
服务专员
2000-3000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职正常工作制电话客服企业内部客服
[庆祝][庆祝]
岗位:售后服务专员
工作时间:
上午8:30—11:00
下午2:30—4:30
一天上班5个小时[庆祝][庆祝]
工作内容:负责老客户售后服务工作!
工作家庭两不误!实现个人经济自由不是梦[庆祝][庆祝]
待遇:底薪3000佣金团建,歇周六周日国家公休假日[庆祝][庆祝]
要求:有无经验均可,年龄25-45周岁[庆祝][庆祝]大专以上学历,优秀者可放宽年龄学历
咨询电话️()(微信同步)
五险无责底薪无销售不外出工资准时发放团建旅游
3000-4000元/月
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
工作内容:系统外呼电话,不需要自己找客户资源,接听电话负责客户的约访工作,无销售工作,无需对接客户,单纯话务专员工作;
2500底薪+绩效满一年3000-4000底薪
五险+节日福利+带薪团康旅游
工作环境舒适人际关系简单
天信期待你的加入
电话客服
3000-8000元/月
电话客服1-3年高中
岗位职责:
1、接听客户电话,提供专业解答并协助解决相关问题;
2、准确记录客户意见,确保信息完整并及时传递至相关部门;
3、妥善处理客户投诉,通过有效沟通保障服务体验;
4、定期整理客户数据,为团队优化服务提供支持依据。
任职要求:
1、具备优秀的表达能力与服务意识,善于倾听并回应客户需求;
2、情绪稳定,能在高强度工作环境中保持专注与理性;
3、熟悉常用办公软件,具备基础的计算机操作水平;
4、具有协作精神,积极参加培训并持续提升自身能力。
沧东电话客服+五险二金+月休7天+晋升空间
4000-9000元/月
电话客服经验不限高中含有销售的客服工作
主要是电话客服,公司提供名单,筛选客户的意向,有意向交由销售对接,没有业绩考核,专业知识有培训有人带,五险一金、月公休7天,21年大公司欢迎咨询
运营店长、运营客服
6000-12000元/月
客服免费培训有提成月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服人力资源外包客服
岗位内容:
1.负责店铺平台日常运营,包括商品上架、价格维护、订单处理等工作;
2.协助上级领导完成某些项目的策划、开展、管理及推广等工作;
3.负责平台用户的服务和反馈;
任职要求:
1.良好的沟通能力、协调能力、组织协调能力;
2.较强的执行力和责任心;
3.能够胜任较长时间的复杂和重复性工作,具备较好的自我管理和规划能力。
4.没有经营的小白需培训后上岗,培训试用期薪资日结;
工作时间:
弹性工作,时间自由安排,每天只需花2-3小时运营管理店铺即可
电话客服-支持兼职
3000-6000元/月
电话客服经验不限学历不限售前客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位接受居家办公正常工作制
工作内容:
公司急聘电话客服若干,无通话量考核要求
底薪3000+提成
不加班,不加班,不加班
工作时间:
上午9:00-12:00
下午2:00-6:00
双休,法定节假日全部休息(非贷款类岗位,非贷款类岗位)
不喜欢销售的来!无责4000朝九晚六客服
5000-7000元/月
客服专员1年以下大专无责底薪不加班
没有无责底薪的工作都是shualiumang !!
无责底薪4000给大家足够的安全感!!
无责底薪4000给大家足够的安全感!!
