
售后客服
职责:
1、在京东/天猫平台回答客户售前售后的相关问题;
2、引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;
3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
4、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
任职资格:
1、有电商客服经验者优先;
实习生亦可
2、热爱生活,善于表达,善于沟通,抗压能力较强;
3、有团队协作意识,善于团队合作,协同作战;
4、熟悉京东咚咚,天猫旺旺聊天,以及管理规则;
资深售后客服(天猫渠道)
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上淘宝客服售后咨询天猫客服
岗位要求:
1、通过旺旺或电话与客户沟通,及时解答并处理各类售后问题,全程跟进直至问题闭环
2、准确记录客户反馈信息,快速响应并采取有效措施,确保退换货流程高效完成
3、掌握淘宝后台操作流程,具备后台数据维护能力,有菜鸟BMS系统操作经验者优先
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、具有一年以上天猫平台售后服务相关工作经验;
3、熟练操作常用办公软件;
4、具备耐心与责任心,沟通表达良好,能承受工作压力,执行力突出,学习适应能力强;
5、熟悉淘宝后台操作流程,具备良好的沟通协调技巧
售后服务维护
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作正常工作制
【工作内容】
- 负责与老客户进行对接,了解客户需求,提供公司平台的各类活动信息,如旅游、晚宴酒会、亲子活动及养老社区参观等。
- 协助客户处理产品的售后服务,包括但不限于医疗理赔、电话地址变更、受益人指定或变更等。
- 管理客户的续期保费,确保客户保单服务的顺利进行。
- 定期回访客户,收集反馈意见,提升客户满意度。
【任职要求】
- 大专及以上学历,专业不限。
- 年龄在28至55岁之间。
- 无需相关工作经验,公司将提供全面的培训。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 能够熟练使用办公软件,如Word、Excel等。
【薪酬福利】
- 双休,享受国家法定节假日。
- 提供完善的保险保障。
售后/你的能力决定能拿到多少米/7-8k
7000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核,邀请参加线下面试
2.老客户维护,做好邀约客户以及和主管对接的工资。
例如:帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。
客户家庭保单整理。
客户保单领钱提醒。
VIP客户上门送生日礼物节日礼品。
保险理赔资料的收取
售后客服(双休 早九晚五)
1.2-1.6万元/月
售后客服月结经验不限大专及以上法定节假日福利好接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服接受居家办公正常工作制双休
一、岗位职责
1、通知老客户领取礼品
2、日常业务办理:指导APP功能使用,解答保单相关疑问
3、传达公司最新活动信息及客户权益内容
4、协助整理家庭保单并补全缺失项,办理客户新增保障
二、任职要求
1、具备大专或以上文凭
2、工作细致耐心,自律性强
3、积极向上,配合团队安排
4、普通话流利,性格外向,具备良好沟通表达能力,25~45岁优先(条件优异者可适当放宽)
三、福利待遇:商业保险,全面的医疗与养老保障,享受公司各项员工福利;底薪(与年龄/学历/收入挂钩)加绩效,另有奖金、补贴、旅游机会、实物奖励等。
提供系统化的岗前培训与入职辅导,助力新人快速融入并顺利转正,能力提升阶段由团队主管一对一指导。
四、工作时间:按国家法定工作日执行,每日9:00~17:00,周末及法定节假日正常休息。
英文客服
8000-13000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不接受居家办公多方协调沟通电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制教辅/班主任/学管师抗压能力强
岗位职责:
1. 深入对接学员,掌握其留学申请背景情况,提供个性化的背景提升方案、留学规划分析及专业建议;
2. 跟进学员最新动态,主动推进申请进程,确保各项申请节点按时落实;
3. 针对学员提出的各类留学问题,给予专业、准确、及时的解答与反馈;
4. 与内部各职能团队协作联动,高效响应并解决学员在服务过程中遇到的后续问题;
5. 主动参与团队培训,持续提升专业能力,保质完成学术主管交办的各项工作任务。
任职要求:
1. 本科及以上学历,具备CET6及以上英语水平;有留学领域从业经验者优先考虑;
2. 熟知英美等英语国家本科、硕士、博士申请流程与政策,具有海外学习经历者优先;
3. 具备良好的沟通表达能力,富有责任感与耐心;工作细致严谨,擅长多任务并行处理,具备扎实的信息调研能力;
4. 具备较强的抗压能力;
5. 能够根据学员实际需求,灵活调整工作时间安排
