
电话客服
5000-6000元/月
电话客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1.为客户提供专业化的电话咨询与支持服务
2.及时回应客户疑问,保障服务质量与满意度
3.维持与客户的顺畅沟通,准确把握客户需求
4.配合团队达成电话服务相关工作目标
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧及较强的服务意识
2.能够积极协作团队,提供高效的客户支持
3.熟悉电话服务的基本流程,具备问题处理能力
售后客服
3000-5000元/月
售后客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
职位描述:
1、根据公司提供的客户资源开展服务与日常维护工作
2、通过优质服务赢得客户信任,推动后续业务的持续拓展
3、协同其他部门协作,优化服务流程,提升整体服务水准
4、具备售后支持经验,有处理客户投诉案例者优先考虑
5、拥有二次开发客户或销售实操经验者优先录用
任职要求:
1、大专及以上学历
2、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作
3、具备较强的学习能力,能适应一定强度的工作节奏
4、对财务税务领域有兴趣,愿意在该行业长期发展
5、遵守工作安排,高效执行上级交办的任务
物流客服
3000-4000元/月
客服专员经验不限学历不限接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服企业内部客服正常工作制电商客服
1.负责电话接听,快速响应并解决客户问题
2.按照标准流程完成包裹的相关处理工作
3.需具备基础的计算机操作能力
轻松客服底薪3.5K+提成大小周休
3000-8000元/月
客服专员经验不限中专及以上含有销售的客服工作电话客服办公室坐班售后客服正常工作制
薪资待遇:
1、3500底薪+提成+每日红包激励+社保(五险)
综合收入6K左右或更高!
2、纯办公室作业!无需外出!公司提供客户资源!无业绩压力!高端5A级办公场所!
空调全天开放不用顾虑接受零基础新人。
工作职责:
1、对分配的客户进行电话回访与日常维护。
2、公司配备客户资源、工作手机、工作微信号等全部所需工具。
3、使用外呼系统完成客户回访任务。
4、操作简单,欢迎新手加入,入职即安排专人一对一指导,带薪培训!轻松无负担!
6、节假日发放丰富礼品,公司福利优厚~
岗位要求:
1.学历:中专及以上
2.******(有相关经验者年龄可适当放宽)
3.不提供实习证明盖章服务
上班时间:
大小周休息
法定节假日照常休假!(放假安排与国家同步)
公司福利待遇:
1、试岗期间薪资全额发放,转正后立即购买五险~
3、现金红包激励、下午茶供应、团队聚餐、节日主题活动,样样不落!
4、内部晋升通道完善!可从客服晋升至组长-主管-经理(发展空间广阔!!)
电话客服
福利:五险、双休、法定假日等
岗位职责:开发潜在客户,电话联系并邀约客户
任职要求:具备良好沟通技巧,能承受工作压力
工作时间:8:30-12:00;14:00-18:00
客服接待服务
3000-10000元/月
客服包吃免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制倒班工作制含有销售的客服工作接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责:负责日常客户咨询,解答客户疑问,提供专业服务;跟进客户需求,促成业务转化;记录客户反馈,及时反馈给相关部门。任职要求:有良好的沟通能力和服务意识;具备一定的抗压能力,能适应轮班;
十人初创团队无责底薪3500综合5K不加班
3000-7000元/月
客服专员免费培训有提成1年以下中专及以上含有销售的客服工作电话客服办公室坐班售后客服企业内部客服正常工作制
工作职责:(不加班~~~综合薪资5K及以上!!!)
纯办公室岗位!公司提供资源支持!无绩效考核压力!!!节假日福利享不停~
1、负责对公司现有老客户进行日常服务与关系维护;
2、公司统一配备客户资源、工作手机、工作微信等必要办公工具;
3、通过电话或微信方式,跟进客户回访,开展客户开发与维护,推动订单达成;
4、薪资结构:无责任底薪3500+高比例提成(多劳多得,上不封顶!);
5、岗位易上手,零经验也无需担心,专人带教,入职即享带薪培训!工作氛围轻松愉悦!
6、节日惊喜不断,礼品丰富,公司福利体系完善~
岗位要求:
1.学历要求:中专及以上
2.具备良好沟通能力,表达清晰,善于协调交流
3.不接受实习盖章需求
上班时间:
周末实行大小周制度+法定节假日依法休假!!!