岗位职责:
1. 提供客户支持服务,及时回应并解决客户疑问
2. 维护客户关系,保障服务过程的高效与满意度
任职要求:
1. 具备良好的表达与倾听能力,能妥善应对客户诉求
2. 适应团队协作环境,积极配合团队达成共同目标
3. 工作态度积极,能在既定时间内完成分配任务
岗位福利:
试用期无责底薪4000加500绩效加100全勤加补助
转正无责底薪4500加1000绩效加全勤
工作时间:早九晚六 周日休息 法定节假日按日历安排休息
电话客服邀约
5000-7000元/月
电话客服1年以下高中不接受居家办公办公室坐班售后客服咨询热线客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制无销售性质
电话邀约专员
工作时间:8:20-17:30(不加班)
工资构成:底薪+邀约提成+现金奖励(月收入5000-7000元左右)
五险、餐补、定期团建、公休
年龄20-40周岁
工作内容:通过公司平台后台对已有意向客户进行回访沟通(非陌生外呼,非骚扰类电话)
五险无责底薪无销售不外出工资准时发放团建旅游
3000-4000元/月
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
工作内容:系统外呼电话,不需要自己找客户资源,接听电话负责客户的约访工作,无销售工作,无需对接客户,单纯话务专员工作;
2500底薪+绩效满一年3000-4000底薪
五险+节日福利+带薪团康旅游
工作环境舒适人际关系简单
天信期待你的加入
沧州青县诚聘丨无责底薪导购(五险)形象良好,主动好学有相关销售经验者优先薪资:底薪:280
2800-3500元/月
销售导购月结
诚聘丨无责底薪导购(五险)
形象良好,主动好学
有相关销售经验者优先
薪资:底薪:2800-3500+提成
公司福利:
产品知识、销售技能等正规系统化培训;
月休4天、年假、三节福利;
全年年度旅游、每月团建福利.
工作时间:9:00-下午5:30(休息1个小时)
电话:
地址:青年大街与沧海路交叉口西北角红星美凯龙1楼
急招折弯工400/天,长白班,管吃住,年龄45内,工作长期稳定
9000-11000元/月
折弯工包住包吃20人以上日结
急招折弯工,工作长期稳定,年龄45内,管吃住,长白班
急招折弯工日结350-400/包吃住长期活
350-400元/天
折弯工6-10人日结
折弯工-元/时
年龄要求:18到45周
要求成手,有工作经验
货运客服
150-250元/天
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职20-40 岁,有一定工作经验优先接受居家办公正常工作制远程办公售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
货运客服(全广西区域内无经验可做,30%高提成)
广西桂运宝科技有限公司 公司简介
1. 企业概况
广西桂运宝科技有限公司(以下简称“桂运宝”)成立于2020年,是网络货运经营省级重点扶植企业。(网络货运)是以承运人身份与托运人签订运输合同,承担运输责任和义务,通过委托实际承运人完成运输任务。
桂运宝货运平台应用“物流+人工智能+大数据”理念,为行业打造全产业链综合数字平台,完成“一站式服务、一点发全国”的网络布局。
平台实现物流与运力数据资源的聚合、共享和管理。网络货运具备资源整合能力强、品牌效应广、网络效应明显等特点,应用互联网手段和组织创新模式,促进行业的转型升级,并正在稳步建立本公司平台生态圈。
2. 业务开展情况
广西桂运宝科技有限公司坐落于广西重工业城市柳州市,公司致力于公路货物运输业已10年有余,曾多次与合作,是通过“线上资源管理、线下物流高效运营”模式运营的货运平台公司。
3. 运行模式
公司实行以“金融控制货源+平台管理+汽车后市场”模块的生态闭环整合运营模式。目前“汽车后市场”模块已进入试运行阶段,公司正以此模式推动行业转型升级。
4. 项目目标
(1) 以本地为基点,重点布局:广西区内大宗货主厂家、主要城市间车辆往来运输线路及其货源。
