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岗位职责:
1. 为客户提供专业的维修服务,确保服务质量。
2. 诊断故障并提供相应的维修解决方案。
3. 跟踪维修过程,确保维修进度和质量。
4. 维护工作区域的清洁和有序。
任职要求:
1. 具有良好的沟通能力,能够与客户有效沟通。
2. 能够独立处理和解决其中一项维修相关问题。
3. 有团队合作精神,能在紧张的工作环境中保持积极态度。
西安雁塔区高新三期附近,家电维修,稳定工资,按月发放,空调,洗衣机,油烟机等家电维修
1-1.3万元/月
空调安装家电维修1-2人
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电工配电箱1-2人电工证
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5000-10000元/月
家电维修月结
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家电维修
灵寿县城城通水站因业务需要现招聘社区饮水机维护人员要求如下:一、有水、电工作经验,有小货车驾驶证。二、年龄要求35~45岁之间在县城或县城附近有吃住地。三、能听从指挥,有团队意识,服从大局。四、工资、车辆面议。联系电话:0311—
其他安装维修日结
西安极兔快递设备更换辅助工工作:设备维修辅助工时间:8--10小时左右工资:一小时17,136--170元/天。要求:24岁以上,服从安排,听指挥。工期:两周左右,工资干完结,人走账清!工作地点:西安极兔,明天上班联系电话:
陕西西安万象汇招聘水机安装大工1人350,中工1人280。工期3-5天。走人;属于暖通工作
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电话客服
6000-10000元/月
电话客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职交通方便有地铁,人员好相处办公环境好不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
1、不含销售的客服工作
2、通过电话为用户解答疑问,办理业务
3、思维敏捷,普通话标准,表达清晰,有一定的沟通协调能力
4、有一定客服经验
5、有良好的服务意识和责任心
6、能够快速适应工作环境
7、工作时间:早上9:00-18:30
休息时间:早上10:50-11:50;中午12:00-14:00;下午15:40-16:00;各休息20分钟,本公司为单双休制,法定节假日正常休息,快来加入我们吧[偷笑R][偷笑R]
家装顾问
3000-8000元/月
客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服电话客服售前客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5.学历不限,有客服相关经验者优先
客服岗位6000+坐班吹空调
5000-8000元/月
电话客服有提成6-10人经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责:
1.通过电话主动联系潜在客户,介绍公司产品或服务,挖掘客户需求
2.准确记录客户信息及沟通反馈,及时更新CRM系统数据
3.达成月度/季度销售目标,持续提升转化率与成单量
4.配合团队完成市场活动跟进、客户回访及售后服务协调
5.定期参加业务培训与话术优化,提升沟通技巧与专业度
任职要求:
1.表达清晰,具备良好的沟通能力与抗压能力
2. 有电话销售、客服或相关经验者优先,经验不限
3.学历不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.工作积极主动,责任心强,有较强的目标感和执行力
5. 能适应快节奏工作环境,接受合理业绩考核
清洗油烟机
陕西省西安市阎良区凤凰路街道延凤小区3号楼3楼东户1侧吸油烟机拆洗120元时间7-28号具体约能接私我。
申通快递客服经理
6000-8000元/月
客服经理1-2人月结3-5年学历不限全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服投诉客服质检客服企业内部客服
作为客服团队的核心管理者,日常工作围绕团队运营与服务质量保障展开,需要通过系统性的管理策略确保客服环节高效运转。首先,在工作流程与规范建设方面,需结合快递行业客户咨询高频场景(如物流查询、异常件处理、理赔申请等),制定覆盖售前咨询、售中跟进、售后反馈全流程的标准化操作指引,明确各环节的响应时效、话术规范及问题升级机制,确保团队成员在服务执行中既有统一标准可依,又能灵活应对个性化需求。
为提升团队整体业务能力,培训体系需兼顾基础技能与进阶能力的双重培养。定期组织新员工入职培训,内容涵盖公司快递网络覆盖范围、运输时效标准、增值服务细则等基础业务知识,以及沟通技巧、情绪管理、投诉处理等职业素养课程;针对在职员工,则通过案例复盘会、技能比武、专题分享会等形式,强化对复杂问题的解决能力,例如模拟“双十一”等业务高峰期的咨询拥堵场景,训练客服人员在高压力下的快速响应与多任务处理能力,同时建立“师徒制”帮扶机制,由资深客服对新人进行一对一实操指导,促进经验传承与能力提升。
客户投诉与疑难问题的处理是维护客户关系的关键环节。设立专门的投诉响应绿色通道,确保客户反馈在30分钟内得到初步受理,并根据问题类型(如延误、破损、丢失等)分级处理:一般问题由对接客服1小时内给出解决方案,重大投诉则由主管介入协调,联合仓储、运输等部门追溯问题根源,在24小时内形成闭环处理方案,并同步向客户反馈进展。处理完成后,通过满意度回访了解客户对结果的认可度,针对反复出现的投诉类型(如末端配送服务质量)形成改进报告,推动跨部门协作优化。
客服数据监控与分析是持续优化服务的重要依据。每日跟踪响应时间、问题解决率、客户满意度,等核心指标,通过数据看板可视化呈现团队及个人的业绩表现。每周召开数据分析会,深入挖掘数据背后的问题,例如若发现某时段响应时间过长,需核查是否因咨询量激增导致人力配置不足,或系统操作流程存在卡点,进而针对性调整排班计划或优化工单分配机制;对于解决率偏低的问题类型,组织专项培训提升客服专业度,确保数据驱动服务质量的持续改善。
跨部门协作是保障快递业务顺畅运行的重要支撑。建立与仓储、运输、市场等部门的常态化沟通机制,例如每周与仓储部门同步库存动态及异常件处理进度,避免因信息滞后导致客户咨询答复偏差;与运输部门协作优化路由规划时,及时反馈客户对配送时效的高频诉求,为线路调整提供参考;在促销活动期间,提前与市场部门对接活动规则及可能产生的咨询热点,联合制定话术模板并开展预演,确保客服团队能准确解答活动相关问题,减少客户误解。
定期向上级汇报客服工作情况,内容需涵盖团队整体绩效(如月度解决率、满意度同比变化)、重点问题处理结果(如重大投诉的整改措施及效果)、资源需求(如人员增补、系统升级建议)及下一阶段工作计划。汇报时采用数据图表结合案例的形式,直观展示工作成果与待改进方向,例如通过对比季度投诉数据变化,说明流程优化措施的实际成效,同时提出针对性的改进策略,为管理层决策提供参考依据,推动客服体系与公司整体业务的协同发展。
意向登记客服
3000-5000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作内容:仅负责筛选意向客户、登记整理客户基础信息,简单文字登记;完全不带销售性质;无通话时长、通话次数、外呼量硬性考核,不用冲电话指标,工作轻松无压力。
上班时间:早9:00-18:00,午休一个半小时
薪资待遇:无责底薪3000 + 信息登记提成,多劳多得,每月20按时发薪,薪资透明无克扣,公司微波炉,冰箱都有,工龄奖,不定期团建,奖金红包,还有超长年假哦!!!!!
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任职要求:
1. 沟通温和,做事认真,年龄18-40岁
2.宝妈,应届生,不想做销售的,想找稳定工作的
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