每日工作时段:8:30-12:0014:00-18:30
公司福利待遇:
1、试岗期间薪资全额发放,转正后即办理五险~
2、标准8小时工作制,午间休息长达2小时!!!!
3、现金红包、下午茶、团建聚餐、节日主题活动,样样不落!
4、内部晋升通道畅通!可从客服逐步晋升为组长-主管-经理(发展空间广阔!!)
电话客服专员
4000-6000元/月
电话客服有提成月结1年以下中专及以上售后客服咨询热线客服
岗位职责:
负责在系统平台接听人工热线,为客户提供业务查询咨询、问题解答、投诉受理、业务办理及建议收集等服务支持,仅限接听电话,无需外呼。
工作时间:
实行轮班制度,依据话务量安排行政班或早中晚班次,服务时段为8:00-23:00,每月排休6-7天,具体班次由移动话务统一调配,每日工作时长7-9小时。
要求:
具备基础电脑操作能力,打字速度达到20字/分钟左右;普通话标准,无明显方言口音,沟通表达清晰流畅。
学历:高中、中专及以上学历;年龄要求19-35周岁。
薪酬福利:
基本工资+绩效工资+提成+竞赛奖金,综合月收入4K-6K。
1.晋升通道:客服→班长→质检管理→培训岗→项目主管→项目经理;
2.培训机制:公司提供为期12天的免费岗前培训(含休息日),培训期间发放50元/天津贴,不计薪;
3.员工福利:定期组织户外活动,办公环境舒适,享有节日礼品、生日会及不定期下午茶;
4.不提供食宿。
备注:仅接受全职应聘,不招聘暑假工或兼职人员。
岗位福利:社保、节假日礼品、生日会、不定时下午茶
移动10086客服接听/上三休一
4000-6000元/月
客服专员经验不限高中及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作
岗位职责:
负责通过系统平台接听人工热线,为客户提供业务查询咨询、问题解答、投诉受理、业务办理与取消、预约服务及意见建议等电话支持工作。
任职要求:
1、不限客服经验,具备基础电脑操作能力;
2、打字速度约20字/分钟;普通话标准,无明显方言口音,沟通表达顺畅;
3、具备吃苦耐劳品质和主动学习意识;
4、学历要求:高中、中专及以上学历(优先考虑大专);
5、年龄要求:*******,有相关客服工作经验者条件可适当放宽。
1、晋升路径:客服—班长—质检管理—培训岗—项目经理。
2、培训机制:公司提供入职前岗位培训,助力快速适应工作。
3、福利待遇:为正式员工缴纳五险,定期组织户外拓展活动,开展不定期团队建设,办公环境舒适,享受节日福利。
注:仅接受全职应聘,不招聘暑假工或兼职人员,实习生需保证连续工作满6个月(不提供食宿)。
面试及上班地址:海口市龙华区金宇街道坡博路29号,中移在线服务有限公司(海南分公司)
中国移动10086/客服专员
4000-7000元/月
电话客服免费培训20人以上月结学历不限办公室坐班不含销售的客服工作
五险,月休6-7天
月休6-7天,五险
任职要求:大专以上学历,(优秀者可放宽至高中/中专),普通话流利,电脑操作熟练,打字速度一般要求每分钟不低于40字
岗位福利:纯接听客服,稳定性高,多劳多得,月薪4.5K-5.5K,月休6-7天,定期团建,节日福利等,欢迎咨询
海南白沙招聘查货2名,包装2名计时21每小时,地址白沙大路南17号,毅涛源服饰有限公司,李
21元/时
品检工1-2人
招聘查货2名,包装2名计时21每小时,地址白沙大路南17号,毅涛源服饰有限公司,李毅涛
海南白沙招打边2名,拉锁连1名,平车1名,整年做短袖圆领外单,量大:涌口北边新街
平车工3-5人
招打边2名,拉锁连1名,平车1名,整年做短袖圆领外单,量大:白沙涌口北边新街
鱼泡直聘-拉新客服(底薪4000,8小时工作,不销售)
6000-9000元/月
电话客服6-10人月结经验不限学历不限不含销售的客服工作
岗位职责:
利用公司提供的资源联系用户,通过微信,外呼的方式与用户沟通,解答用户疑问。
工作时间:
早九晚六,每天工作8小时,不倒班,准时发薪;
每个月10号发工资,不拖欠。