(2) 在第一步的基础上,以广西为中心半径辐射出四省一、二、三线城市建设专线车队和专线货源。
(3) 板块拓展:公司运营经验及资源成熟后,此商业模式将复制至更多城市(以年为单位)。
5. 用人哲学
(1) 组一流团队,训一流人才,造一流业绩,建一流企业。
(2) 和为贵,信为本,诚为准。
(3) 要做事,先聚人;要聚人,先聚魂。要用人,先信人;用好人,关心人。
主营业务
物流、运输车、新车电商、汽车经销、网络营销等
一、工作内容:
1.通过电话和 vx 收集企业客户和货源信息(公司提供相关信息资源),即增加运输客户资源;
2.负责收集发布运输计划,协助客户安排好运输车辆;
3.定期回访客户增加货运发单量,完成月度工作目标。
二、任职要求(兼职友好,门槛低)
1. 时间相对自由,能保证每日基础在线时长,可兼顾带娃与工作。
2. 会使用智能手机,能熟练操作微信、电话沟通,会打字即可。(有相关电销运营销售经验优先。)
3. 沟通耐心细致,有责任心,做事有条理,有服务意识。
4. 无需行业经验、无需学历,零基础也可,公司提供岗前培训。
5.性别、专业不限、年龄 20-40 岁
三、薪资待遇(透明公开,多劳多得)
1. 高提成激励:订单提成高达30%,无上限,订单越多,收入越高。
2. 时间完全灵活:不坐班、不打卡、不加班,可根据带娃时间自主安排工作时段。
3. 稳定货源支持:平台日均近百车稳定订单,不用自己找货源,不愁没单可接。
4. 岗前培训:系统化培训,教你订单对接流程、沟通话术、平台操作,学会即可上岗。
5. 长期发展空间:表现优秀者可转为正式运营岗位,享受更高提成与平台福利。
四、工作模式说明
• 纯线上兼职,无需外出跑业务,所有工作通过手机完成,在家即可操作。
• 公司提供标准化沟通模板与订单流程指引,无需自己摸索,上手快。
• 有专属运营指导,培训后也可随时咨询问题,全程帮扶。
电话客服
3000-5000元/月
电话客服交通补助20人以上月结1-3年大专全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服含有销售的客服工作
通过接听95508专线电话,解决客户咨询的问题,如刷不了卡、账单查询、用卡异常等问题,并顺带向他们推荐分期活动
用人要求:
1、大专及以上,专业,经验不限:
2、普通话标准,有客服/销售工作经验优先考虑;
3、有良好的学习能力和沟通能力,懂得如何有效地与客户沟通
4、普通话标准,沟通表达良好
5、岗位认知正确,愿意从事接听/轮班岗位工作
6、抗压良好:可接受轮班,不抗拒加班
薪资待遇:
1.综合基本薪资3280+奖金=综合4000-5500,优秀者更高,上不封顶
2.入职五险一金
工作时间:
关于工作时间
我们的接听客服是按轮班制进行排班的,每天有多个班次,统称分早班、晚班、大晚班及通宵班。每天工作8个小时,每周轮休2天。注:通育班:2-3个月轮一次,一年4-6次,正常排班是从7:00-01:30区间8小时排班((通宵班)时间下班,公司会提供夜班交通费补贴。)
移动客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
优势:无通话时长要求,无业绩要求、薪资不拖欠,双休。
1.通过外呼客户办理套餐,准确解答产品、服务及业务流程相关问题
2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作
3.及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量
4.按规范处理客户投诉,安抚情绪并协调内部资源高效解决
5. 严格遵守信息安全规范,妥善保管客户资料与通话信息
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统
3.性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识与同理心
4. 学历不限,有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先
5. 遵守职业操守,责任心强。
客服专员
