酒店前台职位的详情通常包含岗位目标、核心职责、任职要求、工作环境及发展路径等，以下是一份典型的职位详情说明，可根据酒店规模（星级酒店、连锁酒店、民宿等）调整细化： 职位名称 前台接待员（FrontDeskAgent）/宾客服务专员（GuestServiceAgent） 岗位目标 作为酒店的“第一接触面”，负责为宾客提供高效、热情的入住、退房及各类咨询服务，确保宾客体验流畅，维护酒店品牌形象，同时协助完成前台日常运营与账务管理。 核心工作职责 1.宾客接待与入住服务 ◦主动问候到店宾客，核对预订信息或现场协助办理入住，快速完成身份登记（身份证、护照等）、系统录入、房卡制作等流程。 ◦向宾客介绍酒店设施（如餐厅、电梯、安全通道、WiFi密码）、房价政策、退房时间及周边便利信息（交通、景点、商圈等）。 2.预订与信息管理 ◦处理电话、线上平台（OTA、官网、微信）的预订需求，确认房型、日期、价格、特殊要求（如无烟房、加床）等，同步更新预订系统。 ◦解答宾客关于预订修改、取消、房型升级等咨询，确保信息准确无误。 3.退房结算与账务处理 ◦为离店宾客查询客房消费（迷你吧、付费服务等），打印账单并清晰解释明细，支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。 ◦开具发票，核对当班账务，确保账实一致，完成交接班记录。 4.服务协调与需求响应 ◦协助宾客办理行李寄存、叫醒服务、租车/票务预约、客房维修等需求，及时对接客房部、安保部等相关部门。 ◦提供酒店内外信息咨询，如早餐时段、泳池开放时间、周边餐饮推荐、交通路线指引等。 5.问题处理与客诉应对 ◦耐心处理宾客投诉（如客房卫生、设施故障、服务不满等），及时协调解决，无法处理时上报领班或经理。 ◦应对突发情况（如停电、物品遗失、紧急医疗求助等），按照酒店应急预案操作。 任职要求 1.学历：高中及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 2.经验：1年以上酒店前台或客服相关工作经验者优先，应届生可培训。 3.技能： ◦熟悉酒店前台操作系统（如PMS系统），掌握基础办公软件（Word、Excel）。 ◦具备良好的沟通表达能力，普通话标准，英语听说能力良好者优先（涉外酒店必备）。 ◦数字敏感，细心严谨，能准确处理账务信息。 4.素质： ◦服务意识强，热情主动，能承受一定工作压力（尤其是旅游旺季）。 ◦应变能力佳，能冷静处理突发问题和客诉。 ◦形象气质良好，着装规范，具备职业素养。 工作环境与时间 •工作地点：酒店大堂前台，环境整洁舒适。 •工作时间：轮班制（含早班、中班、夜班），具体根据酒店排班安排，可能涉及节假日值班。 职业发展路径 前台接待员→前台领班/资深接待→前台主管→前厅部经理→房务总监/酒店副总经理 这份职位详情清晰界定了岗位的

招聘前台：24小时倒班，形象好，沟通能力强，责任心强，25岁以上，底薪提成工资面议！联系电话：，微信同步

招聘: 宾馆夜班前台工资3500月休4天 要求会电脑操作，有经验者优先！ 地址:南岗区保健路金博花园203栋哈恒泰酒店

1.形象良好，服务意识强，沟通清晰，能独立完成前台+收银全流程工作。 2.会操作基础酒店管理系统，熟练使用办公软件，有收银相关经验者优先。 3.细心负责，能兼顾多任务处理，接受轮班、夜班，抗压能力强。 4.无经验可培训，需具备快速学习能力，严格遵守酒店各项规章制度。

0703担保大厦附近宾馆，招聘吧员一名，年龄55以下，会电脑，上一天一晚，休一天一晚。底薪2400，满勤200元，实习期2个月后，加提成工资。 2-招钟点工一名，每天协助保洁打扫房间，11点上班～下午3点半下班，活多活少都是每天50元，天天上班，有事可以请假，工资按每月出勤结算。 3～龙南街一宾馆招聘保洁一名，工资面议。联系电话

岗位职责： 1.负责客人接待、登记入住及退房手续办理，提供热情周到的前台服务 2.解答客户咨询，处理预订、投诉与突发情况，提升客户满意度 3.维护前台区域整洁，管理客房钥匙、房态信息及各类单据记录 4.协同各部门做好宾客服务衔接，确保酒店运营顺畅 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.有酒店或服务业工作经验者优先，经验不限 3.普通话标准，熟练使用办公软件，具备基本电脑操作能力 4.形象端正，责任心强，能适应轮班工作制

