
销售/店长/储备干部
1-1.2万元/月
店长3-5人月结全职
一、岗位基本信息
岗位名称:连锁店店长
所属部门:门店运营部
直接上级:区域运营经理
管理对象:门店全体店员、服务顾问、后勤人员
岗位定位:作为单店第一责任人,全面负责安宁之家连锁门店的日常运营、业绩达成、团队管理、服务标准落地、合规风控、品牌维护,统筹门店销售、殡葬礼仪服务、客户运维、成本管控等全维度工作,保障门店标准化、规范化、高品质运营,助力门店稳定盈利与品牌口碑沉淀。
二、核心岗位职责
(一)业绩经营与目标管理
1. 承接总部及区域下达的月度、季度、年度销售及服务业绩目标,结合门店客群、商圈特点,拆解为每日、每周全员可落地的量化指标,制定门店专属经营计划、拓客方案及促销策略。
2. 全程跟进业绩落地过程,每日复盘门店客流、转化率、客单价、复购率、服务成交率等核心数据,及时调整经营策略,全力保障业绩目标超额达成。
3. 负责门店全品类产品(寿衣、骨灰盒、祭祀用品等)及全套殡葬礼仪服务的推广销售,挖掘客户潜在需求,提升单店营收与利润空间,严控门店经营成本、损耗率,优化投入产出比。
4. 定期分析门店经营数据、竞品动态、本地行业市场变化,汇总经营问题并输出优化方案,按时向上级提交经营复盘报告与阶段性工作计划。
(二)门店标准化运营管理
1. 严格落地安宁之家总部连锁运营标准,统筹门店日常开闭店、环境卫生、货品陈列、物料管理、设备维护等基础工作,确保门店形象、陈设布局、物料展示统一符合品牌VI标准。
2. 负责门店货品全流程管理,包括进货验收、分类陈列、库存盘点、补货调拨、临期及滞销产品处理,建立精准库存台账,杜绝货品积压、缺失、破损问题,保障货品周转高效。
3. 规范门店收银、对账、票据、台账登记等财务流程,每日核对营收数据、账目流水,确保账实相符、数据精准,严格执行总部财务管理制度。
4. 落实门店服务标准化流程,规范遗体铺棺、告别仪式、殡葬礼仪接待等全套服务话术与操作规范,监督全员服务流程落地,统一门店高品质、人性化的服务标准。
(三)团队搭建与人员管理
1. 负责门店人员招聘、面试、入职培训、在岗带教及绩效考核,搭建稳定、专业、高效的门店服务与销售团队,做好人才梯队储备。
2. 制定门店员工排班、考勤制度,合理分配岗位工作,协调团队工作衔接,处理员工日常工作问题、内部矛盾,营造合规、专业、暖心的团队氛围。
3. 定期组织全员培训,涵盖产品知识、礼仪服务规范、销售技巧、行业合规政策、客户沟通话术、应急处理等内容,持续提升团队专业能力与服务水平。
4. 负责员工月度、季度绩效考评,落实奖惩机制,跟进员工成长与职业发展,提升团队凝聚力、执行力与人员稳定性。
(四)客户服务与口碑运维
1. 全面负责门店客户接待、咨询答疑、需求对接工作,秉持庄重、贴心、专业的服务理念,为客户提供一站式殡葬礼仪解决方案,提升客户体验感与满意度。
2. 全权处理门店各类客户咨询、售后问题及客诉纠纷,快速响应、高效妥善解决矛盾,维护门店及安宁之家品牌口碑,降低差评及投诉风险。
3. 建立门店客户档案,做好老客户维护、回访工作,挖掘老客转介绍资源,搭建稳定的本地客户社群,提升客户复购与转介绍率,深耕本地市场。
(五)合规风控与安全管理
1. 深耕殡葬行业合规要求,严格执行殡葬领域明码标价、产品限价、服务规范等政策规定,规范门店定价、公示、服务流程,杜绝违规经营行为,规避市场监管风险。
2. 全面负责门店消防安全、货品安全、资金安全、人员安全管理,定期排查门店水电、消防、陈列设备等安全隐患,落实防火、防盗、防潮等安全措施,制定突发事件应急预案。
3. 严格遵守行业准则及公司规章制度,杜绝违规销售、违规服务、私收费用等行为,保障门店合法、合规、安全、稳定运营。
(六)品牌维护与外联对接
1. 严格执行总部品牌运营要求,维护安宁之家连锁品牌形象,规范门店宣传、接待、服务细节,传递品牌专业、温情、合规的核心调性。
2. 对接总部运营、市场、仓储、培训等各部门,同步门店经营数据、工作进度、问题需求,落实总部各项政策、活动及整改要求。
3. 负责门店本地商圈维护、周边资源对接,配合总部及区域开展品牌推广、门店活动、市场拓新等工作,提升门店本地知名度与市场占有率。
(七)其他工作
完成上级领导交办的门店优化、专项整改、新店筹备、轮岗支援等临时性工作。
三、任职资格要求
(一)基本条件
1. 年龄28-45岁,高中及以上学历,1-3年实体门店店长管理经验,有殡葬服务、康养服务、高端零售门店管理经验者优先。
2. 品行端正、稳重严谨、责任心强,敬畏行业、尊重民俗礼仪,具备极强的服务意识、抗压能力与职业素养。