4000-7000元/月
电话客服交通补助20人以上月结经验不限大专全职
通过电话形式解决客户的来电咨询,增值服务工作,通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;
【职位要求】
1,大专以上(毕业证),沟通能力强;普通话标准,能独立解决问题,愿意从事有挑战性的工作;
2,大于30岁需要至少一年的客服经验(长时间销售经验也可以),最多34岁
3,能熟练使用MS OFFICE软件;
【薪酬待遇】
综合薪资:4-7K,年终奖励、交通补贴,夜班补贴,带薪年假,公司定期组织团队活动;
上五休二;(上班时间不超过8个小时,晚班提供出租车的发票实报实销,单人单次);法定节假日三倍)五险一金
中移外呼电话客服(可兼职,时间灵活)
100-160元/天
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限兼职时间灵活接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服含有销售的客服工作
中移外呼电话客服(可兼职,时间灵活)
岗位说明:
行政8小时班 / 专属宝妈班,任选!不加班!,
本岗位为中移业务升档客服,主要针对老客户进行业务升级与服务优化,行政班来平安大厦或者白沙职场,如果异地可全程线上办公,可居家工作。
岗位职责:
负责中移老用户的业务升档办理
通过电话与客户沟通,完成套餐升级或业务优化
保持稳定通时,完成每日基础工作
按要求执行公司业务流程与服务标准
任职要求:
有中移客服相关经验可优先(有类似电话销售经验也可以)
沟通表达清晰
具备一定销售意识,有转化能力优先
居家的办公,要能接受通时要求,执行力强
有责任心,可长期稳定工作
薪资待遇:3500元+提成
综合收入5000-10000+(多劳多得)
月休4天
如果异地居家办公(需自备设备)
如果特别优秀居家办公者可以升级成城市合伙人
补充说明:
如果岗位为居家办公,工作时间需稳定在线
有经验者上手快,收入提升空间大
适合有移动客服经验、想提升收入的人群
应聘方式:
欢迎直接投递简历或在线沟通咨询 路女士:(同微信)
保单售后服务专员
2000-7000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职兼职含有销售的客服工作正常工作制线上客服人力资源外包客服
岗位职责:
1.负责保单的售后服务工作,为客户提供专业的保险咨询与服务支持;
2.协助客户办理保单变更、续期缴费、理赔等业务;
3.维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度;
4.在团队支持下开展客户拓展与服务跟进,完成服务目标;
5.工作时间:周一至周六,
上午8:30~12:00,下午2:00~5:30
任职要求:
1.年龄22-45岁,有志于从事保险服务行业;
2.大专及以上学历优先,有相关经验者可适当放宽学历要求;
3.无经验者可,提供一对一带教及系统培训;
薪资待遇:前3个月享受稳定委托报酬+高提成,收入上不封顶
新手可投+5000无责+轻松坐班
4000-5000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限电话客服线上客服
薪资待遇:
无责底薪4000元
工作时间:
早9.00----7.00 单休+法定节假日带薪休假
岗位职责
1.通过电话方式邀请客户,细致解答其关于贷款产品的各类咨询,提供专业可行的建议。
2.完整准确登记客户信息与需求,第一时间同步至相关部门,配合推动业务进展。
3.持续维护客户关系,跟进意向客户,提高客户满意度及业务成交转化效果。
任职要求
·普通话流利,具备较强的语言表达能力,有客服工作经验者优先考虑。
·具有良好的服务态度与责任意识,能够及时响应客户诉求。
·对客户服务工作有热情,学习能力佳,乐于接受新知识与新挑战。
沧州底薪4000阿里续约客服,五险一金
4000-5000元/月
售后客服经验不限学历不限
公司介绍:
