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旅行社客服/咨询顾问 工作地址:西藏、西安 无责底薪2800–3800（新手2800–3200/熟手3500–3800）+ 绩效300–800 + 提成（单团50–300或成交额2%-5%），综合4000–8000+ 对接客户旅游咨询，介绍线路产品，跟进订单确认、行程沟通，维护客户关系，提升咨询转化率与客户好评。沟通能力强，细心有耐心，热爱旅游行业，有客服或旅游咨询经验者优先，能适应基础业绩考核。

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经理1名， 计调1名， 导游2名， 科技馆管理员3-5名， 导游岗位职责： 1.负责带团服务，确保内容准确、生动、富有感染力 2.根据不同游客群体（如学生、外宾、老年团等）提供不同方案 3.维护游览秩序，及时处理游客咨询、突发情况及简单投诉，保障服务体验 4.配合文旅活动执行，协助完成接待、宣传及基础资料整理工作 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准流利，具备良好的语言表达与沟通应变能力 2.热爱文旅行业，有较强的服务意识与责任心，能适应节假日及高峰期工作节奏 3. 学历不限，中专/技校及以上学历优先考虑 4.无经验可培养 5.科技馆管理员年龄18-55岁均可 6.以上岗证2个月试用期，

岗位职责 1.全面负责公司日常经营管理，统筹新疆旅游产品设计、供应链采购、渠道拓展、客户服务等核心业务，带领团队完成业绩目标 2.负责OTA平台、小红书、抖音账号的日常运营，熟悉各平台规则与流量玩法 3. 负责旅游产品的个性化定制与方案设计，打造贴合市场需求的新疆特色线路 3. 协助策划旅游线路，优化服务细节，提升客户体验与满意度 4. 配合团队完成定制服务的全流程执行与优化，跟进订单转化与客户维护 任职要求 1.具备良好的沟通能力与客户服务意识，能高效对接客户 与供应商 2. 能够高效执行工作任务，具备团队协作精神与抗压能力 3. 有较强的学习能力，能持续优化工作方法，跟着公司一起成长 4. 熟悉OTA平台规则，有过携程/飞猪订制业务经验者优 先

北京西城区某星级酒店-急招计调岗（需要有导游证）月薪10-15k左右、管吃管住； ️招聘职位描述： 1. 负责团组接待全流程策划与执行，制定行程方案、报价及接待标准。 2. 对接酒店、景区、车队、导游、航空公司、地接社等供应商，洽谈合作、签订协议，保障资源供给。 3. 接收客户订单后，统筹行程安排，完成交通（含国际机票）、住宿、餐饮、门票等预订工作，制定接待计划；跟进行程执行，及时处理突发问题，确保行程顺畅。 4. 协助完成团组差旅平台机票、火车票的预订、退改签事宜，负责团组酒店的平台及线下预订。 5. 每月底对接财务部门，完成酒店结账对账及发票开具相关工作。 6. 完成领导交办的其他临时性工作。 ️岗位任职要求： 1.需要熟练使用电脑，掌握常用办公软件。 2.拥有极强的客户服务意识，面对客户的疑问和诉求，能保持耐心和热情，积极主动地为客户提供解决方案。​ 3.工作细致严谨，具备高度的责任心和敬业精神，能严格把控出票过程中的每个环节，确保无差错，及时响应客户需求。​ 4.具备较强的抗压能力和应变能力，如在非工作时间遇到突发情况能够高效处理工作。​ 5.具有良好的团队合作精神，能积极配合团队其他成员完成各项工作。 6.具备较强的保密意识，拥有良好的沟通协调能力。​​ 7.能够快速融入公司氛围和团队工作节奏，认同公司的企业文化。 ️人员要求： 1、年龄在40周岁以内、五官端正 2、拥有导游证； 3、学历要求：全日制本科及以上学历、大学英语四六级或口语能力较好也可以； （或大专以上学历，没有英语证书，英语口语能力熟练也可以） 4、工作年限：有工作经验，接过外国团组2年以上，优秀者可适当放宽； 5、性格方面，具有较强的沟通能力、协调能力，愿意跟人打交道。 6、能够接受该岗位工作作息特性； ️薪资待遇： 1、月薪10-15K左右，具备市场竞争力的薪资和福利待遇体系。公司提供工作餐、工会福利，，其中企业年金需要入职工作满一年后缴纳。 2、工作地点：北京市西城区广安门内附近； 3、联系人：刘经理

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1、负责在闲鱼、小红书、抖音等平台发布酒店优惠信息，运营个人账号，打造专业靠谱的酒店预订顾问形象，吸引潜在客户咨询 2、及时响应客户线上咨询，解答酒店房型、价格、入住规则、退改政策等问题，根据客户需求推荐合适的酒店方案，促成订单转化 3、对接公司内部预订系统，完成订单录入、确认、核对全流程，确保客户顺利入住 4、跟进客户入住全过程，及时协调解决入住中遇到的各类问题，做好售后保障，提升客户满意度 5、维护老客户关系，建立客户档案，通过社群运营、节日问候等方式促进复购和转介绍 6、完成公司制定的月度、季度销售业绩目标，定期复盘转化数据，优化获客和沟通话术

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