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售后部服务
售后客服
平安售后客服,为老客户解决问题,梳理保单责任,给客户解决已有保单的售后问题
售后客服1-3年学历不限办公室坐班不含销售的客服工作证劵从业资格证正常工作制
任职要求: 1.必须持有证券从业资格证书; 2.具备一年以上客户服务经验(具有同行业背景者优先考虑); 3.大专及以上学历,金融、经济类专业者优先; 4.对金融领域有浓厚的学习兴趣,对客服岗位充满热情并具备职业追求; 5.拥有较强的服务意识,工作积极主动,善于团队沟通与协作,亲和力良好; 6.工作认真负责,富有责任心,细致耐心,心理素质稳定,具备较强的抗压性与应变能力
京东售后客服
5000-8000元/月
售后客服1-3年高中及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
工作内容 1、负责店铺内退款、退货、换货及客户投诉等售后事务的处理,并完成相应记录; 2、优化退款流程,提升处理效率,降低纠纷率,改善售后服务各项指标; 3、及时统计售后数据,跟进换发货物进度,并与相关部门协作解决售后问题; 4、保持良好的企业形象与客户关系,增强客户的满意程度; 5、持续提升并维护店铺整体体验评分,防范因售后处理不当引发的店铺运营风险; 岗位要求: 1、具备京东电商平台售后客服经验者优先考虑; 2、熟练操作电脑及Office办公软件,了解网络购物流程; 3、具有服务意识,对电商行业有较高热情; 4、工作耐心细致,态度认真,富有责任心; 5、思路清楚,反应迅速,具备较强的学习能力; 6、拥有良好的沟通协调能力和团队合作精神;
售后客服学历不限
岗位职责: 1、通过网络、微信、电话等与客户进行有效沟通、回复客户售后问题。 2、负责日常客户反馈的问题记录。 3、反馈客户意见,提出合理化建议。 任职要求: 无需相关工作经验,专业不限。 每天提供1-2小时工作时间,可灵活安排工作时段。 无需谁被要求 工作平台:电商板块 薪资待遇: 日结,计量核算, 多劳多得,日均150-200 职位亮点: 稳定的副业,无需坐班,工作时间灵活安排。
售后客服包吃包住月结大专及以上
岗位职责: 1.协助售后老师定期回访客户,了解月嫂服务期间的客户反馈 2.跟进客户售后服务咨询的解答 3.协助跟进客户尾款的收取 4.处理其他事宜 任职要求: 1.大专及以上学历,30-40岁 2.有良好的服务意识,较强的责任心,团队合作意识强 3.抗压能力强 公司包吃住
售后客服
9000-13000元/月
售后客服有提成11-20人月结经验不限学历不限假期工不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服
一,福利待遇。。二,上班时间,周一到周五9点到16点,周末双休,法定节假日带薪休息,无加班公司直招岗位职责。一,负责后期老客户的资料管理服务。二,负责客户续费,提醒客户领取生存金。三,负责给新客户办理车险,寿险,理赔合同,签订受益人信息,变更后期维护
销售主管
1-1.3万元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成经验不限学历不限招商/商户拓展类服务电话销售个人(To C)医疗/大健
[公司介绍] 1、我们是一家专注于为美容院提供全方位运营解决方案的顾问管理集团 2、公司成立于2012年,拥有13年稳定发展历史,目前在北京、广州、成都有三家分支机构 3、在全国同类型管理咨询企业中综合实力位居前列 (集团具备强大实力,市场拓展更具优势) 4、全国覆盖500多个城市,2000多个县城,现有美容院超500万家,平均每日新增开业门店超过5000家 (美业属朝阳产业,市场空间广阔) 5、现拥有员工800余人,电话招商与售后服务团队各约400人 [工作内容] 1、公司每月举办一期全国美业总裁班峰会(招商会议),邀请全国各地美容院院长前来实地考察与学习,往返机票或高铁票由公司统一免费安排 (公司每月投入超百万元用于客户交通支持,极大降低邀约难度,提升成功率) 2、主要工作职责:依托公司提供的精准客户资源,通过电话方式邀请客户参与峰会,了解先进科学的经营管理模式与落地方案,推动客户在会场完成合作签约 (仅需电话沟通邀约,无需外出面见客户;客户考察清晰后自主决定合作并现场刷卡成交) [薪资待遇] 公司商务团队现有400余名在职人员,人均月收入3万元以上 资深员工月均收入5万元以上,工作流程标准化,开单转化轻松高效 (可现场向任意同事核实实际收入情况) 普通状态年薪30万/积极投入年薪50万/全力以赴年薪可达100万以上!