河北驰业网络科技有限公司成立于2004年,是一家专注于电子商务领域的专业咨询服务机构。长期为中小企业提供全方位的电商解决方案。公司核心业务涵盖四位一体的电子商务服务体系。依托多年服务中小企业的实践经验,融合优秀网商成功模式,并联合科研单位专家团队,为客户定制专属发展策略,提供策划、培训与项目咨询等个性化支持,助力企业实现业绩飞跃与订单显著提升。目前集团现有员工650人,旗下设有8家分公司,整体实力雄厚。
自2007年起,公司与阿里巴巴建立合作关系,成为1688平台官方授权渠道商,经过多年发展,现已成为五星级最高级别渠道服务商,同时也是华北地区规模最大的渠道商。
职位内容:
1、积极为客户提供专业的电商咨询服务;
2、挖掘客户需求,推动达成初步合作,精准推荐适合的经营产品;
3、代表企业对外展示品牌形象,传递品牌价值,构建企业与客户之间的良好沟通桥梁;
4、熟练使用电脑操作,具备电话沟通能力,能适应一定的工作压力。
工作时间:
上午8点30分-12点,下午1点30分-6点
每周公休1天,每月共计休息7天
法定节假日按规定安排休假
岗位薪资待遇:
4000元基础工资+绩效提成,综合月收入约6000元
公司统一缴纳五险一金
节日福利齐全,每逢佳节均有相应礼品或补贴发放
公司为新入职员工提供为期3天的专业化岗前培训,并配备直属主管及资深同事进行带教指导,帮助新人快速融入并掌握岗位技能。
晋升制度:
公司每季度组织一次晋升评审,每年分别在1月、4月、7月、10月开展,共2次晋升机会。晋升两次后,底薪将调整为5300元+绩效提成,整体薪酬水平有明显提升
沧州泊头市诚聘电话客服工作内容:通过电话回访维护证券客户关系,调研服务体验、并规范完成沟通
2000-3000元/月
电话客服包住20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
诚聘电话客服
工作内容:通过电话回访维护证券客户关系,调研服务体验、并规范完成沟通记录工作。
岗位要求:年龄18-35周岁,男女不限,会熟练的电脑操作,普通话流利,有责任心。
标准工时制:
周一至周五
早班8:30-17:30
中班11:00-20:00
周末9:00-18:00(每周单休)
薪资待遇:2500-3000元/月(绩效加全勤),月休四天,提供住宿。
工作地点:泊头市龙华街
联系电话:
五险无责底薪无销售不外出工资准时发放团建旅游
3000-4000元/月
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
工作内容:系统外呼电话,不需要自己找客户资源,接听电话负责客户的约访工作,无销售工作,无需对接客户,单纯话务专员工作;
2500底薪+绩效满一年3000-4000底薪
五险+节日福利+带薪团康旅游
工作环境舒适人际关系简单
天信期待你的加入
高德地图客服+坐班制+福利优厚
3000-8000元/月
电话客服免费培训有提成月结1年以下大专含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位亮点<坐班不加班 | 无经验可投 | 一对一培训 | 高薪上不封顶>
薪资福利 · 多劳多得 收入透明
1. 薪资构成:底薪+绩效+提成+日常奖励金+月度销冠奖+新人奖+激励金
2. 薪资体系
底薪+提成 综合底薪4000-8000
3. 收入预期
前2个月平均收入:5K-8K
3个月后收入:8K-上不封顶,综合薪资轻松达8000-10000
工作内容 · 简单好上手 无需奔波
核心职责:对接高德地图商家,邀请入驻高德团购平台、升级高德旺铺,协助商家推广
资源支持:公司提供精准客户资源,无需自行开发客户
培训帮扶:专属导师一对一指导,管理层全程带教,新人快速成长
工作模式:办公室固定工位,操作流程清晰,上手门槛低
任职要求 · 有态度 就能做
1. 有责任心、进取心,做事稳重勤恳
2. 性格外向热情,工作主动积极
3. 具备良好表达能力与承压能力
4. 接受零基础入职!项目合规,发展空间大,主打高效办公、快乐创收
工作时间 · 拒绝内卷 尽享生活
工作时段:上午9:00-12:00 下午13:30-18:30 不加班!不加班!不加班!
