客栈前台。掌握OTA系统。熟悉线上系统

工作内容： 1、负责来访人员的接待工作，做到礼貌待人、服务周到、热情细致； 2、完成日常行政类事务，如文件归档、资料分类及信息管理； 3、配合开展人力资源相关支持工作，参与员工关系协调与维护。 岗位要求： 1、具备较强的沟通技巧和服务意识，善于与人交流； 2、能高效处理前台各项基础性工作，适应快节奏环境； 3、掌握基本的行政事务处理和人事管理常识； 4、仪容整洁，气质良好，形象符合岗位需求。 任职资格： 1、年龄18至*** 2、会基础电脑操作，工作认真负责，普通话流利； 3、性格积极乐观，亲和力强，了解常用商务礼仪规范

酒店前台

职位概述 宠物医院前台是机构形象的重要窗口，也是日常运营的核心枢纽。作为客户（宠物主人）及其爱宠的首位接触者，您将承担起提供高品质服务体验、统筹接待流程与行政事务的职责，并在兽医团队与客户之间发挥关键的沟通纽带作用。需具备对动物的关爱之心、对待客户的耐心与同理心，以及在快节奏环境中的高效组织协调能力。 核心职责 1.客户服务与接待 以热情、专业的态度迎接每一位到院客户及随行宠物，营造温馨、安心的服务氛围。 及时接听、分流和转接来电，回应基础咨询，完整记录相关信息。 受理客户的各类预约需求（如初诊、复诊、手术、美容等），科学安排就诊时间。 熟练执行客户登记、离院手续及收费流程（涵盖现金、刷卡、启动宠物保险理赔等）。 有序管理候诊区域，安抚情绪紧张的宠物及其主人，实时通报就诊进展。 妥善应对客户异议或不满，体现共情能力并积极寻求解决方案，必要时迅速上报主管。 2.预约与日程管理 熟练操作医院信息化系统，维护诊疗排班秩序。 准确录入、更新和保管客户及宠物的电子档案（含联系方式、病史概要、疫苗接种情况等）。 动态监控预约排程，发现空档并合理填补，提升医生工作效率。 提前电话提醒客户次日就诊安排，降低失约率。 面对紧急病例，依据标准流程快速响应，协调资源并稳定客户情绪。 3.行政与运营支持 保持前台区域整洁、规范，展现专业服务形象。 处理日常收发件、快递签收及其他文件往来事务。 负责前台办公耗材（文具、表格等）的库存盘点与采购补充。 协助完成处方药品、宠物食品及相关用品的销售登记工作。 配合开展化验样本送检及结果接收后的通知流程。 协助准备宠物保险相关材料的初步提交并跟进进度。 对医疗文书及其他业务资料进行分类整理与归档。 4.沟通协调 确保兽医、护理人员、美容师、其他前台同事与客户之间的信息传递清晰、准确、及时。 向医疗团队反馈客户的特殊要求或关注点。 向客户准确传达医生的治疗建议、用药指导、术后注意事项及费用构成；同步美容服务中发现的问题及处理方案。 协助客户完成后续诊疗或美容项目的预约衔接。 5.医疗团队支持 掌握常见兽医学术语与基础诊疗流程，提升与客户沟通的专业性。 协助安抚性格温顺的宠物，参与简单的保定操作。 严格执行院内感染防控与安全管理制度，落实清洁消毒措施。 任职要求 必备条件： 大专及以上学历，或具备同等学力水平。 优秀的沟通与人际互动能力：表达清晰，善于倾听，富有同理心，能在高压情境下保持镇定与职业素养。 出色的客户服务意识：性格开朗友善，乐于助人，能灵活应对不同类型的客户（包括焦虑或情绪激动者）。 良好的组织与多任务处理能力：可在高负荷、嘈杂环境中同时高效完成多项工作（如接电话、接待、结账等），注重细节与准确性。 熟练使用办公软件（Word、Excel、Outlook），具备快速掌握专业兽医管理系统的能力。 真心喜爱动物并具备足够耐心：愿意接触各种体型与性格的宠物，理解宠物主人的情感投入。 具备高度的责任感与稳定性：守时可靠，出勤良好，能够独立履行岗位职责。 基本数学运算能力：用于收款、找零、费用核算等工作。 优先考虑条件： 具有一年以上兽医诊所前台、医疗机构前台、酒店前台或其他高强度客户服务岗位工作经验。 了解兽医常用术语及常规操作流程。 有处理宠物保险事务的实际经验。 持有相关领域（如兽医助理、动物科学）的培训证书或接受过专业课程训练。 工作环境 *工作场所主要位于室内前台区域。 *需长期保持站立或久坐状态。 *会接触多种动物（可能包括不安或患病个体）、特定气味（如消毒液、动物排泄物）及环境噪音（犬吠、猫叫等）。 *工作节奏紧凑，高峰时段或急诊情况下压力较大。 *可能涉及周末、节假日或轮班作业（依医院营业时间安排而定）。

工作内容 -负责来访人员的接待，提供专业周到的服务 -完成访客登记、电话转接等基础性事务 -承担信息归集与文件资料的分类整理 -协助处理前台各项日常行政事宜 -维护店面区域的清洁卫生，确保环境整洁 任职要求 -具备良好的语言表达能力与服务态度 -能独立完成前台常规工作，保持办公环境井然有序 -工作踏实主动，责任心强，具备一定的抗压能力（不接受工作态度消极者！）

接待到店客户 熟悉接待礼仪 五官端正 身高160以上

负责接待客户，带客人入座并且登记。

1负责前台接待打印资料。 2负责领导交代的事情按时完成工作。 3可以接受无经验。 4包吃住。

工作内容：为客人办理入住退房手续， 要求：吃苦耐劳，性格开朗，有责任心，只招长期，短期勿扰》

1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。

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前台收银 薪资福利:3500+餐补+夜班补助，综合薪资4000+月休3天。 招工人数:2名

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行政前台 【岗位职责】 1、接待与访客管理：热情接待来访者，提供所需的信息和指引，并确保来访者在公司内得到适当的安排和服务。 2、行政支持：协助行政人员完成活动执行、会议安排、行程预订等行政支持工作，有效管理办公室日常事务。 3、前台记录：负责记录面试人员信息、办公室维修、报废、申领信息，保持办公室日常的有序性。 4、办公设备管理：协调办公设备的维护和保养，包括打印机、复印机等办公设备的运作。 5、快递与邮件处理：接收、签收和分发快递、 专业信函及其他邮件，并给予必要的跟进和反馈。 【岗位要求】 1.具备很强的责任感和事业心； 2.具有较强沟通能力，组织协调能力和应变能力，善于进行合作和协调； 3.性格外向，形象端正，身高160及以上； 4.有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 【薪酬福利】 1、薪资结构：无责底薪4000； 2、工作时间：9:00-18:00，午休1.5h，周末双休，节假日正常休息； 3、生日及节假日福利、带薪年假等。

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岗位名称：前厅管家；实习生。 岗位要求：1.专业背景：有工作经验或酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先；实习生需可连续实习3个月以上，每周能保证56个工作日（排班制）。2.沟通能力：具备良好的普通话表达能力，英语基础良好；性格开朗，主动热情，具备良好的服务意识与沟通技巧。3.工作能力：学习能力强，能快速适应酒店系统操作与工作流程；细心耐心，具备基本的应变能力，能妥善处理简单客诉；具备团队协作精神，愿意接受多岗位实践学习。 薪资待遇：前厅管家薪资为40005000/月；实习生薪资为30004000/月。