岗位职责: 1.负责来访人员的接待工作，提供专业、周到的访客支持服务； 2.承担办公室日常文职事务，保障信息传递的准确性与时效性； 3.配合团队开展销售相关辅助工作，保障业务流程顺利推进； 4.持续维护客户关系并推动关系深化，提升客户整体满意度； 5.严格执行公司各项制度与操作流程，确保工作规范达标。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能妥善应对各类客户问询； 2.拥有良好的组织协调能力及团队协作态度，适应高效工作节奏； 3.熟练操作常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等； 4.了解基础销售理念，具备客户服务思维，支持团队达成业绩目标； 5.工作积极主动，细致严谨，能灵活应对多变的工作任务需求。

接待客户： 前台接待员需负责迎接到店客户，包括购车客户及前来保养维修的客户。以热情友好的态度接待来访者，了解其具体需求，并根据情况将客户引导至对应的服务顾问或相关部门。 电话接听与转接： 负责接听展厅来电，及时进行电话转接。准确记录通话中的重要信息，并确保相关信息第一时间传达至责任人员。 信息统计与管理： 负责登记客户来访信息、记录电话沟通内容及统计展厅每日客流数据。同时管理客户档案资料，定期维护并更新客户数据库，确保信息完整准确。 满意度回访与投诉处理： 承担对购车客户及进厂维修保养客户的满意度回访工作，受理客户投诉，积极协调处理并持续跟进，提升整体服务体验与客户满意水平。 环境维护与物品管理： 负责前台区域的清洁与日常环境维护，包括报刊杂志的整理与更换，以及客户休息区的整洁与用品补充，保持良好服务形象。 完成上级交办的其他任务： 根据工作需要，完成上级安排的临时性任务，如协助销售顾问推进销售流程、管理前台办公物资及设备的日常清洁与维护等。

1.对到访客人进行接待、登记及引导，并及时联系相关接待人员 2.负责前台区域的卫生与秩序维护，保持良好办公环境 3.协助完成上级领导交办的其他事务性工作 4.整理各类文件资料，采购公司日常所需用品

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接待客户： 前台接待员需负责迎接到店客户，包括购车客户及进厂保养维修的客户。应以热情友好的态度接待来访者，了解其具体需求，并按需引导至对应的服务顾问或相关部门。 电话接听与转接： 负责接听展厅来电，进行准确的电话转接工作。需认真记录通话中的重要信息，并确保及时传递给相关责任人。 信息统计与管理： 负责客户相关信息的登记与管理，如客户到访记录、电话沟通情况、展厅客流数据统计等。同时做好客户档案管理工作，定期维护并更新客户数据库内容。 满意度回访与投诉处理： 承担对购车客户及维修保养客户的售后满意度回访任务，受理客户投诉事项，并跟进处理进展，持续提升客户体验与满意度。 环境维护与物品管理： 负责前台区域的清洁与日常环境维护，包括报刊杂志的整理与更换，以及客户休息区的整洁管理，确保接待环境舒适有序。 完成上级交办的其他任务： 根据工作需要，配合完成上级安排的临时性事务，例如协助销售顾问推进销售流程，以及前台办公用品和设备的管理与清洁保养等工作。

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前台接待 华夏良子专注于足疗、按摩、SPA、艾灸及淋巴排毒服务。 公司自1997年创立以来，已稳健运营28年，为全国连锁品牌，各地均设有门店。 店内前台接待主要负责在大厅入口处迎候到店顾客，介绍店内项目内容，确认顾客选择的服务项目，并为其安排相应房间；同时了解顾客消费方式，引导办理会员卡，承担一定的销售职责。 入职前两个月享有保底薪资，范围为5000-6000元，具体数额根据面试结果确定。 实际收入构成为：底薪3000元+项目提成（月均约2000元）+业绩提成。 前两个月若实际收入高于保底则按实际发放，未达保底标准则按保底金额发放。 工作时间从中午11点至晚上12点，期间包含2小时休息时段。 提供食宿，被褥免费配备。

1.负责来访人员的接待、登记及引导，并及时联系相关对接人 2.维护前台区域的整洁与良好办公环境 3.协助完成上级领导交办的其他临时任务 4.文件资料整理及公司日常用品的采购工作

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