1. 负责通过电话形式，受理客户咨询、投诉、建议及售后问题，准确记录并及时反馈，确保客户问题高效解决。 ​ 2. 按照标准话术与服务流程，为客户提供专业、耐心、友好的电话服务，提升客户满意度与品牌口碑。 ​ 3. 主动跟进客户问题处理进度，做好回访工作，对未解决问题闭环跟踪，避免客户二次投诉。 ​ 4. 准确录入客户信息、沟通内容及业务数据，保证系统数据完整、真实、有效。 ​ 5. 配合团队完成日常服务指标，如接通率、响应时长、问题解决率、客户好评率等。 ​ 6. 学习并熟悉公司产品、业务流程及最新政策，持续提升专业服务能力。 ​ 7. 严格遵守公司客服管理制度与通话规范，保守客户信息及公司商业机密。

岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录 4. 配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进建议 5.严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司合规运营 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 3. 性格耐心细致，抗压能力强，有较强的服务意识与责任心 4.学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5.能适应轮班制工作安排，确保服务响应及时性

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需要一名安全宣教工作助理，年龄30岁以下，男女都行，学历不限，在阿克苏范围工作，早上10:30上班，下午7:30下班，中午休息也有管饭，一天120元，表现好可以加钱，当天的工资当天下班时结清。（能出差更好）

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招聘暑假工，工作内容为摆放塑料桌子和餐具，以及上菜。工作强度不大，空闲时间可以看手机。薪资为每月1800元，每月可休息2天。提供烧烤管饭。工作地址位于红星美凯龙小腰耗客。

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