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一、岗位概述： 主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。 二、岗位要求 1、 年龄：全职20-35岁； 2、 大专以上，有客服经验者可以放宽至高中（含中专、中职）； 3、 粤语流利（非必要条件）、普通话标准； 4、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟； 5、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰； 6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先； 7、 全职需要半年以上工作经验。 四、薪酬结构 基本工资+补贴+提成（不封顶）+劳动竞赛。 第一个月平均薪资：3200-3800 第二个月：3800-5000 ：6000-7500 ：8000-9000 2、培训期平均3000元/月。 五、福利待遇 1、五险一金：入职即购买。 2、节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。 3、加班：按劳动法规定给予加班费。 4、饮食：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等。 5、年假：工作满一年有5天带薪年假。 6、其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。 六、工作时间:轮班制，无夜班，上班时间：08：30-18：00，午休1.5小时，每月有7-9天休息。 七、工作环境：配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。

工作内容 1.依托AI外呼系统，精准联系目标客户，一对一协助申领医疗补助金并办理； 2.解答客户关于补助金领取的相关疑问，引导符合条件的客户完成申领流程； 3.规范记录客户沟通信息、咨询情况及跟进结果，保证工作数据真实准确； 4.配合团队完成日常工作指标，积极参与岗前培训及工作复盘，持续提升业务沟通效率。 工作时间 9:00-12:00 13:00-18:00，月休6-7天 薪资 试用期底薪2200/转正2500+绩效，综合薪资4k-6k，上不封顶，带薪培训 工作地址 淮安市中移在线园区南楼五楼

话务员/网络客服 工作时间 9：00-17：00 周末双休 工资:无责100/天，每周三结工资 18-40岁 普通话标准 会基本电脑操作，接 打电话 提供手机 (主要做求职者邀约，邀请求职者面试) vx:

【岗位职责】 1、由银行提供优质客户资源，外呼使用银行官方电话； 2、负责电话联系信用卡持卡用户，在线进行邀约账单分期： 【岗位要求】 1、中专/高中及以上学历； 年龄18-40岁 2、会基础电脑操作，使用打字功能； 3、身体健康，征信当前无逾期，无不良记录； 【作息时间】 早九晚七 周末单休，法定节假日休 【福利晋升】 1、社保福利：购买五险 2、弹性福利：带薪年假、不定期节日福利、户 外拓展、年终实物奖品大派送等 3、长期福利：享受企业发展红利、岗位晋升、 各类岗前及岗中的培训机会等

开始时间-结束时间：09:00-18:00 加班情况：不加班 休息时间：月休八天 岗位职责： 按照业务规范与流程，通过电话接听、网络等形式为客户提供业务咨询、信息查询、投诉处理等服务内容 业务咨询与解答：接听客户来电，根据培训内容和业务规范，解答关于长银消费金融产品、业务办理流程等方面的疑问。 信息查询与反馈：为客户提供账户信息、交易记录等查询服务，并在能力范围内即时解决客户问题。 投诉处理与跟进：受理客户投诉，详细记录并跟进处理进度，确保问题最终得到解决并“办结”。 问题跟踪与“一台清”：对负责的客户问题进行持续跟踪，直至完全解决，实现“一台清办结”，即一个坐席负责到底。 任职要求： 1、责任心强，能够迅速落实工作，不拖沓，踏踏实实地认真完成工作，接听处理效率高； 2、关注客户需求，倾听客户需求，有较强服务意识； 3、有相关客服经验，临场应变能力强，能够妥善解决客户疑问；有银行、消费金融公司等客服经验优先 4、全日制大专学历及以上，有毕业证、学信网可查，35岁以内（特别优秀可放宽1-2岁）； 薪资为底薪3800-6350元加300-1000元额外奖金/月，试用期薪资全额发放 额外有300-1000元优秀员工奖励，底薪无责，绩效/提成考核内容为客户满意度、通时通次、投诉化解率等 入职当月即缴纳西安市本地五险一金，交通补贴，全勤奖等等，福利满满

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