真实可查,经得起实地验证 因平台资源优势显著,在此更容易获得超出行业水平的回报 优质平台+扎实努力+良好心态,必将收获理想成果 [岗位要求] 1、学历不限,经验不限,年龄20-40岁(销售能力突出者年龄可适当放宽) 2、具备良好的语言表达能力和基础销售技巧 3、有3年以上电话销售、招商经理或相关销售岗位经验者优先考虑 [工作时间] 1、每日上午9:00至下午17:30 2、每月峰会结束后享有2-3天灵活假期,可自行安排个人事务 (除早晚考勤外,其余时间可自主选择办公地点,给予每位员工充分自由发挥的空间) [疑问简答] 1、能力培养:入职后每天上午安排约一小时的专业电话邀约技能培训 我将根据您的特点进行个性化辅导,帮助您快速掌握沟通策略与实战技巧,迅速成长为销售骨干 2、客户资源:公司提供全国范围内的美容院院长联系方式(高价值潜在客户),无需自行开发客户源 只需负责电话沟通与参会邀约,全程无需外出见面 3、成交比率:当前峰会现场整体成交率保持在40%以上 例如:某月A员工邀约10组客户,成功签约4组 4、收入潜力:表现优异者单月可实现5-8单成交,一般水平者单月成交1-3单,初学者约2-3个月达成首单 按每单提成3万元计算,月入十几万乃至二十几万属常态,月薪5万左右为团队普遍水平 5、行业背景:每百名新入职员工中,99人无美业从业经历,全员从零起步,公平竞争 不依赖过往积累,完全靠个人拼搏,多数新人入职1-2个月内即可实现月薪3万以上 6、晋升机制:提供公开、公正、透明的职业发展通道 公司处于快速发展阶段,后续将在上海、郑州、西安等地陆续设立分公司 晋升路径:普通业务员→业务主管→总监→城市总经理 每一级晋升均以业绩与能力为准,无关人脉关系,杜绝内耗,专注实力成长 [预约面试] 1、工作时段:9:00-11:30,13:30-17:30 2、有意者请直接致电预约面试 与您共勉: 1.咫美平台从不缺少机会,全情投入,不负青春!寻找属于我的黑马,你我皆是黑马,顶峰相见,加油! 2.生活不必超越他人,但一定要超越过去的自己,愿您前路坦荡光明,咫美商务总监李兰华与您携手展望未来,共同起飞!
售后客服1-3年学历不限办公室坐班不含销售的客服工作证劵从业资格证正常工作制
任职要求: 1.需持有证券从业资格证书; 2.具有一年以上客户服务经验(具备同行业背景者优先考虑); 3.大专及以上学历,金融、经济类专业优先; 4.对金融领域有浓厚的学习兴趣,对客服岗位怀有高度热情与职业追求; 5.具有较强的服务意识,工作积极主动,善于团队沟通协作,具备良好亲和力; 6.工作敬业、责任心强、耐心细致,心理素质稳定,具备较强的抗压性与应变能力
证券售后客服
8000-10000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作证券从业资格证企业内部客服正常工作制
岗位职责 1.根据公司客户服务规范及上级下达的工作标准,按时完成当日新增成交客户所需的各项服务任务; 2.接听客户来电,针对产品使用相关问题提供专业、准确的解答,确保客户体验满意; 3.按照既定回访计划执行客户回访,及时响应并解决客户在服务过程中遇到的问题; 4.完整记录客户回访信息,及时更新相关表单,定期对新成交客户数据进行统计汇总,并做好资料归档,确保信息准确无误; 5.指导客户正确操作和使用公司产品,同步完成必要的风险提示与告知工作; 6.收集并整理客户关于产品的反馈意见与优化建议,定期提交至运营团队,协助推动产品改进; 7.严格遵守公司各项管理制度,积极配合完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1.必须持有证券从业资格证书; 2.具备一年以上客服工作经验(有金融行业客服经验者优先考虑); 3.大专及以上学历,金融、经济类专业背景者优先; 4.对金融领域有浓厚的学习兴趣,对客户服务工作充满热情并具备职业追求; 5.具备较强的服务意识,工作积极主动,善于团队协作,沟通亲和力强; 6.责任心强,耐心细致,具备良好的敬业精神、心理承受能力及应变处理能力
初立小团体招人
6000-11000元/月
售后客服免费培训6-10人月结1-3年大专及以上全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
有想法,有执行力的来 只要长期
快递员
职位描述 岗位职责:1.负责区域内的物品送达及货款的及时返回; 2.执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料并及时取回; 3.整理并呈递相关业务单据和资料; 4.客户的维护,客户咨询处理和意见反馈; 5.突发事件的处理。 任职资格: 1.服从安排 2.熟悉当地地形,有同行业工作经验者优先; 3.吃苦耐劳,人品端正,做事仔细认真; 4.身体健康,无不良嗜好。 警示信息:该职位不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。
