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长期兼职勤杂工工作地址:上海市松江区泗泾镇04.30~18:00~21:0070元(含平台补贴10元)

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岗位要求： 1、通过旺旺或电话与客户沟通，及时解答并处理各类售后问题，全程跟进直至问题闭环 2、准确记录客户反馈信息，快速响应并采取有效措施，确保退换货流程高效完成 3、掌握淘宝后台操作流程，具备后台数据维护能力，有菜鸟BMS系统操作经验者优先 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上天猫平台售后服务相关工作经验； 3、熟练操作常用办公软件； 4、具备耐心与责任心，沟通表达良好，能承受工作压力，执行力突出，学习适应能力强； 5、熟悉淘宝后台操作流程，具备良好的沟通协调技巧

岗位职责: 含销售性质的客服工作，售前客服岗位，不接受居家办公 电话客服需办公室坐班，支持线上服务形式 企业内部客服，实行标准工作制度 通过电话及微信接收客户信息，完成订单下达与处理，要求形象得体、言语规范、有责任心，具备较强的学习能力 1. 通过电话与客户开展有效交流，精准获取并处理客户相关信息 2. 负责订单的发起与跟进，确保流程高效顺畅 3. 持续维护客户关系，快速响应并解决客户咨询与问题 4. 主要聚焦于前端业务环节的执行与支持 任职要求： 1. 具备优秀的沟通技巧和主动服务意识 2. 能够妥善应对客户异议与投诉情况 3. 拥有团队协作意识，能与同事保持良好协作与信息互通 4. 工作细致，能准确把握客户具体需求

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岗位职责 1、负责各店铺客服接待全流程的质量检查，依据客服作业规范及高压线规定实施全面质检，输出质检分析报告并提出优化建议，经客服经理确认后推动内部改进，对质检数量、覆盖范围及客服服务提升相关指标负责； 2、根据客服部门现行培训体系，落实客服岗位培训执行（含考核安排），对团队服务质量、客户满意水平、接待标准流程、销售转化效率及考核达成等结果数据负责； 3、通过质检数据分析汇总高频问题，推动客服端问题整改，若涉及产品或运营事项，及时联动相关部门沟通协作处理，对共性问题的闭环解决率负责； 4、完成客服经理安排的其他任务，持续优化质检与培训工作的执行成效。 岗位要求 1、具备3年以上质培相关工作经验，有天猫平台质检或培训实操经验者优先考虑。 2、大专及以上学历，能独立编写培训课件，具备较强的授课能力，课程内容可有效落地应用。 3、责任心强，执行高效，具备一定抗压能力，工作积极主动，具备良好的团队协作精神。 4、具备优秀的组织协调能力，作风严谨，计划清晰，逻辑思维能力强，善于分析与解决问题。

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1. 解答客户疑问，及时响应客户咨询，推动成交达成； 2. 售前协助：提供产品说明，结合客户实际需求促成合作； 3. 售中跟进：确认订单信息，持续跟踪发货及物流进展； 4. 完成上级交办的其他相关工作； 任职要求： 1. 具备电话销售工作经验者优先考虑； 2. 普通话流利，语言表达清楚，沟通能力突出； 3. 性格耐心，逻辑思维清晰，可独立应对突发情况； 4. 能准确把握客户诉求，具备良好的服务意识与销售敏锐度； 5. 责任心强，能适应一定强度的工作压力，拥有团队协作精神。

岗位职责 1、负责各店铺客服接待全过程的质量检查，依据客服工作规范及高压线制度，实施全面质检，编制质检分析报告，提出优化建议，经客服经理确认后推动内部改进，对质检数量、覆盖范围及客服能力提升等相关指标负责； 2、根据客服部门现有培训体系，落实客服岗位培训方案（包含考核环节），对团队服务品质、客户满意水平、接待流程标准化、销售转化效果及客服考核达成等数据负责； 3、通过质检数据分析，汇总典型问题并组织内部优化，若问题关联产品或运营环节，需及时联动相关部门沟通协作解决，对重复性问题的闭环处理率负责； 4、完成客服经理安排的其他任务，持续优化客服质量检查与培训工作的执行成效。 岗位要求 1、具备1年以上质培相关工作经验，有天猫平台质培实操经验者优先考虑。 2、大专及以上学历，能独立撰写培训课件，具备较强授课能力，课程内容贴合实际操作需求。 3、责任心强，执行力高，具备一定抗压能力，工作积极主动，具备良好团队协作精神。 4、具备优秀的沟通协调与组织能力，思维缜密，计划清晰，善于逻辑分析与问题拆解。

岗位职责 1、负责售前售后团队的协调对接，优化接待核心数据，妥善处理售后问题及客户投诉； 2、持续监控各平台店铺DSR评分与综合服务指标，提升服务质量，增强客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，搭建客户服务SOP执行流程及考核体系； 4、健全客服团队KPI绩效机制，落实激励与改进措施，实现优奖劣汰； 5、及时收集客户反馈意见，定期归纳总结并向上级汇报，同步配合其他部门推进相关协作事项； 6、定期开展客服团队的产品知识与业务技能培训，提升销售支持与售后服务专业能力； 7、识别客服成员潜力，实施定向培养，推动人才成长与输出。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、具备3年以上电商客服岗位经验，其中至少2年担任客服组长、主管或经理等管理实操经历； 3、服务意识突出，具备良好的应变反应和组织协调能力； 4、善于维护客户关系，熟练处理客户异议与投诉问题； 5、抗压能力强，责任心强； 6、具备一定的人才甄选判断能力； 备注：该岗位包含实际操作任务，非单一管理性质

工作职责 1. 负责电商平台多渠道（淘宝/抖音/拼多多）客户咨询的及时响应，保持良好服务态度，提升客户满意度及转化效果。 2. 解答售前商品疑问、协助修改订单，并妥善处理售后退换货及客户投诉，推动问题高效解决，减少交易纠纷。 3. 严格遵守排班安排【含晚班时段】，确保在岗期间在线，配合完成店铺日常运营相关支持任务。 任职要求 1. 年龄18-25岁，熟练操作电脑及手机，打字速度快，具备同时应对多位客户咨询的能力。 2. 耐心细致，情绪稳定，表达条理清楚，无过往服务类违规或客户冲突情况。 3. 具备较强的责任意识，能按要求出勤，无擅自缺勤记录。 4. 有电商平台客服工作经验者优先考虑

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