任职要求:
1、不限工作经验,有优秀管理培训、带教;
2、学历和专业不限;
3、性格外向,表达能力强,具有较强的沟通能力、交际能力及亲和力;
4、沟通协调能力强,灵活应变,抗压能力强,做事认真踏实。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
客服专员/五险一金
6000-9000元/月
电话客服有提成20人以上月结学历不限
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
薪资范围:
6000元-9000元
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
急聘企业服务专员!(资源支持+高激励+社保+新人带教培训)
6000-10000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位描述:
这是一个以结果为导向、资源有支持、回报看努力的一线岗位。公司已为你准备了大量有招聘需求的企业线索,你的核心任务就是通过电话沟通和线上跟进,完成客户入驻与合作。
你的角色:
开拓者:主动联系,介绍平台,开启合作。
。解答者:回应客户问题,解决使用疑虑。
。维系者:维护客户关系,促进长期使用。
我们提供的保障与机会:
。优质资源:无需自己盲目寻找客户,公司提供精准企业线索。
。明确激励:薪资结构透明,提成机制清晰,月度/季度奖金及时兑现,收入由你的付出决定。
。内部机会:公司处于快速发展期(计划2027年上市),内部有大量转岗(运营、产品支持等)和晋升机会。
。基本福利:五险一金、定期团建、节日福利、年度体检等一应俱全。
任职要求:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
鱼泡内部职位-拉新客服
5000-8000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位
岗位职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职要求:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
鱼泡直聘公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
零基础可入职(高提成+带教培训+节假日休息)
5000-8000元/月
客服专员免费培训经验不限学历不限正常工作制
岗位职责:
1、通过电话与客户进行沟通及回访,无需外出拓展业务,只需邀约客户到公司,后续由主管或经理负责接待,无需自行讲解。
2、定期维护合作客户关系,促进长期稳定合作。
任职资格:
1、年龄19-28岁(欢迎应届毕业生),表达清晰,普通话标准,声音具有亲和力;
2、热爱销售工作,具备积极的从业心态;
3、学习能力强,善于沟通交流;
4、意志坚定,反应灵敏,具备良好的抗压能力与应变技巧;
5、具备市场敏感度,有事业心、责任感和积极向上的工作态度,有电话销售经验者优先考虑。
6、无经验者亦可,公司提供带教培训
薪资待遇:
底薪3500+15%-30%提成(平均每单5000)+绩效
工作时间:8:30-12:0014:00-18:00不加班正常上下班打卡法定节假日正常放假
电话客服免费培训
底薪4500+提成10-30%
岗位职责:
公司提供优质客户,对公司提供的优质客户进行电话邀约,维护客户关系,确保工作质量。
工作时间:上午09:00-12:00下午14:00-17:30
法定节假日放假
1.公司是坐班办公模式,不外出。
2.公司不定时下午茶,每月不定期聚餐。
3.接受无经验新手小白,一对一培训。接受实习生,可以开实习证明。
4.岗位福利:每周都有下午茶、生日福利、公司团建、旅游、活动样样不少。
公司都是00后的小哥哥小姐姐,没有勾心斗角,工作氛围比较活跃,轻松简单容易上手!