休息安排:每周日固定休假,法定节假日按国家规定执行
外呼客服 即时结算
9000-10000元/月
电话客服经验不限大专
岗位职责:
1. 与客户保持顺畅交流,保障服务过程高效有序
2. 按时保质完成上级安排的各项工作任务,确保工作进度
3. 主动参与团队协作,合力达成既定工作目标
任职要求:
1. 拥有良好的沟通能力,能及时回应并处理客户诉求
2. 具备团队合作意识,能够与同事协同推进任务执行
3. 善于优化工作流程,不断提升工作质量与效率
诚聘坐班售后客服(无责底薪+社保)
4000-6000元/月
售后客服有提成经验不限大专互联网坐班客服早九晚六工程项目对接服务岗前培训接受小白
公司总部位于北京,沧州分职场坐落于宏宇大厦13层
工作时间:早九晚六,周日固定休息,法定节假日正常休假
薪资待遇:试用期4000+500绩效+100全勤+补贴+提成
转正后4500+1000绩效+100全勤及其他补贴
岗位职责:
主动梳理客户数据,识别潜在续费风险与增长机会,制定有效的预警机制与激活方案。
负责重点客户或高价值客户的续费对接与谈判工作,提升客户留存率。
3. 绩效管理与数据分析:
跟踪并评估客户关键指标,包括客户续费率、续费金额、流失率、客户满意度(CSAT/NPS)等。
定期输出续费业务分析报告,向管理层反馈业绩情况、市场动态及优化建议。
借助CRM系统(如 Salesforce、Zoho 等)实现客户信息的精准维护,保障数据完整准确。
4. 客户关系维护:
妥善处理客户升级的复杂投诉或争议事项,确保问题闭环,维护企业声誉。
整合客户在续费环节中的需求、痛点及竞品动向,联动产品、市场团队推进服务迭代。
5. 跨部门协作:
与销售团队高效协同,推动新客户顺利进入续费服务体系,保障服务衔接顺畅。
沧州底薪4000阿里续签客服,五险一金
4000-5000元/月
售后客服经验不限学历不限
公司介绍:
河北驰业网络科技有限公司成立于2004年,是一家专注于电子商务领域的专业咨询服务机构。长期为中小企业提供全方位的电商解决方案。公司核心业务涵盖四位一体的电商服务体系。依托多年服务中小企业的实践经验,融合优秀网商运营模式,联合科研单位专家团队,为客户定制专属发展策略,提供策划、培训与项目咨询等个性化支持,助力企业实现业务飞跃与订单显著提升。目前集团现有员工650人,旗下设有8家分公司,整体实力雄厚。
自2007年起,公司与阿里巴巴建立合作关系,成为1688平台官方授权渠道商,经过多年发展,现已成为五星级最高级别渠道服务商,亦是华北区域规模最大的渠道商。
职位内容:
1、积极为客户提供专业的电商咨询服务;
2、推动合作意向达成,有效推荐经营类产品;
3、代表企业形象,传递品牌价值,搭建企业与客户之间的良好沟通桥梁;
4、熟练使用电脑操作,具备电话沟通能力,能适应一定工作压力。
工作时间:
上午8点30分-12点,下午1点30分-6点
每周公休7天
法定节假日正常休息
岗位薪资待遇:
4000元基础工资+绩效提成,综合月收入约6000元
公司统一缴纳五险一金
节日福利齐全,每逢佳节均有发放
新人培养机制:
新员工入职可享受为期3天的专业化培训,同时配备直属主管及资深同事带教,协助快速熟悉工作流程,顺利开展业务。
晋升制度:
公司每3个月组织一次晋升评审,每年于1月、4月、7月、10月共开展四次晋升机会,晋升两次后底薪提升至5300元+提成,整体薪酬将实现明显增长
电话客服
4000-8000元/月
电话客服有提成经验不限学历不限
岗位职责:
公司提供精准客户资源,无需自行开发客户,你的主要任务是通过电话或微信与客户进行高效对接,完成客户资质的审核及核实工作,协助符合要求的客户推进业务办理,同时负责客户资料的整理与归档,确保整个流程合规有序、顺利推进。
上班时间:8:30-12:00,14:00-18:00,单休周六,法定节假日休息
薪酬福利:无责底薪4000元+提成15%-40%+开单奖励
任职要求:
1. 年龄20-40岁,经验不限
2. 具备良好的语言表达能力和逻辑分析能力,能快速获取客户信息,并准确判断其资质匹配情况
3. 工作态度端正,责任心强,具备较强的执行能力和抗压性,能按时高质量完成既定工作任务
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供青县电话客服包吃住在线招聘信息,主要招聘青县电话客服相关人才。作为电话客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解电话客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。