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1.负责后台客服处理快件的异常事项，投诉、跟单、订单、在线、电话等； 2.受理客户的疑问建议； 3.下单、查询、跟踪、落实问题件信息。 任职要求： 1.25-40岁，高中、中专及以上学历； 2.有良好的服务意识及职业操守； 3.工作认真仔细、责任心强、服务安排； 4.可熟练操作电脑； 5.有相关行业经验者，优先考虑。 薪资福利 1.4500-5500元/月； 2.上班时间：8：00-18：00、11：00-21：00，期间有休息时间； 3.月休4天（排休），周一不排休；

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接听网络语音电话引导协调车主按流程缴费、记录异常缴费信息，同时依据接收的设备故障信息安排工单下达。

岗位职责： 1. 负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3. 规范记录服务过程及关键信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础客户服务意识，有同岗位实习或兼职经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入

一、岗位职责 ​1、客户咨询处理​：通过电话、邮件、在线聊天等渠道，及时响应客户关于产品、服务、订单等的咨询，提供准确信息和解决方案。 ​2、投诉与问题解决​：耐心倾听客户投诉，准确记录细节，按照公司流程妥善处理，必要时协调内部资源并跟进至问题解决，提升客户满意度。 ​3、客户关系维护​：定期回访客户，收集反馈，挖掘潜在需求，建立并维护良好的客户关系。 ​4、信息记录与反馈​：详细记录客户互动信息，整理反馈数据，为产品优化和服务改进提供支持。 ​5、订单处理与跟进​：负责订单的确认、跟踪、异常处理等流程，确保客户订单顺利完成。 ​6、团队协作​：与销售、技术等部门密切配合，共享信息，共同提升客户服务质量，能完成公司交办的一些接待工作。 7、短视频合成。 二、能力要求 1、沟通表达能力​：善于倾听，语言表达清晰流畅，能准确理解客户意图并进行有效沟通。 ​2、服务意识与同理心​：具备“客户为先”的服务精神，能从客户角度出发思考问题，耐心细致。 ​3、应变与抗压能力​：能冷静应对客户抱怨、投诉甚至挑衅，情绪稳定，具备在高强度工作环境下保持高效和耐心的能力。 4、​问题解决能力​：思维敏捷，能快速分析问题本质，并提出有效解决方案。 5、​团队合作精神​：乐于分享，积极配合团队完成目标，有强烈的集体荣誉感。 ​6、学习能力​：愿意主动学习新产品知识、公司制度及行业动态，不断提升专业技能。

榕江县城内，负责解答用户反馈问题，接打电话，安排师傅工作

岗位职责 1.熟知门店人员管理，包括排班、考勤、办公行为规范、纪律、制度遵守的管理等； 2.不定期指导所负责的合作商经营服务和日常员工培训； 3.维护与合作商之间的良好关系，妥善协助商户处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；引导管理门店业绩稳步提升；帮助门店建立健康的门店服务文化； 4.宣贯并引导小拇指总部汽修管理制度，执行到店车辆点检，保养，全面安全检查，以及检查安全环保的工作环境以及可持续需运营的设备设施； 5.能适应不定期在外出差。 任职资格 1.专科等以上学历，汽修专业毕业或从业汽车维修服务行业； 2.能熟练操作Word、PowerPoint、Excel等办公软件。会看懂并了解门店经营性报表； 3.在途虎、驰加、天猫养车、京车汇等知名连锁汽修门店担任店长1—5年以上门店管理经验者优先； 4.强烈的自我激励能力与工作动机，优秀的沟通能力以及影响他人的能力； 具备c1驾照

岗位职责： 1.通过电话与客户保持有效交流，准确把握客户需求，积极挖掘销售机会并达成业绩目标； 2.持续维护现有客户关系，深入发掘客户的潜在合作空间； 3.定期与合作客户互动沟通，促进稳定、长期的良性合作关系。 任职资格： 1.年龄18-45岁，表达清晰，普通话标准，声音具有亲和力与感染力； 2.热爱销售工作，具备积极的开拓精神； 3.具有较强的学习能力及出色的沟通技巧； 4.意志坚定，反应迅速，拥有良好的抗压能力与应变能力； 5.具备敏锐的市场感知能力，有高度的事业心、责任感和积极的工作态度，有电话销售从业经历者优先考虑。

售前客服（多名） 向客户提供装修咨询服务，做好电话记录和客户需求分析，及时传递信息，通过电话形式和装修客户洽谈。 薪资福利:无责任底薪+业绩提成+公司福利。 工作地址:剑河江北豪庭20栋2-3号

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