一，性别：不限，身高：1.65米以上，身材匀称，1.8米以上，身材匀称。 年龄：24岁～35岁（优秀者可适当放宽） 二，学历：大专以上 三，专业：不限（导游，播音主持，医疗优先） 四，要求：有亲和力，五官端正，口齿伶俐，头脑灵活，有耐心，有爱心，机智敏锐，话术流畅讲解不怯场，形象气质佳，无纹身，能吃苦耐劳。 五，工作责职： 1，负责接待与讲解服务‌：面向公众、学生、企事业单位等不同群体，提供应急安全知识的讲解服务，内容涵盖消防、地震、交通、急救等主题‌‌。 2，解答观众咨询‌：认真回应参观者提出的各类问题，收集反馈意见，并向单位提出改进建议‌‌。 3，‌维护场馆秩序与安全‌：巡视展区设备设施，确保环境整洁、设备正常运行，发现隐患及时上报‌‌。 4，‌参与应急演练与宣传活动‌：协助组织或现场支持消防演练、安全体验活动、科普宣传等‌‌。 5，‌完成临时交办任务‌：如配合领导完成接待、活动策划、资料整理等其他工作‌‌。 六，工作时间：冬，早九～晚四点半，夏，早九～晚五。 七，午休12：00～13：00，一个小时。加班算存工（不耽误工作时可串休），午餐自理，有餐补。 八，工作地点:沈抚新区明远大厦。

1、讲解服务：为各类参观游客及观众(不限于普通游客，学生团体，党政机关干部，专家学者，国际友人等)提供准确，生动及针对不同受众的现场讲解服务。 2、接待与引导服务：协助观众有序参观，维持参观秩序，耐心解答观众提出的与场馆，展览，党史等相关的问题及提供其他现场客户需求服务与回应。 3、展馆设施维护与观察：熟悉馆内展陈布局，展品信息及了解安全要求。在讲解过程中注意观察展品状态和观众行为，发现异常及时报告。 4、宣传教育与传播：参与或协助开展形式多样的主题活动(如主题讲座，情景党课，一大研学等)的现场接待，讲解及宣传服务。 5、参与利用新媒体平台进行党史知识普及和各类活动与宣传(视情况需要). 6、参与业务学习，培训和考核，不断提升政治素养，理论水平和讲解技能。 7、协助与内部客户，项目需求团队的沟通协作，收集观众反馈，为展览改进提供建议。

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讲解员培训中，我们着重锤炼三种核心能力： 1.交流感：让讲解“活”起来 摒弃“背稿式”机械输出，通过模拟真实场景演练，学习用眼神与听众“对话”——在介绍智能终端时，用眼神轻扫人群，让听众感受到被关注；在讲述便民举措时，嘴角微扬传递亲和力，让讲解如春风拂面。 2.讲述感：用故事承载温度 拒绝枯燥条款堆砌，将政策法规转化为“接地气”的场景故事。例如，讲解“一网通办”时，可描述“王阿姨通过手机5分钟办好社保转移”的真实案例，让听众在代入感中理解政策价值。 3.对象感：精准匹配需求 针对不同受众设计讲解策略：面对老年群体，语速放缓、手势辅助，用“大字体”“慢操作”等细节强化理解；面对企业代表，则突出“政策红利”“时间成本”等商业逻辑。通过角色扮演训练，让每位讲解员都能成为“需求解码器”。 #政务服务#讲解员培训#讲解技巧

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