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本岗位实行倒班制（含白班与夜班，夜班无需到公司，在家即可完成），每周休息2天，休息日不固定为周末，介意者请勿投递！ 公司总部位于北京，简历投递后将由北京号码联系，请保持电话畅通并注意接听。 工作内容 1、维护客户关系，及时响应客户需求，建立良好的客户互动。 2、接听客户来电，处理咨询事项，解答疑问，并做好信息记录与后续对接。 3、收集并整理外呼或客户微信群中的反馈问题，录入系统并跟进处理流程。 4、负责客户微信群的日常运营与维护管理。 任职要求 1、能熟练操作常用办公软件； 2、具备较强的应变能力、学习能力，表达清晰流畅，沟通能力强，思维灵活，语言表达准确； 3、热爱客户服务工作，性格亲和，有耐心，责任心强，执行力高，具备一定抗压能力； 4、可适应排班安排，国家法定节假日需轮休。 注：实行三班倒工作制，白班9:00-17:30，夜班（上）17:30-次日1:30，夜班（下）1:30-9:30，两个夜班均无需到岗，在家完成即可，上5天休2天。

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