招聘：宾客服务经理/大堂副理薪资：5千-6千【岗位职责】<br/>1、全面负责酒店大堂的日常运营与管理，确保宾客接待、问询、投诉处理等各环节高效有序进行。<br/>2、监督并协调前台、礼宾、行李等岗位的服务质量，督导员工严格执行酒店服务标准与操作流程。<br/>3、负责接待VIP及重要宾客，做好全程跟进与个性化服务，确保其入住体验舒适满意。<br/>4、快速有效处理宾客投诉及突发事件，及时协调各部门解决问题，最大程度提升宾客满意度。<br/>5、定期巡查大堂区域及公共区域，检查设施设备运行情况、环境卫生及员工仪容仪表，发现问题及时整改。<br/>6、掌握当日客房预订、入住及离店情况，合理调配资源，协助前厅部完成各项运营指标。<br/>7、收集宾客反馈意见，汇总分析服务短板，提出改进建议并协助落实相关培训。<br/>8、配合部门经理完成其他日常管理及行政工作，参与班次管理，确保各时段服务品质稳定。<br/>【岗位要求】<br/>1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。<br/>2、具有2年以上高星级酒店前厅或宾客服务相关工作经验，其中至少1年同等岗位管理经验。<br/>3、年龄20至40周岁，形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养与服务意识。<br/>4、熟悉酒店前厅运营流程及宾客投诉处理机制，具备较强的突发事件应变能力。<br/>5、普通话标准，具备良好的英语听说读写能力，能熟练使用常用办公软件及酒店管理信息系统。<br/>6、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能够适应倒班工作制。<br/>7、责任心强，注重细节，始终以宾客满意为核心导向。<br/>联系电话：

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茶馆招聘店员，45岁以下，形象好，气质佳，善于沟通，具有良好的素质，热爱服务行业，能上夜班！工资面议！工作地点:薛城区咨询电话:

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

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