保安包住包吃11-20人月结全职
【名额有限,有意向请主动找我聊天详谈!] 1、来了就安排吃住,安排试岗,每月休息四天, 2、包吃包住,管一日三餐,不用掏水电费,宿舍有空调,热水器,洗澡间,洗衣机等。 2、要求18至51岁,身高163cm及以上,健康,无犯罪记录, 3、每月15号发工资,干七天就可以预支工资,不压工资,走时当天结清, 4、免费发被褥和工装,不收费,不体检,无任何押金, 5、晚上要是没地方住,投个简历打电话联系我,可以安排免费吃住。 6、名额有限,早到早得,有意向可报名详谈,
年前短期过渡,可日结/可周结,月9000+可预支
1.1-1.2万元/月
外卖骑手有提成包住包吃交通补助免费培训3-5人日结
18-52周岁 身体健康无疾病 无案底无犯罪记录
保安包住包吃1-2人月结全职
年龄45岁以内,身高170以上,4000工资。 住单人床,在屋子里看监控玩手机的工作。 服装被褥全部公司提供,每月15号开支。 入职两周后可以预支工资。
拆除20人以上
北京市丰台区招无声拆除采光井,开1米X1.5米,有垫层5公分,混凝土十公分左右,有闲下来的师傅请联系,有四十个左右采光井,
北京 丰台区 大红门
1月21日 09:12拨打电话
售后专员
3000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职正常工作制
25岁大专及以上 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心、责任心强,能承受一定的工作压力 2.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理 3.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑 4.普通话标准,表达清晰,具备基本的逻辑分析与问题处理能力 5.具备较强的学习能力和团队合作精神,适应快节奏的工作环境
保险售后客服专员
3000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结大专及以上
副部级央企中国人寿招聘了️ 工作时间: 8:00-11:3013:30-17:00。7小时工作制,不加班午休两小时,不加班到点走,无业绩考核 周六周天休,周休一天半! 福利:下午茶,定期团建,成员年轻化团队气氛好,办公室坐班,节假日休!!!! 岗位职责: 1.对老客户的售后服务工作。 2.积极参与团队合作,共同完成工作目标。 3.工作氛围好,福利待遇都很好。 任职要求: 1.大专及以上学历,条件优越可适当放宽。可接受无经验!!! 可小白,薪资底薪加提成加新人津贴
售后客服
岗位职责: 1.及时响应客户在线咨询,通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问,提供专业、耐心 2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议,确保客户问题得到高效解决,提升客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题及需求,协助优化客服流程和产品服务质量 4.维护良好的客户关系,适时推荐合适的产品或服务,助力客户转化与留存 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户问题 2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度快,能同时应对多窗口对话场景 3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先 4.工作态度积极,具备较强的责任心和团队协作精神
亚马逊客服
5000-7000元/月
售后客服1-2人经验不限本科及以上
职位描述 1. 客户沟通与支持:通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道,及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉,提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理:协助处理订单相关问题,包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理:积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷,维护店铺绩效指标,降低负面影响。 4. 