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岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品、服务及政策等方面的咨询问题 2.及时记录客户反馈的意见与建议，并按流程提交相关部门处理 3.主动跟进客户问题的处理进度，确保客户诉求得到及时有效回应 4.维护良好的客户关系，提升客户满意度与服务体验 5.完成上级交办的其他日常事务性工作，确保客服工作高效运转 任职要求： 1.学历不限，具备基本的计算机操作能力和文字录入速度 2.普通话标准，语言表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识 3.性格耐心细致，能承受一定工作压力，适应轮班或倒班制度 4.有电话客服或相关客户服务经验者优先考虑，无经验可提供岗前培训

客户沟通与营销 通过电话、企业微信等渠道，主动联系潜在客户或现有客户，介绍公司产品或服务，推广业务活动、优惠政策等。 根据客户需求和特点，提供针对性的产品或服务建议，解答客户疑问，引导客户了解并购买公司产品或服务。 定期对老客户进行回访，维护客户关系，收集客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。 客户信息管理 准确记录客户沟通信息，包括客户需求、意向、反馈等，及时更新客户档案。 对客户进行分类和标签管理，根据客户属性、需求等进行分组，便于后续的精准营销和服务。 配合相关部门进行客户数据清洗、整理和分析，为市场决策提供数据支持。 活动邀约与跟进 负责邀约客户参加公司举办的各类活动，如产品发布会、研讨会、体验活动等，提高客户参与度。 跟进客户活动参与情况，协调相关部门做好活动接待和服务工作，确保活动顺利进行。 活动结束后，收集客户对活动的评价和建议，总结经验教训，为后续活动改进提供参考。 数据统计与分析 按时完成每日、每周、每月的外呼任务指标，如外呼量、有效沟通量、转化率等。 统计和分析外呼数据，包括客户反馈、销售业绩、活动效果等，形成报告并向上级汇报。 根据数据分析结果，提出改进建议和措施，优化外呼流程和营销策略。 团队协作与支持 参与团队会议，分享外呼经验、案例和技巧，共同提高团队整体业务水平。 配合其他部门完成相关工作，如市场调研、产品测试、客户服务等，提供客户信息和反馈。 完成上级领导交办的其他临时性工作任务，支持团队和公司整体目标的实现。

1、属于市场部的内勤岗位，负责市场部登记回来的精准客户信息，打电话邀约客人到院来就诊，做好登记和邀约工作。 2、个人无责底薪2000+所负责的2个小组当月总业绩提成，综合薪资5—8K，买五险，压力小。 3、坐班朝九晚六，午休1.5小时，排班轮休4天（周内休）+法定假（调休）。

招电话客服数名 工作时间：朝九晚六，单休 工作地点：江北盛华堂B座5楼 薪资待遇：底薪3000提成 有意者请联系（微信同号）

一、工作内容 银行官方客服，无需外出，无需陌生拜访，均通电话为客户办理 二、岗位要求 1.年龄要求18至30岁，有同行业工作经验的面试者可放宽至35岁； 2.高中/中专及以上学历； 3.普通话标准，无前科及不良征信记录； 4.熟练掌握电脑基本操作 5.工作态度认真，对待客户有耐心，具有团队合作精神，良好服务意识 三、薪资待遇 基本工资2330+全勤100+绩效570提成按业绩阶梯式，1.2%-5.0% 四、上班时间及地址 1.周末单双轮休；法定假日休假。 2.工作地址：武侯区神州智慧天地

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