酒店前台职位描述 酒店前台是酒店对客服务的核心岗位，主要负责为入住客人提供高效、优质的一站式服务，确保客人行程顺畅并提升住宿体验。 核心工作职责 1. 接待与入住办理：热情迎接到店客人，核对身份信息，快速为客人办理入住登记，讲解房间设施、酒店服务及注意事项。 2. 退房与账务处理：为离店客人办理退房手续，核对消费明细（如客房消费、餐饮消费等），准确结算费用，处理发票开具事宜。 3. 咨询与服务响应：耐心解答客人关于酒店设施（如餐厅、泳池、健身房）、周边交通、景点、商圈等问题，协助客人预订票务、叫车、安排行李寄存等。 4. 预订管理：处理客人的客房预订需求（包括线上预订确认、线下预订录入），实时更新房态，协调解决预订变更、取消等问题。 5. 客诉处理与反馈：及时响应客人的投诉或需求（如房间设施故障、服务需求等），无法当场解决时需快速上报上级，跟进处理结果并反馈客人。 6. 前台日常运营：维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙/房卡，做好交接班记录，确保前台设备（如电脑、打印机、电话）正常运行。 任职要求 • 学历与经验：不限学历，1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验优先；无经验者可接受酒店系统培训。 • 能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能熟练使用电脑及办公软件，掌握基本的账务处理知识；具备一定的应急处理能力，能冷静应对客人突发需求。 • 素质要求：形象气质佳，工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心和团队协作精神，能适应轮班制（包括

负责接待客人登记身份证

迎宾导游

负责前台接待工作

有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识 岗位职责: 1.提供全面的客户接待服务，确保服务质量。 2.熟悉并能准确执行客户入住、退房及支付等操作。 3.对客人进行酒店服务项目介绍和推荐。 4.及时处理客人投诉和建议，保证客户满意度。 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和服务意识。 2.有强烈的责任心，能准确理解和执行客户需求。 3.能高效工作，保持工作环境的整洁与有序。 4.对酒店服务流程有良好理解，能向客人准确传达服务信息。 5.有团队合作精神，能与同事协同完成任务。

高薪招聘餐饮服务员，前台迎宾有经验都可。

招聘：前台一名工作内容:负责给客人办理入住/退房工作时间:上一休一

鼎虹商务酒店招聘前台上一休一，晚上没人可以睡觉。

【长治沁县两义轩汤泉酒店招聘最新信息】： ❶前台收银：6名。 ❷楼层服务员：6名。 ❸客房保洁员：6名。 ❹客户经理：4名。 ❺️应聘面试：（微信同步） ❼地址：长治沁县沁州南路009号（两义轩汤泉酒店） ❽备注：有无经验者，均可直接到酒店参加面试，公司提供员工餐、工服、员工生日会、温泉洗浴，人性化管理，服从公司安排，工作轻松，面试通过当天安排上岗。

工资3000+ 包吃包住

解放路需要一名照顾宝妈和孩子的阿姨！主要就是做饭收拾家顺带照顾孩子，60岁以下干净利索，150-200每天！能干的联系吉庆老师

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招聘民宿前台接待 招聘条件: 1.20---30岁之间，有无工作经验均可（有经验者优先） 2.工作内容:负责前台办理入住、退房、线上接单、开发票等 3.工作时间：上24休24 3.工资：3500元/月 4.工作地点:红山区恒信财富大厦 :（同步）

招聘：前台接待 薪资：3千-3.5千 1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务。 4. 负责按照客人要求提供房间物品。5. 协助客人查询及预订餐厅。6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话。7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务。8. 负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施。9. 负责正确传呼酒店人员。10. 充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统。11. 及时报告错误。12. 充分了解酒店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题。13. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。14. 检查处理日常预订工作，记录并处理所有新进的预订。15. 确保所有与预订有关的事宜都妥善处理。16. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。17. 处理取消、更改预订（诸如：延住和提早离开等等）。18. 调查并处理未到预订。19. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。20. 准备预订报表。21. 按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。22. 接听电话，利用电话进行客房销售。23. 确保所有客人的需要都被及时回复。24. 随时表现出专业的态度和行为。25. 清楚地知道关于团队问题的后续操作。26. 了解酒店的日常事务。27. 随时保持工作区域的清洁和整齐。28. 识别贵宾、万豪国际优先顾客、常规客人和长住客人并且和善地提供个性化的服务和帮助。29. 迅速处理宾客要求并跟踪确保客人完全满意。30. 按照上级的指示完成任务。31. 提供优质的对客服务，确保顾客需求和合理要求被满足。32. 不断寻找机会发展对客服务。33. 采取合适的行为解决客人投诉。34. 促销酒店与喜来登的产品与服务。35. 遵守公司所有的政策和程序。36. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

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招聘：前台接待 薪资：3千-4千 【岗位职责】 <br/>1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； <br/>2、接听前台电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他服务需求，确保客人满意度； <br/>3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，主动向客人推荐酒店服务及设施； <br/>4、协助处理客人账单、发票开具及现金收银工作，确保账目清晰准确； <br/>5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准； <br/>6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求或突发问题； <br/>7、完成上级交办的其他工作任务。 <br/>【岗位要求】 <br/>1、高中及以上学历，具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验； <br/>2、形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； <br/>3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等），能快速适应工作流程； <br/>4、服务意识强，耐心细致，具备处理突发事件及客户投诉的能力； <br/>5、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； <br/>6、有团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

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