产品信息维护:协助更新和维护产品页面信息,确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析:收集并整理客户反馈信息,定期向相关部门(如运营、产品、物流)汇报,为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守:熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程,确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作:与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作,解决客户问题,优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求:全日制本科及以上学历。 2. 语言能力:英语水平达到CET-6级或以上,具备优秀的英语读写能力,能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验:有跨境电商平台(尤其是亚马逊)客服经验者优先,优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求:熟练使用电脑及常用办公软件(Word,Excel,PowerPoint等);打字速度快,准确率高。 5. 个人素质:具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;耐心细致,责任心强,能够承受一定的工作压力;具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他:对跨境电商行业有热情,愿意长期在此行业发展。
售后客服
5000-6000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
我们周末双休, 下班不用打卡 底薪4000多, 上班时间8:30到下午5:00,午休一个半小时 下班不用打卡,时间相对自由 交保险,开工后就给 有年假,然后我们这边主要是管一个售后的,售后保障的,服务专员的,不是主推销的,咱们有意向吗?不需要自己找客户,周末双休。 主要打电话给客户询问一下咱们的保障,产品的新的增值服务。维护客户关系。 有意向的直接联系我。不忽悠,不瞒着,大家都是打工人
电话客服
1-1.5万元/月
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
岗位职责: 1.对医院提供的资源进行筛选与整理; 2.负责客户邀约并解答相关到院问题。 任职要求: 1.工作认真负责,能独立完成各项分配任务; 2.具备优秀的沟通技巧和协调能力; 3.责任心强,能够在压力下保持高效工作。
电话客服免费培训月结经验不限中专及以上普通话标准流利不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销
我们薪资待遇:试用期保底4000+提成加班费+团队业绩激励奖金+工龄奖=综合收入6-15k,能力突出者可达2-5万以上上不封顶~~每月10号准时发放工资。 一:岗位职责: 1、通过电话、信函等方式对信用卡逾期客户进行提醒、通知等合规沟通; 2、协助逾期客户及时、准确结清欠款,维护其良好信用记录; 3、向逾期客户普及金融常识及相关法律知识,提升风险防范意识; (客户资源由合作银行直接提供,无需自行开发客户); 二:职位要求: 1、大专及以上学历(表现优异者可放宽至高中或中专),欢迎应届毕业生,不接受暑期临时工及兼职人员;年龄要求:22-38岁; 2、品行端正、诚实守信、勤奋踏实,无违法犯罪记录,个人征信无不良逾期情况; 3、普通话标准流畅,具备良好的语言表达与沟通协调能力,有销售或客服经验者优先考虑; 4、积极进取,抗压能力强,具备良好的职业素养和团队协作意识,服从工作安排; 三:福利待遇: 1、职业发展路径:专员—组长—主管—经理(所有管理岗位均从内部员工中选拔晋升); 2、福利体系:五险一金、带薪年假、节日福利、员工生日会、月度团建经费、下午茶点、国内外团建旅游等; 3、培训机制:入职即享系统化培训,涵盖话术技巧、业务流程等内容,配备资深员工一对一指导,定期组织经验分享会; 4、工作时间:周一至周五09:00-18:00,周末双休; 5、社保缴纳:入职当月即办理社保,15号前入职的当月参保,15号及之后入职的次月起参保。
售后客服经验不限学历不限销售经验客户邀约其他产品/服务医疗/大健康个人(To
