先录用; 7、对法律服务行业有高度热情,期望长期在法律领域发展,愿意持续提升专业能力与业务水平。
客户经理社保包吃保险生日福利五险一金年终奖五险3-5人1-3年大专及以上电话销售网络销售渠道销售基本坐班电话销售经验
职位要求: (1)大专及以上学历,35周岁及以下,优秀者可放宽要求 (2)具备良好的沟通能力、团队精神和执行力,有销售经验者优先录用 (3)品德优良,身体健康,无基础病,无纹身 (4)每个月对所属业务各项考核指标达成负责 (5)对销售服务行业有较高的热情,维护好客户关系
理财规划师
4000-9000元/月
客户经理1年以下本科及以上消费金融相关经验较强的渠道开拓能力非银行金融机构对接非银行金融机构
岗位职责: 1、为客户提供专业化的理财咨询支持,协助客户制定科学合理的财务规划方案; 2、跟踪分析市场行情变化,为客户量身提供投资建议与个性化理财策略; 3、持续维护客户关系,开展定期回访,保障客户体验与服务品质; 4、积极参与公司安排的专业培训课程,持续提升自身专业素养与业务能力; 任职要求: 1、全日制本科及以上学历,金融、经济、管理等相关专业者优先考虑; 2、具备优秀的沟通技巧与客户服务意识,能精准把握客户需求; 3、拥有良好的分析判断力与市场敏感度,对投资理财领域有强烈兴趣; 4、责任心强,能适应一定强度的工作压力,致力于在金融理财行业长期发展。
客户经理社保经验不限学历不限
洲成拍卖专注于司法拍卖和不良资产处置,是一家以不动产交易服务为核心,集不良资产交易综合服务于一体的新型法拍企业。公司总部坐落于重庆市大坪龙湖时代天街,现有在职员工超200人,办公面积逾1000平方米!已成功协助客户完成拿证接房超1万套!全网粉丝量突破百万!在重庆地区已设立十余家分支机构。 薪资待遇: 1.行业领先提成比例达50-60%,开单即有望月入过万,销售团队平均月薪2-3万元,表现优异者月收入可达5万元以上 2.底薪2500-4000元,入职前三个季度享老员工一对一辅导,提供带薪岗前培训 3.工作时间9:00-18:00,年假约15天,每月休息4天,缴纳五险 4.缴纳五险 岗位职责: 1.通过抖音、视频号等自媒体平台、地推及线上端口等方式,精准获取有购房意向的客户资源,公司将提供系统的抖音运营培训 2.为客户提供专业的房产咨询,深入了解客户需求,结合实际情况推荐匹配的房源信息 职位要求: 1.具备良好的语言表达能力,善于沟通交流,掌握基本交际技巧,富有亲和力 2.有销售从业经历者优先,具备房产销售或法拍房相关经验者更佳 3.工作积极主动,遵守管理规定,具备良好的团队协作意识 4.具备强烈的服务意识、敏锐的观察力与高效的执行力,能持续提供高品质客户服务 5.无经验但愿意学习成长者,公司同样欢迎并提供系统培养
网络销售11-20人经验不限学历不限基本坐班阶梯式提成
工作内容:1、通过网络平台进行产品销售与推广。 2、维护客户关系,提升客户满意度。 任职要求:1、具备网络销售相关知识和技能。 2、能够独立操作销售流程,具备良好得客户服务意识。 3、积极主动,具有较强得沟通能力和团队合作精神
轻松接听客服专员
3000-6000元/月
电话客服包住有提成月结1年以下中专及以上
工作内容:接听来电,为客户提供咨询解答、信息查询及业务处理服务。 --------------------------------------------------------- 工作时间:实行8小时排班制;入职即享带薪培训,无需试用期。 --------------------------------------------------------- 平均工资:3500元,综合收入区间为3500-7000元。 --------------------------------------------------------- 工资构成:保底2500元+提成(按接听量×单价计算)+绩效奖励 --------------------------------------------------------- 岗位要求:******,普通话流利,具备基本电脑操作能力。 --------------------------------------------------------- 公司福利:五险齐全+带薪年休假+法定节假日三倍薪资+提供住宿安排。 --------------------------------------------------------- 上班地址:淇滨区龙门大厦北楼21层众信佳 --------------------------------------------------------- 附近公交:31路;26路;游1路,到帆旗大厦站下车后向东步行50米路北 (周一至周五上午9点至下午6点可安排面试,支持微信预约)
游戏客服专员
3000-6000元/月
网络客服经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
薪资: 试用期7天(带薪),综合收入5K+; 每月享受4—5天带薪休假,单休。 工作内容: 通过公司指定的游戏平台,以线上文字方式与玩家互动,逐步建立联系并互留联系方式,便于后续沟通与协作。 福利待遇‌: 1.办公地点靠近CBD淇河沿岸,出行方便; 2.操作简单易掌握,工作环境轻松,可边听音乐边办公; 3.具备清晰的晋升机制,定期安排团队聚餐活动。 岗位要求: 1.欢迎零基础人员,试岗阶段由资深员工带教,认真学习即可掌握; 2.热爱游戏,熟悉基础电脑操作; 3.性格积极,乐于交流,具备良好的团队协作意识;
