【岗位职责】 1、负责交付体系搭建与标准化管理：结合艺术涂料产品特性及各类施工工艺，搭建、优化公司全流程交付体系，制定订单对接、现场勘测、打样确认、施工排期、落地施工、验收交付、售后维保等标准化作业规范与验收标准，同步更新新工艺、新材质交付要求，统一全渠道落地服务标准。 2、全项目交付统筹管控：全面统筹零售门店、家装工装、加盟门店等所有艺术涂料订单交付工作，对接销售、设计、客户及施工团队，完成方案确认、工期规划、人员调配、进度跟进，及时处理施工过程中材料、工艺、现场突发问题，严控工期延误、施工返工、质量瑕疵，保障项目高效保质交付。 3、交付团队全面管理：负责施工团队、交付专员、售后客服、调色打样团队的日常管理、排班调度、绩效考核与技能培训；建立施工人员准入、考核、淘汰机制，常态化开展艺术涂料肌理、造型、色彩、质感等核心工艺培训；整合内外施工资源，管控外包施工团队服务质量，搭建优质施工资源库，保障订单交付产能。 4、售后维稳与客诉处理：统筹各类项目售后维保与客户投诉处理，快速响应色差、开裂、起皮、肌理不符等售后问题，制定整改修复方案并落地执行；定期复盘售后问题根源，优化施工工艺与交付流程，建立售后台账，持续降低返修率与客诉率，维护品牌口碑。 5、成本、质量与安全管控：严控交付全流程成本，优化材料损耗、人工、售后等各项开支，实现降本增效；严格落实施工质量验收标准与成品保护规范，完成项目验收及资料归档；落实施工现场安全管理制度，排查安全隐患，杜绝安全事故。 6、数据复盘与流程优化：统计交付准时率、返工率、客户满意度、材料损耗率等核心数据，形成月度、季度复盘；针对交付痛点难点优化管理制度、施工工艺与服务流程，沉淀可复制的标准化交付体系，适配公司渠道扩张与订单增量需求。 【任职要求】 1、大专及以上学历，工程管理、装饰、建材等相关专业，具备良好的统筹能力与管理思维； 2、具有5年以上艺术涂料、硅藻泥、高端墙面定制、装饰建材行业施工、交付、工程管理经验，精通各类艺术涂料施工工艺、落地标准及售后问题处理，有建材品牌总部或区域交付中心管理经验者优先； 3、熟悉家装、工装、终端门店全场景项目交付逻辑，具备独立搭建交付体系、制定标准化流程的能力，擅长项目统筹、进度管控、突发问题及复杂客诉处理，具备成本管控、数据复盘能力； 4、沟通协调能力出色，可高效对接多方资源，结果导向、责任心强、抗压能力突出，做事严谨细致、执行力强， 5、具备优秀的团队管理、统筹规划能力，认同建材行业标准化、品牌化发展理念； 6、拥有艺术涂料行业施工资源、工程管理相关资质、全国门店交付统筹经验者优先。

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岗位职责： 1.协助施工人员完成基础性体力劳动，如搬运建材、清理场地、搅拌砂浆等 2.配合各工种进行现场辅助作业，保障施工流程顺畅 3. 按要求做好工具及设备的日常整理与简单维护 4.严格遵守工地安全规范，佩戴劳保用品，服从现场管理安排 5.完成班组长交办的其他临时性工作 任职要求： 1. 身体健康，能适应户外及高强度作业环境 2.吃苦耐劳，责任心强，具备基本沟通协作能力 3. 无犯罪记录，无不良从业史 4.有工地从业经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，年龄18-60周岁

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