工作时间
周一至周五 9:00-18:00,每周五天工作制,法定节假日按规定休假
薪资待遇:8k-15k
销售支持专员
8000-10000元/月
售后客服有提成月结经验不限学历不限服务意识协助维护客户关系较多外勤沟通能力单证处理/跟
岗位内容:
1.负责日常销售工作的开展,开拓客户资源,提升销售业绩;
2.跟进业务进展,提供完善的售后支持服务。
任职要求:
1.具备较强的执行力与团队协作意识,能高效响应任务,灵活应对工作变化;
2.拥有良好的学习能力、适应能力及抗压能力;
工作时间及待遇:
1.周一至周五8:30-17:00,周六8:30-12:00,每周工作五天半,休息一天半,享有餐补;
2.底薪5000元加提成,缴纳五险一金。
行政文员
6000-7000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上档案管理文字功底扎实
1、负责公司销售及售后相关的报价与合同制作,以及合同和其他营销文件的管理、分类、归档、整理与保管工作。
2、负责编制各类销售指标的月度、季度、年度统计报表与报告,并及时回应管理层对销售进展的询问。
3、负责搜集、汇总、分析市场动态、价格变化,以及新产品、替代品和客户资源等信息,形成分析材料,为业务人员及管理决策提供支持。
4、协助销售人员完成上门客户的接待及电话来访的沟通;在销售不在岗时,及时传递客户信息并妥善处理相关事宜。
5、负责登记客户投诉信息,并配合相关部门进行有效处理。
6、协助销售进行物流信息的跟踪及与物流方的沟通协调工作。
7、负责协助销售及售后完成订单合同的记录,跟进回款进度,并配合开展客户催款工作。
8、负责销售相关招标文件的编制与准备。
9、通过电话与客户联系,介绍产品情况,推动订单达成。
10、逐步推进使用电脑信息系统管理营销资料,严格保管电子数据,确保销售信息不外泄。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、具备良好的归纳总结能力,具有一定的数据分析水平和逻辑思维能力
3、具备较强的团队协作意识
4、工作细致认真,责任心强,积极学习
5、熟练操作常用办公软件
6、有生物实验室设备或试剂销售类企业工作经验者优先
全屋定制售后客服
6000-8000元/月
售后客服经验不限学历不限电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
工作内容:
1. 具备良好的工作责任心与进取意识,认同企业文化,主动维护企业形象与品牌声誉;
2. 熟练掌握手机、微信及计算机的基本操作与日常应用;
3. 综合素质较好,具备得体的言行举止,拥有出色的沟通协调能力;
4. 能够适应快节奏工作环境,富有创意和实干精神。
任职资格:
无论是否有相关经验,不论学历背景如何,只要您积极上进、踏实肯学,对工作充满热情,我们都诚挚欢迎您的加入。
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【福利待遇】
(1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)
(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;
(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。
(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天
(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放800-1500不等的
(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!
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售后客服6-10人周结中专及以上
1、处理客户对网络交易的咨询
2、受理用户对网络交易,服务等方面的投诉
3、准确记录客户信息并存档
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
知名手机品牌官方客服/8h工作制/无责底薪/薪资总额5k-7k/双休/五险一金(成都购房贷
5000-7000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作内容:负责接听世界知名手机品牌用户的来电,解决客户在产品使用过程中的问题。
工作时间:8小时工作制,做五休二,无夜班通宵班,月休8天,最晚班次中午12:30-21:30班次补贴(15-30元/次)
薪资:高保底薪资,稳定可预期的薪资增长空间(7k+)
福利:五险一金,带薪培训,节假日福利
录单跟单开单客服做六休一
7000-12000元/月
客服专员免费培训经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班正常工作制
男女不限!欢迎新手,提供免费带薪培训。
工作时间:
周一至周五9:00-19:00,周六休息,周日10:00-18:00,午休1.5小时,
法定节假日正常休息,春节享受15天长假,不加班!!!
试用期薪资全额发放!!!