销售专员包住年终奖20人以上经验不限学历不限电话销售基本坐班按单提成阶梯式提成
招聘 因公司扩展业务需招聘销售精英30名,年龄18-45岁,综合工资:3000-8000元。 咨询电话:张经理(同微) 办公地址:浚县东王桥村河堤上(菜市场向西100米-陈畅卫生室旁边)
网络客服有提成月结经验不限学历不限办公室坐班
无需面对客户!无需外出!无需电话沟通!公司提供推广渠道! 薪资: 试用期7天(带薪),底薪2.5k+,综合收入5K+,提成无上限; 每月休息4—5天,单休。 工作内容: 通过公司指定的游戏平台,在线上以文字方式与玩家互动,逐步建立联系并互留联系方式,便于后续交流与协作。 福利待遇‌: 1.公司位于CBD淇河边万达广场附近,出行方便; 2.操作简单易掌握,工作环境轻松,可边听音乐边办公; 3.晋升机制清晰,定期安排团队聚餐。 岗位要求: 1.零经验可培养,试岗阶段有专人指导,认真学习即可掌握; 2.喜爱游戏,具备基础电脑操作能力; 3.性格积极,擅长交流,具有良好的团队意识。
语聊客服
7000-12000元/月
网络客服包住3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位不含销售的客服工作
招,年龄18~35岁, 真实薪资,保底4k,月均7~12k, 内容主要是聊聊天, 月底结本月薪资
电话销售
2000-7000元/月
电话销售交通补助包吃保险6-10人1-3年高中及以上招商加盟基本坐班按单提成普通话标准沟通能力强电话销售经验
主要联系固定公司。需要有这种方面经验的人
售后客服
3000-4000元/月
售后客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
一、电话沟通处理品退与差评​ 主动电话联系:及时对产生品退需求及给出差评的用户进行电话回访,耐心倾听用户诉求,安抚用户情绪,避免用户负面情绪升级。​ 问题分析与解决:详细了解用户发起品退或给出差评的具体原因,针对产品质量、物流问题、描述不符等不同情况,结合平台规则和店铺政策,为用户提供合理的解决方案,如退货退款、补发商品、补偿优惠券等,在保障用户权益的同时,维护店铺利益和品牌形象。​ 记录与反馈:完整记录电话沟通中的用户问题、处理过程及结果,及时反馈至相关部门(如仓储、物流、产品等部门),推动问题根源的解决,避免同类问题重复出现。同时,定期整理分析品退和差评数据,为店铺优化运营策略提供依据。​ 二、售后工作台处理​ 实时关注与响应:密切关注售后工作台的订单信息,确保在规定时间内(如抖音平台要求的响应时效内)对用户的售后申请进行处理,避免超时引发用户不满或平台处罚。​ 审核与操作:严格审核用户提交的售后申请材料,判断是否符合平台和店铺的售后政策,准确执行同意退款、拒绝申请、协商处理等操作,并清晰告知用户处理结果及后续流程。​ 跟进与协调:对于复杂的售后订单(如涉及多方责任、争议较大的情况),主动协调相关部门和人员,及时跟进处理进度,确保售后问题得到妥善解决,并将处理进展同步给用户。​ 三、售后消息回复​ 及时回复群内消息:在店铺售后相关沟通群(如用户售后群、内部协作群等)中,保持高度的在线响应状态,第一时间回复用户的咨询、投诉和建议,确保用户问题得到及时解答和处理。​ 规范沟通话术:使用礼貌、专业、清晰的语言与用户沟通,严格遵循店铺制定的售后话术规范,避免因不当表述引发用户误解或纠纷。对于常见问题,整理并运用标准化的回复模板,提高回复效率和准确性。​ 信息整理与传递:将群内用户反馈的重要信息(如集中出现的产品质量问题、物流异常情况等)及时整理并反馈给相关负责人和部门,以便快速采取应对措施,优化服务和产品质量。​ 四、其他职责​ 学习与提升:持续学习抖音电商平台的最新规则、政策以及店铺的售后政策和产品知识,不断提升自身的专业素养和业务能力,以更好地应对各种售后问题。​ 数据统计与分析:定期统计和分析售后相关数据(如品退率、差评率、售后处理时效等),总结工作中的经验和不足,提出改进建议和优化方案,协助团队提升售后工作质量和效率。​ 配合团队工作:积极配合其他部门(如销售、运营、客服主管等)的工作,共同完成店铺的销售目标和服务指标,维护良好的团队协作氛围。​ 以上从多维度梳理了抖音电商售后客服的工作内容。你对职责的具体要求、表述风格等有其他想法,可随时和我说。
客服/无电话销售/有保底薪资
3000-4000元/月
电话客服经验不限中专及以上办公室坐班
接听客户来电,及时响应并处理客户问题
客服专员
4000-5000元/月
电话客服1年以下高中及以上
岗位职责: 1.接听并响应来电咨询,为客户提供专业、及时的服务支持; 2.客观准确地登记客户资料与具体需求,并高效传递至对应部门; 3.配合跟进客户问题,给予必要的协助与合理化建议; 4.保障电话系统数据的完整与准确,确保各项记录满足公司规范要求。 任职要求: 1.具备优秀的语言表达能力及主动服务客户的意识; 2.熟悉电话办公系统及相关应用软件的操作流程; 3.工作认真负责,有耐心,能妥善应对多样化的客户需求; 4.适应高强度工作节奏,具备良好的应变能力与情绪管理能力。
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