通过对酒店各部门进行学习，然后储备干部 岗位职责： 1. 全面监督检查酒店日常运营中存在的问题，帮助营业口管理人员发现问题。 2. 抽查客户满意度，员工对客服务流程及日常工作流程 3. 监督检查客房、餐饮、安保等部门设施设备，礼貌问好意识，确保跨部门协作高效顺畅，保障运营秩序与安全 4. 监督员工服务标准执行情况，开展日常培训与绩效反馈。 任职要求： 1. 具备优秀的沟通表达能力、同理心与服务意识，形象气质佳，亲和力强 2. 有较强的应急处理与多任务统筹能力，能冷静应对突发状况并快速决策 3. 责任心强，抗压能力好，具备团队管理经验者优先 4. 学历不限，酒店管理、旅游服务等相关专业背景优先 5. 工作经验不限，有星级酒店前厅主管或运营岗经历者更受青睐

岗位职责: 1.负责酒店前台接待工作，提供优质的客户服务 2.管理和维护网络平台内容，确保信息准确性和及时更新 工资面议、男女不限。

荣华商务宾馆前台

1.入住办理：核对预订信息、登记住客身份、、发放房卡并告知酒店设施及注意事项。 2.在住服务：处理宾客的各类需求，比如续住、换房、叫醒服务、物品转交，以及解答关于周边交通、景点的咨询。 3.离店结算：核对住客消费明细（房费、餐饮、洗衣等）、、开具发票，完成退房手续。 4.基础运营：接听宾客来电、记录并转达需求；处理walk-in散客的现场预订；做好前台交接班记录，保管好备用金与各类表单。 5.应急处理：协助处理宾客投诉，以及突发的设备故障、安全问题等，及时上报给上级管理人员。

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前台接待主管 工作地址:长春市宽城区东二条街892号长春万达 & 万达美华酒店 4000-4500 有同岗位工作经验优先，英语沟通能力强优先

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管事部主管 工作地址:长春市宽城区东二条街892号长春万达 & 万达美华酒店 4000-4500 具有酒店同岗位工作经验

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