[公司介绍] 1、我们是一家专注于为美容院提供全套运营解决方案的顾问管理集团 2、公司成立于2012年,拥有13年稳定发展历史,在北京、广州、成都设有三家分公司 3、在全国同类型管理公司中综合实力位居前列 (集团具备强大实力,市场拓展更具优势) 4、全国覆盖500多个城市、2000多个县城,现有美容院超500万家,平均每天新增开业门店超过5000家 (美业属于朝阳产业,市场空间广阔) 5、目前团队规模达800余人,电话招商与售后服务部门各配备约400人 [工作内容] 1、公司每月举办一期全国美业总裁班峰会(招商会),邀请全国各地美容院院长前来考察学习,参会者往返机票或高铁票由公司统一免费安排 (公司每月投入超百万元用于客户交通支持,大幅降低邀约难度,提升邀约效率) 2、主要工作职责:依托公司提供的精准客户资源,通过电话方式邀请客户参与考察学习先进的经营模式与系统方案,推动客户在峰会现场达成合作签约 (仅需负责电话沟通邀约,客户了解清楚后会主动完成签约付款) [薪资待遇] 公司商务部现有400余名在职人员,人均月收入3万元以上,资深员工月均收入5万元以上,工作内容清晰简单,成交过程顺畅高效 (可实地向任意在职同事核实收入情况) 普通状态年薪30万/积极投入年薪50万/全力以赴年薪100万以上!真实可验证,无需质疑 平台优势显著,只要付出相应努力和保持良好心态,就能实现远超行业平均水平的回报 优质平台+个人努力=理想成果,机会就在眼前! [岗位要求] 1、学历不限,经验不限,年龄要求20-40岁(优秀销售人才可适当放宽年龄限制) 2、具备良好的语言表达能力和销售沟通技巧 3、有三年以上电话销售、招商经理或相关销售岗位经验者优先考虑 [工作时间] 1、每日工作时段:上午9:00至下午17:30 2、每月峰会结束后享有2-3天灵活安排时间,可用于处理个人事务 (除早晚打卡外,其余时间可自主选择办公地点,给予每位员工充分自由发挥的空间) [疑问简答] 1、能力培训:入职后每日上午安排约一小时电话邀约方法与实战技巧培训,我将根据您的特点进行一对一辅导,帮助您快速掌握专业技能,提升客户应对能力,迅速成长为销售精英 2、客户资源:公司提供全国范围内的美容院院长联系方式(高价值潜力客户),无需自行开发客户,仅需通过电话进行沟通与邀约,无需外出见面 3、成交率:当前招商会现场整体成交率超过40%,举例说明:若A业务员当月邀约10组客户,则可实现4组成功签约 4、收入水平:表现优异者单月可完成5-8单成交,一般水平者单月完成1-3单,能力较弱者约需2-3个月达成一单 按每单提成3万元计算,月入十几万乃至二十几万属常态,月薪5万左右为公司普遍水平 5、行业背景:每入职100名新同事中,有99人无相关行业经验,所有人起点一致,不依赖过往积累,完全依靠个人努力突破,大量新人入职1-2个月内即实现月薪3万元以上 6、晋升机制:提供公开、公平、透明的晋升通道,公司处于快速发展阶段,上海、郑州、西安等地将陆续开设分公司,晋升机会丰富 职业路径:普通业务员→业务主管→总监→城市总经理 每一次晋升均以个人业绩与能力为准,无关关系与人际运作,杜绝内耗,专注成长 [预约面试] 1、接待时间:9:00-11:30,13:30-17:30 2、有意向者请直接电话联系预约面试 与您共勉: 1.咫美平台从不缺少机遇,全情投入,不负青春!寻找我的黑马,你我皆是黑马,我们在顶峰相见,加油! 2.生活不必与他人比较,但一定要比昨天更好,愿您前行之路顺遂无忧,咫美商务总监李兰华与您携手展望未来,共同起飞!
客服专员免费培训经验不限学历不限五险一金不接受居家办公有年假办公室坐班正常工作制
公司直招~ 室内办公无需外出!客服岗位 工资每月15号准时发放(工作一个月也正常结算),欢迎无经验新人加入~ 不接受:兼职 薪资福利:试用期5500-7800,转正后8K-15K,收入上不封顶,首月在岗实际到手七八千左右较为常见。 作息时间:早九晚六,无夜班安排 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、年度多次调薪机会,春节开年红包 任职要求:不限性别,普通话流利,掌握基础电脑操作,具备打字能力(速度可慢,但需能独立完成输入)
客诉处理专员
1-1.5万元/月
客服专员5-10年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作证券投诉客服企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1.负责处理客户关于业务的咨询、查询及投诉等售后事宜,及时解决客户问题,并跟进反馈处理进展与结果。 2.准确识别风险客户,在服务过程中发现具有投诉倾向的重点客户时,能迅速上报主管。 3.配合部门开展客户投诉原因的分析与调查,提供可行的解决方案和优化建议。 4.接听客户来电,妥善安抚客户情绪,了解其诉求根源,快速响应并满足客户需求。 任职要求: 持有证券从业资格证!!!!!! 1.具备客服或金融领域网销经验者优先,有金融类客诉处理经验者更佳。 2.普通话标准,具备良好的语言表达能力,善于与客户交流沟通。 3.工作细致严谨,服务意识突出,具备较强的抗压能力。 4.态度积极,责任心强,思维条理清晰,敬业踏实
