办理入住退房续住信息传递等

熟练操作办公软件，有酒店前台 经验者优先；普通话标准

索松村招聘前台7000+年底分红

一、任职要求： 35岁以下，身高1.65以上，高中以上文化，身体健康、气质优雅，大方得体。具有3年以上同类型物业客户服务经验，具有良好的客户沟通能协调能力等。 二、岗位职责： 1、负责接待中心外来人员入住管理，按四星级酒店标准开展相应工作； 2、负责每日向甲方提供入住明细，每月底提供当月的入住台账及物资盘点台账。 3、负责对进出办公区域人员的登记、茶水服务和引导；做好公司员工同物业管理的协调联系。 4、负责甲方重大活动的接待工作 三、薪酬福利 1、薪酬：6500-700之间，根据面试结果定薪 2、上班时间8：00-18:00，月休6天

招聘酒店前台，薪资待遇5000到6000（过年不回家的）

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◦高效办理入住手续，准确核对客人预订信息，收集有效身份证件完成登记上传，并向客人清晰说明酒店设施使用、早餐时间、退房政策等相关事项。 ◦及时受理退房申请，协调客房部快速查房，确认房间物品是否齐全、设施有无损坏及额外消费情况。 ◦妥善处理客人投诉，遵循投诉处理流程，积极解决问题并跟踪反馈，最大限度挽回客人满意度。 ◦熟练操作酒店管理系统（PMS），准确录入和更新客人信息、预订、入住、退房等数据，确保信息实时准确。 ◦做好交接班工作，详细记录未完成事项、重要客人信息、特殊要求及遗留问题，确保工作无缝衔接。 ◦负责前台区域的环境卫生和设备维护，确保工作环境整洁、设备正常运行。

岗位职责： 1.负责前台宾客的接待、问询、引导工作，展现良好的职业形象。 2.熟练操作收银系统，为客人办理入场、消费结算、会员卡充值及挂账等业务。 3.准确收取现金、POS机刷卡、微信/支付宝等各类支付款项，做到账实相符。 4.开具发票、保管和使用各类票据，确保财务流程规范。 5.接听业务电话，妥善处理客人的预订和问询。 6.与各部门（如男/女宾部、休息厅、餐厅等）保持良好沟通，核对客人消费明细。 7.保持前台区域的整洁与有序。 8.完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1.性别不限，年龄18-35岁，高中及以上学历。 2.形象端正，气质佳，有良好的服务意识和沟通能力。 3.工作细心，认真负责，有较强的数字敏感度和基本的电脑操作能力。 4.具备良好的学习能力和团队合作精神。 5.有酒店、洗浴、餐饮等行业前台收银工作经验者优先。 6.诚实可靠，品行端正，无不良嗜好。

1.按规定流程为顾客结算款项，准确使用收银系统（如扫码、刷卡、现金收款），确保收款金额与订单金额一致，及时开具发票或收据。 2.维护收银台及周边区域的整洁，确保收银设备（如扫码枪、打印机）正常运行，定期整理收银凭证并归档，配合完成门店其他临时安排的前台辅助工作。 3.遇到收款错误、支付故障、顾客异议等问题时，及时与顾客沟通协调，无法解决的及时上报上级或相关部门，避免纠纷。 4.具有良好的形象

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