岗位职责： 1.负责民宿日常运营与客人接待，提供温馨、专业、个性化的入住服务 2.客房清洁后查房 3.协助处理预订管理、入住登记、退房结算及客户反馈，提升复购与口碑 任职要求： 1.热爱服务行业，具备良好的沟通能力与亲和力，有同理心与应变能力 2.具备基础的客户服务，有民宿/酒店从业经历者优先 3.责任心强，注重细节，能独立完成多任务协调与突发情况处理 4. 学历不限，欢迎热爱生活、有审美力与故事感的年轻人加入 5.年龄 25 岁以上，普通话流利，包吃包住

岗位职责 1、全面负责前厅部日常运营，制定并执行服务标准与操作流程，确保入住、退房、预订、问询、行李等服务高效规范； 2、掌控酒店房态、房价、预订数据，优化客房分配，配合提升酒店收益； 3、负责前厅部人员排班与考核，搭建岗前+在岗培训（服务礼仪、系统操作、应急处理等），提升团队专业度； 4、营造积极协作的团队氛围，定期组织部门例会，传达酒店政策，复盘运营问题，推动服务与效率提升。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年及以上高星级/知名连锁酒店酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅部全流程运营； 3、专业能力：掌握收益管理、服务质量管理、应急处置、团队管理等专业知识，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4、综合素质：形象气质佳，沟通协调、抗压能力强，服务意识与责任心突出，注重细节，具备良好的职业素养。 四、福利待遇 具有竞争力的薪资+绩效奖金； 购买社保、带薪年假、法定节假日福利、全包食宿； 完善的培训体系、晋升通道及酒店内部员工优惠； 四、应聘方式 简历投递邮箱：@qq.com 联系电话：

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、餐饮、等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励一线员工 4. 熟悉酒店管理系统（PMS）及基础财务分析工具者优先

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行经营计划、预算 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉酒店运营标准与管理体系 2.具备较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励一线员工 4. 熟悉酒店信息系统（如Opera）及基础财务分析能力者优先 5. 学历不限，有酒店集团管理经验者优先

旅游度假酒店，酒店的日常管理和业务对接能力强，能熟练对接OTA和新媒体宣传。吃苦认真敬业！

<民宿运营管家 职位描述 民宿管家民宿开发线下运营线上运营 岗位职责: 1、负责OTA及民宿平台的客户咨询回复; 2、负责处理客户订单; 3、负责客户入住接待， 4、负责解决客户入住过程中的一切问题; 5、负责客户离店后的入住感受追踪及回访; 6、线上运营推广，针对线上运营给出的优化方案头时对平台进行配置。任职要求: 1、大专及以上学历; 2、有民宿管家工作经验者优先; 3、有良好的服务意识; 4、吃苦耐劳，抗压能力强; 5、有解决问题的能力。 职位福利:弹性工作，利润20�

年龄26岁以上，勤劳踏实，喜欢乡村生活，人品好，善于与人打交道。服务意识强。会做简单家常饭菜。两口子也可以。

有三年以上经验，会酒店运营及管理，OTA运营等经验

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

一、战略运营与目标管理** 1.**经营规划** -制定酒店年度经营策略及预算方案，根据市场动态调整客房定价、促销活动。 -监督各部门运营效率，优化服务流程（如入住/退房流程压缩至3分钟内）。 2.**收益管控** -分析客房出租率、平均房价（ADR）等数据，制定动态定价策略。 -控制能耗与物资损耗，将运营成本压缩至营收的25%以内。 二、团队建设与跨部门协作** 1.**人才管理** -主导招聘、培训及绩效考核，确保前厅、客房、餐饮等部门服务达标。 -建立晋升机制，储备主管级人才（如每季度开展服务技能竞赛）。 2.**部门协同** -协调前厅部与客房部资源调配，确保高峰时段服务响应速度（如VIP入住10分钟内完成）。 -联动营销部策划主题活动（如节日套餐、会员日），提升客户复购率。 三、客户服务与品质监督** 1.**客户关系** -处理重大投诉（如客房纠纷、服务事故），24小时内提出解决方案。 -建立VIP客户档案，提供定制化服务（如生日惊喜、专属管家）。 2.**质量管控** -执行卫生安全标准（如布草消毒、食品安全），通过星级酒店评审核查。 -监督设施维护（如空调、电梯），确保设备完好率≥98%。 四、财务与合规管理** 1.**预算执行** -审核部门采购申请，控制物资库存周转率≤15天。 -优化人力成本结构（如兼职占比≤20%），保障人效比行业领先。 2.**合规风控** -落实消防演练及应急预案，年度安全事故率≤0.5%。 -配合监管部门检查（如公安、卫生），确保证照齐全有效。 |**

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客房部经理45岁及以下，具有客房管理经验者优先，熟悉客房运营流程与卫生标准；具备较强的执行力与团队管理能力，责任心强。薪资福利:行业内极具竞争力的薪资待遇，根据能力与经验面议；。定期组织员工团建活动、员工家属住宿/餐饮折扣、带薪培训学习机会，工作环境优雅，团队氛围和谐。招工人数:2名以上除特殊岗位要求外，其他岗位人员有无经验均可，公司将免费提供岗前培训机会。工作地址:两当县盘旋路原汽车站（现云锦国际酒店）

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【客房服务员招聘】因酒店业务发展，现急聘客房服务员数名！岗位职责：负责客房清洁、整理，补充客用品，上报设施故障。任职要求：18-50岁，身体健康，吃苦耐劳，有服务意识，有无经验均可。薪资面议工作地点：礼县秦汉大道真益宾馆联系方式：5.11

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