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招聘：木工 01.负责酒店木质设施的日常维修与保养。2.根据需求制作或安装木质装饰构件。3.检查并修复木质家具及结构的损坏问题。4.配合其他部门完成相关工程改造任务。面议身体健康，能吃苦耐劳，有责任心，性格活泼开朗；有相关工作经验者优先。

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招聘：收银员：土鲫鱼下饭菜（同心桥） 薪资：面议 岗位职责： 1.高效结账服务：准确处理现金、刷卡、移动支付等多种结算方式，确保交易快速无误。 ‌2.顾客服务‌：解答账单疑问，提供友好结账体验，维护饭店形象。 3.账目核对‌：每日核对账单，确保账目清晰无差错，及时上交财务部门。 岗位要求： 1.熟悉基本收银操作流程，具备基础数学计算能力； 2.诚信正直，责任心强，细心严谨。

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普通话标准、形象佳、有服务意识，负责酒店客人办理入住登记、退房等基础事宜。

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该岗位职责 一、前台运营管理 1.统筹前台工作 -制定前台工作流程、服务标准及排班计划，确保24小时高效运转。 -监督入住、退房、换房等手续的规范性，处理特殊需求（如VIP接待、延迟退房等）。 2.系统与数据管理 -确保酒店管理系统（PMS）数据准确，监控房态、房价及预订情况，及时调整策略。 -审核每日报表（收入、房态、客账等），确保账目无误。 二、团队管理与培训 1.人员管理 -招聘、培训、考核前台员工，提升团队业务技能（如沟通技巧、应急处理、多语言能力等）。 -协调排班，解决员工工作中的问题，营造积极的工作氛围。 2.服务质量监督 -定期评估员工表现，通过神秘客人或客户反馈优化服务流程。 三、客户服务与投诉处理 1.提升客户体验 -确保前台提供热情、专业的服务，处理客人个性化需求（如纪念日布置、接送机等）。 -主动收集客户意见，推动服务改进。 2.投诉与危机处理 -直接处理重大投诉或突发事件（如超额预订、系统故障等），制定补救方案并跟进。 四、跨部门协作 1.与其他部门联动 -与客房部协调房态清洁进度，与销售部沟通团队预订需求，与财务部对接账目问题。 2.安全与合规 -确保遵守公安系统登记要求，协助安保部门处理可疑情况或紧急事件（如火灾、医疗救助）。 五、收益与成本控制 1.增收策略 -推广酒店会员计划、升级销售，客房或附加服务（如早餐）。 2.成本管理 -控制前台物资消耗（房卡、文具等），减少运营浪费。 六、其他职责 -参与酒店营销活动策划（如节假日促销）。 -执行店总安排的其它工作。 &关键能力要求 1，3年以上酒店前台或同岗位经验，熟悉管理系统优先。 2，技能：有出色的沟通能力、多任务处理能力及抗压能力，熟练使用办公软件。 前台经理需兼具管理能力和服务意识，既是酒店形象的“门面担当”，也是保障运营顺畅的“中枢角色”。