工作内容： 1、迎接到访客户，提供专业周到的服务； 2、负责来电的接听与转达，保障通讯顺畅； 3、配合完成日常行政支持工作，保持前台环境干净有序。 岗位要求： 1、具备优秀的表达能力和客户服务意识； 2、能高效应对前台各项常规事务； 3、拥有良好的统筹与协调技巧； 4、熟悉常用办公软件的操作。

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锦江之星酒店岗位职责： 1.负责客人接待入住和退房手续办理，提供热情周到的前台服务 2.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 3.协助完成每日账务核对，确保前台收银准确无误 4.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.经验不限，有酒店或服务业工作经验者优先考虑 3.普通话流利，具备基本电脑操作能力 4.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强应变能力

一、核心工作内容 1.宾客接待：办理入住、退房手续，核对预订及身份信息，分配房卡；解答宾客关于酒店设施、周边资讯的咨询，处理换房、延迟退房等需求。 2.账务管理：，核对客房消费明细，完成多方式结算；整理单据并对接财务对账，妥善保管现金、发票等。 3.预订处理：接收、确认线上线下预订，及时录入系统，处理预订变更与取消，维护宾客信息档案。 4.协调与应急：对接酒店各部门落实宾客需求，处理简单投诉；配合安保做好访客登记，执行应急预案；完成交接班及前台物资、卫生管理。 二、任职要求 1.基本条件：高中及以上学历，18-30周岁，形象气质佳，普通话流利 2.专业技能：熟练操作酒店管理PMS系统及办公软件，熟悉酒店服务流程、价格与预订政策，具备基础账务处理能力。 3.职业素养：服务意识强，沟通协调能力佳，有责任心；能适应轮班制及节假日工作，抗压能力强，严守财务及宾客信息保密制度。

岗位职责: 1. 负责来访人员的接待工作，提供专业且友好的服务支持 2. 承担日常行政事务处理，保持前台环境干净整洁、井然有序 3. 协助开展人力资源相关工作，包含员工关系协调等事项 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力，能与同事及客户顺畅交流 2. 适应高效工作节奏，具备较强的执行能力 3. 拥有较强的组织协调能力，可同时推进多项任务并及时应对问题 薪资待遇: 上班时间9点到晚上5点30，中午11点半到1点休息，底薪3000加500全勤

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