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岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，妥善安抚情绪并协调内部资源跟进解决 5.严格遵守信息安全规范，保护客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3. 性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识和责任心 4.学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关工作经验者优先 5. 能适应轮班制工作安排，服从团队管理与工作调配

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1.岗位职责： (1)接听并处理客户及分公司呼入电话，登录在线客服系统处理客户需求，跟进客户需求及快件问题； (2)每日处理问题件并跟踪异常工单数据，按照标准处理并反馈； (3)处理各种投诉及仲裁工单，跟进未完结投诉，回复客户并协调加盟公司及中心解决问题 2.岗位要求： (1大专及以上学历，物流管理、电子商务相关专业优先，有经验可以放宽学历； (2)熟练掌握OFFICE软件的使用； (3)1年以上工作经历，有物流、快递企业经验优先；1年以上快递、物流、快递行业客服相关工作经验优先； (4)善于表达，人际沟通能力强，普通话标准，声音甜美，具有良好的客户服务意识；思维敏捷、反映迅速，每分钟打字60以上；责任心强，有强烈的团队合作精神 1、上班时间：早上八点半到下午五点半，晚班：12点—9点，一个月大概5-8天晚班 2、上六休一 3、试用期薪资3000，试用期1-3个月（可提前转正） 4、转正薪资构成：底薪2500+700绩效+工单提成（提成多劳多得），综合5000-6000 5、免费提供饮食住宿，四人间，带空调，独立卫浴。 6、交社保（工伤、失业、养老）

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岗位职责： 1、通过电话与客户保持顺畅交流，准确把握客户需求并提供匹配的服务支持； 2、及时回应客户咨询，妥善解决客户提出的问题，持续优化服务体验； 任职要求： 1、具备较强的沟通技巧和主动服务意识，发音清晰，普通话流利； 2、熟悉常用办公软件操作，具备基础的计算机应用能力； 3、具备良好的心理承受能力，能适应高强度的工作节奏； 4、有客户服务或相关领域经验者优先考虑，亦欢迎应届生加入。

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