1、保证员工高品质的服务标准，以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训内容。2、持续而有计划的市场营销力度、维持高品质的市场形象。3、完成既定的各项财务指标制定及更新酒店商务计划预算，市场营销计划等。4.确保酒店各部门流畅日常运作，以及消防，安保等重大事宜。5.确保酒店硬件，软件，公共区域等设施的良好状态6.遵守、制定、完善酒店各项管理制度，财务制度，完善各部门员工服务流程等标准。

负责酒店日常经营和管理工作，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标。提升客户满意度：能有效利用资源，控制运营成本，提升经营利润，围绕公司下达的利润指标各项工作编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本。招聘、培养和发展员工：积极招聘、培养和发展下，提高员工满意度，及时淘汰掉不胜任的员工。

1.为客人办理入住，退房2.处理客诉3.为客人开具发票4.为客人做预定房间

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