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一、岗位职责 1.客户接待与分诊 负责线上、到店顾客接待，热情引导就诊；做好初诊顾客信息采集、电子档案录入；合理安排就诊预约、调整诊室次序，做好就诊前后提醒、术后回访。 2.收银与台账管理 诊疗费用核算、收款开票、核销套餐；每日营收对账、票据整理；登记客户台账，保管收款凭证，保证账目清晰无误。 3.客户服务维护 接听咨询电话、微信消息，解答基础口腔咨询；维护客情，跟进预约顾客，减少爽约；妥善处理顾客简单咨询与诉求，及时向上反馈顾客问题。 4.店内后勤与茶饮服务 接待等候顾客，制作咖啡、茶水、饮品；维护大厅、等候区整洁；前台物资、耗材盘点申领；配合医护人员完成日常行政辅助工作。 5.其他协助工作 配合门店活动执行、资料整理；遵守诊所各项管理制度，完成负责人安排的其他临时性工作。 二、任职要求 1.形象气质良好，无纹身，牙齿整齐，脱鞋身高160以上，脱鞋身高174以上，谈吐温和，耐心细心，具备优秀服务意识，善于沟通； 2.熟练使用电脑基础办公软件，打字流畅，有前台、门店客服经验优先； 3.医学相关专业毕业生优先（护理、口腔医学、药学等），无经验可培训； 4.会制作咖啡优先录用，熟悉饮品调配、讲究待客体验； 工作稳定，责任心强，拥有良好时间观念，不频繁跳槽

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