口腔客服
面议
售前客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
电话筛选顾客邀约客户到院看诊
客服专员1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作证券从业资格证线上客服企业内部客服二级市场正常工作制
需要持有证券从业资格证!!!!! 岗位职责: 1.负责处理客户在业务方面的咨询、查询及投诉等售后事宜,及时响应客户问题,并跟进解决进度与反馈结果。 2.能够精准识别高风险客户,在服务过程中发现具有投诉倾向的客户时,第一时间上报主管。 3.配合部门开展客户投诉原因的分析与调查,提供可行的解决方案和优化建议。 4.接听客户投诉来电,稳定客户情绪,掌握其不满根源,快速响应并满足客户需求。 任职要求: 持有证券从业资格证!!!!!! 1.具备客服或金融类网销经验者优先,有金融行业客户投诉处理经历者更佳。 2.普通话标准,表达流畅,具备良好的沟通技巧。 3.工作细致认真,具备较强的服务意识和抗压能力。 4.积极主动,责任心强,逻辑思维清晰。
客服专员
4000-7000元/月
客服专员包吃包住1-2人月结经验不限学历不限全职
接电话,加微信信息回复,
客服专员免费培训有提成月结经验不限中专及以上不含销售的客服工作
工作内容: 公司主营业务为银行信用卡逾期账款的催收服务,通过电话方式联系逾期客户,提醒并协助其完成还款。客户资源由公司统一提供。 合作银行包括:招商银行、广发银行、浦发银行、广州银行等。 薪资待遇: 试用期保底4300-4700元,包含基础无责底薪3700元+加班补贴(600-1000元)+提成,综合收入6000至15000元以上。 工作时间: 朝九晚六,每周双休。 特别福利: 1、设有工龄奖金(每年递增100元)、年假可兑换现金、节日惊喜福利、员工生日会、每日下午茶休息、年度海外旅游、内部推荐奖金等多项关怀政策; 2、员工入职周年纪念奖励,给予专属认可(价值100元-10000元); 3、依据个人业务水平、综合素质及其他综合表现,匹配相应薪酬体系,并提供晋升通道与系统培训机会,以业绩为核心导向,注重职业素养与全面发展,助力实现个人职业价值; 4、所有组长、主管、经理岗位均从内部员工中选拔晋升,晋升机制透明,发展路径清晰。
客服主管
8000-10000元/月
客服主管月结3-5年本科及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服线上客服企业内部客服
工作地点在天津!!距离天津南站2站地!!! 岗位职责: 1.制定客服运营的整体战略规划与目标,主导构建并持续完善覆盖用户全生命周期的客服流程体系(包括咨询、投诉、建议、售后等)及服务规范,确保与业务发展方向保持一致。 2.全面梳理APP用户服务各环节链路,识别流程中的断点与痛点,主导优化反馈路径、问题解决时效及跨部门协作机制,提升用户体验与满意度,尤其聚焦生活服务类高频、复杂场景的服务改进。 3.搭建核心数据监控系统(如响应时效、问题解决率、NPS、运营成本等),通过深入数据分析推动策略迭代、流程升级及智能化工具的应用落地,持续提升服务效率与成本控制水平。 4.系统化整理与分析一线客服反馈信息,挖掘用户真实需求与行为洞察,协同产品、运营、技术等部门推进跨职能合作,将用户声音有效转化为产品优化和业务提升的具体举措。 5.主导重大客户投诉事件及舆情危机应对机制,负责复杂或敏感客诉的统筹处理与闭环管理。 任职要求: 1.本科及以上学历,具备3-5年互联网行业客服或用户运营相关工作经验。 2.拥有APP平台(如外卖、出行、本地生活、电商等领域)客服体系管理的实际操盘经验。 3.精通客户服务全流程运作,曾主导客服体系搭建或深度优化项目(涵盖SOP制定、质检机制、跨部门联动等)。 4.能够准确识别服务过程中的关键瓶颈,并推动实施切实可行的解决方案,实现体验与效率的双重提升。 5.熟练掌握核心客服指标分析方法(如响应率、解决率、NPS、成本控制、人效等),善于以数据驱动策略调整和智能化应用落地,并能量化成果;具备将用户反馈提炼为业务洞察并推动产品或运营优化的能力。 6.具备出色的跨部门沟通与协调能力,尤其擅长推进技术与产品类需求的落地执行;抗压能力强,能够高效处理多线程任务及突发状况(如重大投诉、舆情事件),有效保障品牌形象与用户信任。
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