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岗位职责: 1.负责公司各类文件的归档与系统化管理 2.为客户提供支持服务，及时回应并解决咨询问题 3.配合运营团队推进日常事务的顺利执行 任职要求： 1.具备较强的条理性和沟通协调能力 2.能够同时处理多项工作，并确保细节无误 3.工作踏实认真，具备团队协作精神

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岗位：淘宝，京东，阿里各平台的客服及店长 工作时间：8小时,无加班,法定节假日带薪 岗位职责： 1、通过互联网渠道开展公司产品的销售与宣传； 2、负责公司线上贸易平台的日常运营及商品信息更新维护； 3、关注并收集行业内竞争对手及同类产品的网络动态； 4、借助网络手段拓展销售渠道，推动业务增长； 5、具备打字能力，能够顺畅地与客户进行线上交流。 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销或相关专业优先； 2、具备半年以上网络销售经验，拥有线上销售渠道资源者优先考虑； 3、掌握多种网络销售方法，有网店运营经历，了解主流网站及电商平台； 4、熟悉互联网环境，能熟练操作各类在线沟通工具和办公软件； 5、具有良好的沟通协调能力。

岗位职责 1.客户满意度战略制定 -构建并落地客户满意度测评体系（如NPS、CSAT、CES等），制定年度提升目标及执行方案。 -研判行业趋势与竞争格局，持续优化客户全生命周期的服务体验路径。 -协同多部门联动，将客户声音有效转化为产品与服务的改进策略。 2.客户反馈管理 -建立覆盖问卷、投诉、社交平台、CRM系统等多渠道的反馈采集机制，搭建实时数据监控看板。 -深入挖掘客户痛点，输出具备可操作性的分析报告，明确优化优先级。 -规范客户投诉响应流程，确保重大事项24小时内响应，问题闭环解决率不低于95%。 3.服务优化与协同落地 -牵头组建跨职能服务质量提升小组，推动产品、运营、客服团队落实改进举措。 -制定售前咨询、售后服务等关键触点的标准化服务流程（SOP）。 -定期开展客户旅程地图（CustomerJourneyMapping）工作坊，定位体验断点并提出解决方案。 4.满意度指标管理与考核 -搭建客户满意度KPI评估体系，并将其纳入相关部门绩效考核机制。 -按月/季度输出满意度数据分析报告，向管理层汇报改进成效及投入产出评估。 -跟踪客户流失预警信号，建立高风险客户识别与挽回机制。 5.客户关系深化 -设计并推行忠诚客户激励计划（如VIP权益体系、客户社群运营）。 -定期组织客户深度访谈，获取核心用户的产品使用反馈与洞察。 -推动构建客户成功案例库，助力销售团队实现价值传递。 6.团队赋能与文化建设 -开发客户服务培训课程，强化全员以客户为中心的服务意识。 -组织客户之声（VoC）分享活动，促进内部服务文化升级。 任职要求： -教育背景：市场营销、工商管理、心理学等相关专业本科及以上学历 -经验要求：5年以上客户体验管理经验，具备NPS体系搭建并取得实效的成功经历 -硬技能：熟练掌握SPSS/Python数据分析工具、CRM系统（如Salesforce）、PowerBI可视化技术 -软技能：具备出色的跨部门推动力、应急事件处理能力及商业判断力 -加分项：持有CCXP（认证客户体验专家）资质，熟悉服务设计（ServiceDesign）方法论并有实际应用经验

招聘客服两名负责处理售后跟单开单。

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公司不收取任何费用，简历可到公司现场填写，依法缴纳五险一金 工作内容：依据平台规范流程，对逾期客户进行还款提醒，协助完成还款任务，无销售类性质（提供带薪培训） 【岗位要求】： 1、年龄******之间，学历不限，性别不限； 2、具备良好沟通能力，有较强的团队协作意识； 3、无犯罪记录且个人征信状况良好。 【上班时间】：9:00-18:00，周末双休，法定节假日正常休息 【薪资制度】：在职员工月均收入7000-8000元，公司前30%人员月薪可达1.5万元以上 【补贴制度】：工龄补贴、工龄假、五险一金，年终奖金

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