1.销售转化类 -主动接待到店顾客，了解其家居需求（如装修风格、功能诉求、预算范围）。 -精准推荐匹配的产品，详细介绍材质、尺寸、工艺、价格及售后保障。 -引导顾客体验产品（如试坐沙发、查看家具细节），解答各类选购疑问，促成成交。 -协助完成订单填写、付款流程，确保交易信息准确无误。 2.产品与服务支持类 -熟练掌握门店所有家居产品的信息（包括库存、规格、搭配方案），定期更新产品知识。 -为顾客提供家居搭配建议（如色彩、风格协调），提升顾客选购体验。 -处理顾客的售后咨询或简单投诉，无法解决时及时反馈给上级或售后部门。 -协助做好产品陈列维护，确保展示区整洁、产品外观完好。 3.门店运营辅助类 -记录顾客咨询信息与成交数据，按要求完成销售报表。 -参与门店促销活动（如活动宣传、优惠讲解），助力达成销售目标。 -维护门店购物环境，配合完成货品整理、盘点等基础工作。

一、岗位职责 1. 负责接待到店顾客，通过沟通精准了解顾客发型需求、发质状况及审美偏好，结合顾客脸型、气质与流行趋势，提供专业的发型设计建议。 2. 独立完成剪发、烫发、染发、直发、造型等核心美发服务，严格把控操作流程与技术细节，确保发型效果符合顾客预期，保障服务质量。 3. 为顾客提供头发护理指导，包括日常洗护产品选择、发质保养技巧等专业建议，提升顾客头发健康度与对门店的信任度。 4. 维护工作区域整洁，规范存放与使用美发工具（剪刀、卷发棒、染膏等），定期进行工具清洁与消毒，遵守卫生与安全操作规范。 5. 主动了解行业最新美发技术、流行发型趋势及产品信息，定期参与内部技术培训与交流，持续提升个人专业技能。 6. 配合门店运营工作，协助推广会员服务、美发产品或优惠活动，提升顾客复购率与门店业绩。 二、任职要求 1. 经验不限，有成熟的客群服务经验者优先。 2. 熟悉不同发质特性与处理方法，具备良好的审美能力与创意设计能力，能根据顾客需求灵活调整发型方案。 3. 具备优秀的沟通表达能力，善于倾听顾客需求，能清晰解释发型设计思路与后续护理要点，提升顾客服务体验。 4. 工作积极主动，有责任心，注重细节，能适应理发店日常工作节奏（包括周末、节假日高峰时段）。 5. 遵守门店服务规范与规章制度，具备团队协作意识，能与助理、前台等同事高效配合，共同保障门店运营顺畅。

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