3. 无不良从业记录,熟悉基础办公软件,能够独立完成数据统计、复盘报告、台账整理等工作。
(二)专业能力
1. 具备独立的门店全盘运营、业绩拆解、团队管理、活动策划能力,可自主解决门店日常经营及突发问题。
2. 具备优秀的客户沟通、谈判及客诉处理能力,共情能力强,擅长精细化服务与老客运维。
3. 熟悉门店库存、财务、人员精细化管理流程,具备成本管控、数据分析、市场研判能力。
4. 学习能力强,能够快速掌握殡葬产品知识、礼仪服务规范及行业合规政策,严格落地品牌标准化运营要求。
(三)综合素质
1. 具备极强的目标感、执行力和团队领导力,擅长搭建高效团队、调动员工积极性。
2. 心态沉稳、细致耐心,抗压能力强,可适应门店轮班、节假日值守工作。
3. 认可安宁之家品牌理念与经营模式,愿意长期深耕殡葬服务行业。
四、薪资福利
1. 薪资结构:底薪 + 高额业绩提成 + 门店管理绩效 + 团队奖金 + 年终分红,综合薪资优厚,多劳多得,上不封顶。
2. 基础福利:节日福利、员工团建。
3. 成长福利:总部系统化岗前培训、在岗进阶培训、运营管理赋能培训,完善的晋升通道(门店店长→区域运营经理→运营总监)。
4. 额外福利:工龄补贴、优秀员工奖励、拓客专项奖励、门店业绩超额奖励。
五、工作权责
1. 有权自主统筹门店日常运营、人员排班、基础工作安排。
2. 有权在总部框架内制定门店阶段性促销、拓客方案。
3. 有权对门店员工进行日常考核、奖惩、岗位调配建议。
4. 有权对接客户、处理常规客诉及门店突发应急事务。
5. 需严格对门店业绩、合规经营、安全管理、团队稳定全权负责。
店长
岗位职责
1.门店销售任务规划,全面主持店面的管理工作;
2.维护新老顾客资源,保障各营销策略实施;
3.门店渠道开拓与维护;
4.异业客情打理和特殊情况处理。
任职要求
1.大专以上学历;
2.家电建材销售经验
3.相貌端正,开朗大方,亲和力佳,普通话标准;
4.沟通语言表达良好,责任心承受力强,能吃苦耐劳;
5.具有良好的销售技巧,执行能力,服务意识和团队管理意识。
装修公司店长
1-1.5万元/月
店长1-2人月结装修公司管理经验
岗位职责:
1、全面负责门店的日常运营管理,包括销售业绩、人员管理、库存控制及成本核算。
2、制定并执行门店销售计划,确保完成公司下达的业绩指标。
3、负责门店团队建设,包括员工招聘、培训、考核及激励,提升团队凝聚力和工作效率。
4、监督门店装修施工进度和质量,确保施工符合公司标准和客户要求。
5、处理客户投诉及售后服务,维护良好的客户关系,提升客户满意度。
6、定期分析门店经营数据,提出改进措施,优化运营流程。
7、确保门店环境整洁、安全,符合公司形象和卫生标准。
8、与总部保持良好沟通,及时反馈门店运营情况及市场动态。
岗位要求:
1、大专及以上学历,市场营销、企业管理或相关专业优先。
2、3年以上连锁门店管理经验,有装修行业经验者优先。
3、具备较强的领导能力和团队管理能力,能够有效激励员工。
4、熟悉门店运营流程,具备优秀的销售技巧和客户服务意识。
5、具备良好的数据分析能力,能够根据经营数据制定改进方案。
6、具备较强的沟通协调能力,能够处理突发事件和客户投诉。
7、工作责任心强,能够承受较大的工作压力。
8、熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT等。
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按摩店巡视
20-30元/天
巡店员日结兼职
工作内容:
每周需要巡视按摩店一次,重点考察门店卫生环境、按摩师傅精神面貌,每次大约10-15分钟。
工作时间:
周一到周日任选一天,早10点到晚9点时间内都可以。
去一次20元,
其他工程司机长期3-5人月结
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地址:上海市青浦区艾祁路,工作性质:长期
大型超市店长 月薪9000+
9000-10000元/月
店长3-5人月结全职
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1超市内进行日常商品整理,陈列,多劳多得,简单好学,可以预支薪资,工作内容简单平均收入75002负责顾客线上下单,咱们线下挑出来,装到袋子里面就
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