岗位职责： 1.负责接待酒店入住、退房及换房等前台服务，确保宾客办理流程高效顺畅 2.解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游信息等专业指引 3.处理电话预订、网络订单确认及客房状态更新，保障房态数据准确无误 4.协助处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度与服务体验 5.配合财务完成日结报表制作，确保账务清晰、交接规范 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，形象端正，亲和力强 2.熟练使用办公软件及酒店管理系统，打字速度快、操作熟练 3.工作细致有责任心，能适应轮班制和节假日工作安排 4.有星级酒店前台工作经验者优先考虑，条件优秀者可适当放宽要求 5.学历不限，接受应届毕业生或转行人员应聘

岗位职责： 1.负责前台宾客的接待、问询、引导工作，展现良好的职业形象。 2.熟练操作收银系统，为客人办理入场、消费结算、会员卡充值及挂账等业务。 3.准确收取现金、POS机刷卡、微信/支付宝等各类支付款项，做到账实相符。 4.开具发票、保管和使用各类票据，确保财务流程规范。 5.接听业务电话，妥善处理客人的预订和问询。 6.与各部门（如男/女宾部、休息厅、餐厅等）保持良好沟通，核对客人消费明细。 7.保持前台区域的整洁与有序。 8.完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1.性别不限，年龄18-35岁，高中及以上学历。 2.形象端正，气质佳，有良好的服务意识和沟通能力。 3.工作细心，认真负责，有较强的数字敏感度和基本的电脑操作能力。 4.具备良好的学习能力和团队合作精神。 5.有酒店、洗浴、餐饮等行业前台收银工作经验者优先。 6.诚实可靠，品行端正，无不良嗜好。

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酒店前台

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括宾客入住、退房、问询及投诉处理，确保服务热情、专业、高效 2.准确完成客房预订登记、系统录入与房态更新，保障信息真实、及时、可追溯 3.熟练操作PMS酒店管理系统，配合财务完成日结、账务核对及票据管理 4.协助处理突发事件（如客人遗失物品、突发疾病等），及时上报并妥善跟进 5.维护前台区域整洁有序，保持良好职业形象，展现酒店服务品质 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有酒店前台实习或工作经验者优先 2.普通话标准，具备基础英语会话能力，能应对外籍宾客基本需求 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强，适应轮班制工作安排 4.形象端正，亲和力强，具备较强应变能力与团队协作精神 5. 遵守职业操守，无不良从业记录，能提供有效身份及健康证明

岗位职责:1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定;2、为客人准确快速地办理入住登记和退房手续，合理安排好各种房间;3、检查当天预定，并与房态核实;4、做好交接班工作，保证工作的延续性5、开发票等其他事务 任职资格:1、有服务意识;2、具备基本的电脑操作3、能接受倒班4、有经验者优先

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