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岗位职责： 1.通过电话为客户提供产品咨询、业务办理及问题解答服务 2.准确记录客户信息与需求，及时录入系统并跟进处理进度 3.主动回访客户，收集反馈意见，提升服务满意度 4.协同相关部门解决客户投诉与异常情况，确保服务闭环 5.遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户权益 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2.性格耐心细致，抗压能力强，适应快节奏电话沟通场景 3. 熟练使用办公软件及客服系统，学习意愿强 4. 具备客户服务意识，有责任心和团队协作精神 5.学历（中专及以上)，有电话客服或呼叫中心经验者优先

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地址：花山镇山下管理区荣阳北路8号，信丰物流（导航长实手袋厂，我们在隔壁） 职责：接听电话，处理问题件，处理客户和快递员与快递网点之间日常沟通工作。 要求：初中或以上文化，会打字，脾气好有责任心。 待遇：两个文员轮流上班，A班时间8点到6点，B班12点到10点，中间休息一小时，如需要加班费用另算，月休4天包吃住。

1.日常工作 接打电话、在线回复:查运费、查货、下单、改地址、咨处理异常件:货物延误、破损、丢失、拒收、客户投诉，登记工单、协调网点/操作部跟进、回访客户 流程系统录入、工单闭环、整理问题台账、反馈高频问题优化 2.基础招聘门槛(部分网点)年龄:18一38岁，工作时间:早班09:00-18:00,晚班17:00-02:00，高中/中专及以上，有物流/快递客服经验优先硬性技能:普通话流利、打字熟练(一般要求每分钟40字以上);会电脑、Excel基础操作，能快速学习快运业务系统软实力: 有耐心、情绪稳定、抗压(经常遇到发火投诉客户)、擅长沟通协调;能接受轮班/晚班、月休4天左右、节假日轮岗(物流旺季忙)

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岗位职责： 1、负责日常客户来电接听与咨询响应，精准挖掘客户核心需求，提供专业、高效的服务支持与解决方案。 2、以“优质服务”为核心目标，主动记录服务中发现的问题（如流程卡点、客户高频疑问），及时反馈并输出建设性改进建议。 3、维护良好的客户关系，通过耐心、专业的沟通态度提升客户体验，稳步提升客户满意度与忠诚度。 任职要求： 1、一年及以上客服相关工作经验，具备清晰的沟通表达能力，有共情力和情绪安抚意识，能换位思考理解客户需求，服务意识强。 2、认同“客户为先”的理念，能从容应对工作中的压力，保持积极稳定的工作心态。 3、熟悉电脑基本操作，能熟练使用基础的办公软件，可快速适应公司办公系统。 岗位亮点： 1、提供全周期带薪培训（入职基础培训+技能进阶课+行业干货分享），免费发放学习资料，助力小白快速成长为客户服务专家。 2、多元职业发展：支持业务/管理双向晋升路径，可通过内部竞聘转向管理岗、平台运营、产品、研发等核心岗位，拓宽职业发展边界。 3、优质办公环境：室内舒适办公，办公设施完备，远离户外恶劣天气影响，工作氛围轻松融洽。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司每年都会发放年终奖及超预期的额外奖金与期权，福利待遇丰厚。

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