沧州·运河区
职位详情
公司总部位于北京，沧州分职场坐落于宏宇大厦13层
工作时间：早九晚六，周日固定休息，法定节假日正常休假
薪资待遇：试用期4000+500绩效+100全勤+补贴+提成
转正后4500+1000绩效+100全勤及其他补贴
岗位职责：
主动梳理客户数据，识别潜在续费风险与增长机会，制定相应的预警机制与激活方案。
负责重点客户或高价值客户的续费对接与谈判工作，提升客户留存率。
绩效管理与数据分析：
跟踪并评估客户关键指标，包括客户续费率、续费金额、流失率及客户满意度（CSAT/NPS）等。
定期输出续费业务分析报告，向管理层反馈业绩进展、市场动态及优化建议。
依托CRM系统（如 Salesforce、Zoho 等）实现客户信息的高效管理，保障数据完整准确。
客户关系维护：
协调处理客户升级的复杂投诉或争议事项，确保问题闭环解决，维护企业声誉。
汇总客户在续费环节中的需求、痛点及竞品动向，联动产品、市场团队推进服务迭代。
跨部门协作：
与销售团队密切配合，保障新客户顺利衔接至后续服务流程。
工作时间：早九晚六，周日固定休息，法定节假日正常休假
薪资待遇：试用期4000+500绩效+100全勤+补贴+提成
转正后4500+1000绩效+100全勤及其他补贴
岗位职责：
主动梳理客户数据，识别潜在续费风险与增长机会，制定相应的预警机制与激活方案。
负责重点客户或高价值客户的续费对接与谈判工作，提升客户留存率。
绩效管理与数据分析：
跟踪并评估客户关键指标，包括客户续费率、续费金额、流失率及客户满意度（CSAT/NPS）等。
定期输出续费业务分析报告，向管理层反馈业绩进展、市场动态及优化建议。
依托CRM系统（如 Salesforce、Zoho 等）实现客户信息的高效管理，保障数据完整准确。
客户关系维护：
协调处理客户升级的复杂投诉或争议事项，确保问题闭环解决，维护企业声誉。
汇总客户在续费环节中的需求、痛点及竞品动向，联动产品、市场团队推进服务迭代。
跨部门协作：
与销售团队密切配合，保障新客户顺利衔接至后续服务流程。
2025-12-10 18:33
IP属地：河北沧州
职位福利
大专经验不限有提成提供正式客户平台售后客服正常工作制维护/大客户
北京中能联合工程技术有限公司
不需要融资 · 100-499人
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