愿意打电话的来这边
6000-20000元/月
电话客服免费培训包住有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
1.通过公司提供的数据进行打电话沟通了解客户情况
2.通过微信沟通维护客情关系
3.邀请客户到公司
4.完毕
客服主管
1.5-2万元/月
客服经理3-5年本科及以上半导体封装办公室坐班不含销售的客服工作化工企业内部客服
岗位职责:
1、及时接收客户订单,全程跟踪订单的发货、物流、仓储及交付环节,确保产品品质与交期达标;
2、根据历史订单数据及周期规律,整合同类产品在相同阶段的订单规模,协同计划部门进行需求预测并确认合理的生产计划;
3、持续建立并维护稳定的客户关系,针对客户反馈的问题或突发状况迅速响应,协调资源跟进处理,保障服务体验;
4、跟进客户应收账款进度,优化回款流程,提升回款效率与规范性;
5、统筹团队日常运作,搭建标准化客服作业流程,推动成员专业能力与服务素养的持续提升。
岗位要求:
1、本科及以上学历,具备以英语作为主要工作语言的能力;
2、拥有2年以上制造、化工、半导体等行业客服经理或主管相关从业经历;
3、具备优秀的组织协调能力、数据分析能力、抗压沟通技巧及客户服务意识。
8K+纯接听客服/五险一金/包住宿/面
8000-10000元/月
客服专员月结经验不限学历不限五险一金含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服企业内部客服福利待遇好正常工作制
优势亮点:公司正式岗位,入职即办理五险一金!全程室内办公无需外勤!晋升机制完善,办公环境优越,团队氛围年轻有活力!
一、工作内容:
1、接听客户来电,依据客户需求推荐合适的使用方案,准确解释费用标准及还款安排。
2、处理业务相关咨询与投诉,协助解决分期额度变更、卡片使用异常等事宜。
二、薪资待遇:
无责任底薪+职级补贴+绩效奖金+各类津贴,综合收入8000-13000元,享受年终带薪假期
三、工作时间:
9:00-19:00纯白班,无夜班无加班,每月固定休息
四、福利待遇:
1、享有带薪年假,缴纳五险一金
2、公司提供多元化晋升通道,支持横向与纵向发展,新人同样有机会成长为管理人才
五、岗位要求:
需具备基本电脑操作能力,普通话流利,具有良好的沟通表达与理解能力
话务员
6000-7000元/月
客服专员免费培训月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公
岗位职责:
1、负责开发新客户资源并开展沟通,掌握销售流程,配合部门负责人推进各项销售任务;
2、通过电话方式与客户交流,准确把握客户需求;
3、持续维护现有客户关系,深入挖掘客户的潜在合作机会;
4、定期回访合作客户,促进长期稳定的合作关系建立。
任职要求:
1、******,表达清晰,普通话标准,声音具有亲和力;
2、热爱销售工作,具备积极的从业心态;
3、拥有良好的学习能力及出色的沟通技巧;
4、意志坚定,反应迅速,具备较强的适应能力和抗压能力;
5、具备敏锐的市场感知能力,有高度的事业心、责任感和主动工作的态度,有电话销售经验者优先考虑。
您关注的薪酬和发展:
1、薪资制度:基本薪资,绩效奖金,岗位工资,通信补贴,生日补贴,年终评优奖金等
2、保险福利:按照国家政策规定缴纳社会保险五险一金(养老工伤医疗失业生育住房公积金)
3、休息休假:9:00-17:30,双休工作制、法定节假日正常休假,公司年休假
4、教育培训:公司提供丰富的培训课程,新人上岗培训、产品培训、公司学习日,以及个人培训费用按照相关政策报销等
5、晋升发展:公司根据年度绩效以及个人年度综合表现来进行晋升和涨薪
6、旅游组织:全公司一年一次旅行(境内或境外)
7、公司为有条件入沪的应届生申请办理落户手续
8、丰富的组织生活:丰富多彩的团队拓展等
“信用卡分期推广:电话沟通,月薪两万以上”
7000-9000元/月
客服专员月结经验不限学历不限销售经验含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班正常工作制
工作职责:
为本行信用卡持卡客户提供账单分期服务,工作形式为坐席办理,无需外出,专注处理分期业务相关事宜
薪资待遇:
保底7634元+业绩提成,综合月收入区间为一万元至一万二千元
福利待遇:
缴纳五险一金,享受法定节假日休假安排,定期提供下午茶及节日礼品等员工关怀福利
作息时间:
每日9:00-19:00,实行大小周休息制度(即一周双休,一周单休)
面试地址:
长宁区兴义路8号万都中心19楼
售后服务专员
7000-13000元/月
售后客服6-10人月结全职
岗位职责
1、负责人寿保险:健康、意外、养老、教育基金、投资
理财、储蓄分红、团体意外险等2、财产保险:车
险、设备险、家庭财产保险、货物运输保险、雇主
责任保险、公众责任保险等业务的售后维护。