招聘 工作地址：海宁皮革城 酒店房嫂1人 要求：可以接受黑白班 时间：做一休一 酒店前台2人 要求：可以接受黑白班 时间：做一休一 工资：面议 联系方式：（同步）

岗位职责： 1。为客人提供优质的接待服务，确保客人满意度；2。处理客人入住和退房手续，确保流程高效准确；3。解答客人咨询，提供必要的旅游及住宿信息；4。解决客人在住宿期间遇到的任何问题。 任职要求： 1。具备良好的沟通技巧和服务意识；2。能够熟练处理客户咨询和需求；3。具有较强的责任心和职业道德；4。能够高效工作，确保服务质量。 5。白夜3班倒班，有无经验均可前期有人带

高端售楼中心现招聘 案场客服接待1名 任职要求： 1、年龄20-30岁，身高168cm以上，无明显纹身，身材匀称，五官端正。 2、有售楼处或酒店接待工作经验优先考虑。有较强的服务意识，接待要求礼貌、热情、亲和力强，满足客户需求。 3、工作内容主要负责接待到访客户、提供饮品及接待服务。 4、薪资待遇:工资4820、周休一天、节日福利、生日福利、法定假日、带薪年假等等 联系方式：微信同步工作地址：香坊区松海路143号恒大御景湾一期商铺（汇龙.和颂壹号营销中心）

招聘酒店前台，3000-4000元，上一休一

招聘茶饮师 地址：实验中学南门茶百道 要求：年龄在18到40周岁，有无经验均可。 工资3500+，有一天公休 电话

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巴尔鲁娜酒店诚聘 1⃣店长助理：薪资待遇面议 ❤要求：年龄40岁以下，有三年以上酒店管理经验，熟悉前厅与客房运营，沟通能力强，熟悉掌握自媒体制作 2⃣前厅经理：薪资待遇面议 3⃣前台接待：3500～4000 ❤要求：年龄30岁～45岁，有经验者优先 ❤A,B,O倒班制，包吃住，轻松不累 4⃣客房保洁：3500+绩效 5⃣假期工：面议 ❤以上岗位包食宿 ❤地址：西市场南侧豪柏购物广场十一楼 ☎电话：李女士

岗位职责 1. 负责酒店宾客的入住、退房办理，包括信息登记、房卡发放、费用结算等流程操作 ​ 2. 接听宾客咨询电话，解答关于房型、房价、酒店设施及周边配套的相关问题 ​ 3. 协助宾客处理入住期间的各类需求，如叫早服务、行李寄存、客房维修协调等 ​ 4. 做好前台区域的卫生维护和物品整理，保持工作环境整洁有序 ​ 5. 完成每日入住数据统计、报表填写及交接班记录工作 ​ 6. 配合酒店其他部门，保障宾客服务流程的顺畅衔接 任职要求 1. 年龄18-35周岁，形象气质佳，普通话标准，有良好的沟通表达能力 ​ 2. 具备基本的电脑操作技能，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 ​ 3. 有酒店前台、客服等服务行业相关工作经验者优先，无经验者可提供系统培训 ​ 4. 工作认真细致，有责任心，具备较强的应急处理能力和团队协作意识 ​ 5. 能接受轮班制（含夜班、节假日值班） 福利待遇 1. 月休四天，综合月薪2800+，另有提成奖、绩效奖金、节假日福利 2. 完善的岗前培训和在职晋升体系，为员工提供清晰的职业发展路径

1.客户接引

1.负责酒店大门迎送宾客，主动为宾客拉启车门、搬运行李，引导宾客至前台办理入住手续。 2.受理宾客行李寄存、转交业务，做好登记台账，确保行李安全无遗失、无损坏。 3.为宾客提供酒店及周边信息咨询服务，包括景点推荐、路线指引、餐厅预订、车辆调度等。 4.协助宾客叫车、安排接送服务，处理宾客在店期间的各类委托代办事项。 5.维护酒店大门区域的环境卫生与秩序，及时清理杂物，确保通道畅通。 6.严格执行酒店礼仪规范，保持良好仪容仪表，使用礼貌用语，树立酒店良好形象。 7.配合前台及客房部工作，及时传递宾客需求信息，处理宾客简单投诉并上报上级。 8.完成上级交办的其他临时任务。

迎宾接待

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