岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并处理咨询、投诉、售后等各类需求 2.按照标准话术和流程提供专业、礼貌、高效的客户服务 3.及时反馈客户问题至相关部门，并跟进处理结果与回访 4.定期整理客户信息及常见问题，协助优化服务流程 5. 配合完成日常数据录入、报表统计及团队协作任务 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 性格耐心细致，情绪稳定，抗压能力强 3.熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4.具备基础沟通技巧与服务意识，有电话客服经验者优先 5. 学历不限，接受应届毕业生，需具备较强学习意愿与责任心

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岗位职责： 1. 通过电话、面向全国客户提供业务咨询，问题解答和客户关怀等专业服务要求; 2. 身体健康，能适应24小时轮班工作： 3. 准确记录客户反馈及服务过程，定期汇总分析并提出优化建议 4.具有灵活的应变能力，心理抗压能力和情绪调节能力： 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象 任职要求： 1. 普通话标准，口齿伶俐，无方言口音，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5.30周岁以内， 全日制专科及以上，有客户服务经验者优先

石景山/丰台客服招聘 任职要求：18-35周岁中专及以上学历，会基础电脑操作，打字≥40字/分钟，普通话标准，沟通应变好；女孩优先，男生也可 工作内容：接听电话，处理问题、记录并反馈 班次：早班8:00-17:00 / 中班12:00-20:00 / 夜班20:00-次日8:00（夜班可轮流休息），周休2天 薪资待遇：白/中班150元/天，夜班160元/天；培训3天，培训100元/天，每周五结算上周工资 工期：最少2个月，工期至3月底 地点&住宿： 丰台：莲花池西路26号东润大厦附近，提供住宿 石景山岗位：无住宿

岗位简介 本公司自主直招线上语音客服岗位，非中介、不外派、不外调，正规直聘。岗位为语音通话类工作，并非文字打字客服，承接通信相关业务，全程远程线上办公，无需线下坐班，不用外出跑业务。入职无任何收费项目，全部培训免费，零基础可参与，有专人带教，工作操作简单，时间灵活。 任职要求 1. 办公设备：自备台式电脑或者笔记本电脑，搭配耳麦，设备无高配置要求，网络环境稳定即可。 2. 基本条件：具备基础电脑操作能力，沟通表达顺畅，做事踏实负责，有无相关工作经验均可。 工作内容 使用指定业务配套系统与通话设备，远程线上完成通信相关语音客服工作。业务流程标准化，业务类型丰富，入职会提供全套工作话术参考，上手门槛低。 上班时间&排班制度 支持自主灵活排班，每月分上下两期自主申报排班，时间自由度高。有事可自主空班，已排班次按时在岗即可，特殊情况可报备请假。 常规作息为上五休二，核心工作时段为上午9:00‑12:00、下午14:00‑18:00。支持人性化临时离岗，可兼顾日常私事，自愿增加排班时长可以提升个人收入。

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