3、负责银行业务:国寿、广发银行所提供的相关产品及
服务,如借记卡、信用卡信贷业务等业务售后维护,线下办理。
4.客户咨询答复,保单相关知识宣传
电商客服主管
8000-12000元/月
客服主管月结3-5年大专及以上不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服售前售后客服不含销售的客服工作倒班工作制绩效考核制度搭建企业内部客服线上客服客服团队管理经验电商客服
岗位职责:
1、团队管理:
(1)负责客服团队(重点覆盖抖音、京东平台)的日常运营统筹,包括人员排班、任务指派及工作协同。
(2)跟踪团队成员工作执行情况,给予指导与反馈,保障服务效率与质量符合标准。
(3)构建正向团队文化,协调内部关系,化解人员矛盾,增强团队协作力。
2、服务质量监控:
(1)建立并落实客户服务规范(如响应时效、问题解决率、客户满意度等指标)。
(2)定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果,识别问题并推动优化措施。
3、客户问题处理:
(1)主导疑难客户投诉或升级事项的处理,制定解决方案并全程跟进闭环。
(2)梳理高频客户咨询问题,协助完善FAQ、应答话术及服务流程,降低重复咨询量。
4、数据与绩效管理:
(1)跟踪团队关键指标(如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等),定期形成数据分析报告。
(2)设定个人与团队绩效目标,通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。
5、培训与技能提升:
(1)开展员工专项能力培训(如沟通方法、产品知识掌握)。
(2)针对服务薄弱环节制定改进计划,推进知识库迭代和典型服务案例共享。
6、跨部门协作:
(1)联动产品、技术、销售等相关团队,传递客户声音,促进问题协同解决。
二、任职要求:
1、基础条件:
(1)大专及以上学历,专业不限(市场营销、管理类相关专业优先考虑)。
(2)具备3年以上客服领域工作经验,其中至少1年团队管理经历(有行业背景者优先)。
2、核心能力:
(1)具备良好的跨部门协同能力,能准确传递客户需求并推动落地解决。
(2)问题应对:能够快速响应突发状况,具有处理复杂投诉的实际经验。
(3)数据分析:熟练运用Excel等工具进行数据整理与分析,支持运营决策优化。
(4)适应高强度工作节奏,兼顾团队目标达成与客户体验维护。
3、技能要求:
(1)熟练操作各类客服系统工具;
(2)熟悉客户服务标准流程,了解所在行业相关服务规范及法规要求
销售工程师
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客户成功1-3年本科及以上市场信息搜集与分析市场拓展能力商务谈判能力客户开发与维护项目跟踪大中型企业销售经验技术转销售电力/燃气/水利业务
1.负责客户的开拓与长期维护,构建并巩固客户关系,确保达成既定销售目标;
2.负责市场信息的收集与分析,掌握行业发展趋势,为制定销售策略提供数据支持;按时高效完成公司下达的各项任务;
3.聚焦仪表综保、电力监控、DCIM、BA等领域开展销售工作,为客户量身定制专业解决方案;
4.推动业务模式创新,持续探索新型销售渠道与方法,提升市场竞争力;
5.提升商务谈判水平,与客户保持高效沟通,推动合作顺利达成;
6.积累大中型企业客户销售实战经验,不断优化销售技巧与综合能力;
任职要求:
1.本科及以上学历,电气类相关专业或具备数据中心行业背景者优先考虑;
2.拥有大中型企业客户销售经历,熟悉标准化销售流程及核心销售技巧;
3.具备出色的沟通表达能力及商务谈判实力;
4.能够系统性搜集和分析市场信息,有效支撑销售战略制定;
5.具备仪器仪表/工业自动化、计算机软件、通信/网络设备等相关领域销售经验;
6.具备较强的业务创新能力,善于发掘并尝试新的销售路径与模式;
7.持有电气相关学历或具有暖通行业从业经验,可为客户提供专业技术支持服务;
客服助理 (薪资:5-10K)
5000-10000元/月
客服专员1-3年大专及以上
岗位职责:
1、负责来访人员的接待及电话的接听与转接工作;
2、处理客户线上咨询,提供及时有效的客服支持;
3、进行后台数据账户的维护以及信息的归类整理;
4、配合销售团队完成相关文书性事务工作;
5、完成上级安排的其他临时性工作任务;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备2年以上行政相关工作经验;
2、熟练操作常用办公软件及日常办公设备;
3、具备良好的沟通能力、学习能力和适应能力,工作踏实细致,能承受一定工作压力;
4、具有良好的团队协作意识;
栏目概述
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