夜班客服
3000-6000元/月
客服有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职兼职倒班工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责
处理平台售前售后售中,再二次成交客户。
任职要求
有销售、导购、保险从业经验者优先。
开朗活泼、亲和力强、善于沟通。
不看身高、不看体重、不看相貌,只看能力。
上班时间
09点至18点
18点至03点
00点至09点
固定班次或轮班都可。
10086客服+纯接听服务+操作简便易掌握
3000-5000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限大专及以上接听客服不接受居家办公电话客服办公室坐班咨询热线客服线上客服企业内部客服中国移动客服10086客服
工作内容:
接听客户来电,解答业务咨询,办理相关服务事项及其他配套业务
岗位要求:
1、中专及以上学历,专业不限
2、普通话清晰流畅,富有亲和力,乐于沟通,具备较强的语言表达能力
3、掌握基础电脑操作,打字速度较快,每分钟不少于30字
工作时间:
实行早、中、晚三班轮换,每日工作8小时,每月休息6至7天
薪酬待遇:
1、底薪+绩效提成+激励奖金,月均收入4500-5500元,业绩优异者收入上不封顶
2、享有带薪年假、法定节假日三倍工资、年终奖等福利
3、设有月度、季度、年度业绩评比奖励,包含服务质量奖、现金红包、话费充值卡、电影票、演唱会门票等多种形式的激励礼品
4、表现突出员工可获得带薪旅游奖励
学习和晋升:
1、公司提供免费带薪岗前培训,确保新员工快速掌握技能,胜任话务岗位
2、晋升机制完善,管理岗位优先从内部选拔,发展路径为:一线坐席—团队督导、质检、培训师—各级主管—项目经理—项目总监
无责底薪提成奖金
4000-8000元/月
客服有提成11-20人月结经验不限学历不限全职
大量招聘话务员!!!
工作待遇:底薪4000+提成+工作手机+资源;不定时团建/下午茶。
工作内容:邀约有资金需求客户上门即可。
朝九晚六(不加班!不加班!不加班)完成目标提前下班
工作要求:会普通话!不限经验/学历!接受新人,手把手教!重要是有赚钱的欲望!
地址:海航互联网金融大厦A座12楼1203
有意向的宝宝快来一起当同事吧公司氛围好每个月都有下午茶福利和公司聚餐!
打单客服
6000-8000元/月
客服包吃免费培训包住1-2人月结经验不限大专及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
职位名称:打单客服(电商订单方向)
【工作地址】:11-4月份(海南省乐东县黄流镇);5,6,7月份(山东寿光市);8,9,10月份(内蒙赤峰市)。
【福利待遇】:包吃包住,月休4天,底薪5K+绩效,综合月薪6-8K/月。
公司简介:
我们是一家专注于高品质生鲜食品(如网纹瓜)的品牌供应链公司,业务正处于快速发展期。我们致力于通过高效、精准的运营,为消费者提供最佳的服务体验。
岗位职责:
订单处理:负责每日分销渠道订单的核对、汇总与整理,确保信息准确无误。
样品管理:专门处理达人合作所需的样品订单,进行精准备注与优先发货安排。
物流执行:熟练操作打单系统,快速、准确地打印物流面单,并跟进发货流程。
任职要求:
大专及以上学历,有电商订单处理或客服经验者优先。
熟悉电脑基本操作,会使用Excel等办公软件进行简单的数据整理。
做事细致认真,有极强的责任心,能够高效处理重复性任务。
具备良好的团队沟通意识,能适应电商节奏。
我们提供:
有竞争力的薪资待遇+绩效奖金。
标准的工作时间与完善的入职培训。
和谐友好的团队氛围与稳定的工作环境。
无责底薪+提成+绩效电话客服4K+
4000-8000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘电话客服5名
负责电话开发服务客户,了解客户产品需求,制定合作方案
无责底薪+满勤+提成+绩效+提成
综合薪资4K起步,不封顶
月休4天,早8:30-晚17:30
详情预约面试具体沟通
服务中心文员
3000-4000元/月
电话客服经验不限大专及以上不接受居家办公售前客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服企业内部客服职位质检客服正常工作制
接听来电
掌握客户需求
协助客户处理问题
医疗客服专员
4000-5000元/月
客服专员1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班远程办公售后客服线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.负责公司客户的关系维护与定期回访;
2.通过线上沟通方式,受理并协调处理客户的各类服务需求;
3.借助网络渠道了解客户核心需求,及时解答疑问并消除顾虑。
任职要求:
1.具备销售相关工作经验;
2.持有健康管理师证书;非医护专业人员需经沟通评估后录用;
3.普通话标准流畅,具备良好亲和力,善于学习、沟通顺畅、思维灵活、积极进取,具有团队协作意识;
4.热衷于咨询服务工作,能够主动开发并持续维护客户资源;
5.熟练操作电脑,打字速度较快;
6.有医疗领域咨询岗位从业经验者优先考虑
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供白沙外呼客服招工在线招聘信息,主要招聘白沙电话客服相关人才。作为电话客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解电话客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。