1.负责酒店日常运作管理，确保服务质量。 2.监督和管理前台工作人员，提升团队服务意识。 3.处理客户投诉及相关问题，确保客户满意度。 4.维护酒店形象，确保环境整洁客户体验优良。 5.执行酒店政策和程序，确保合规操作。

招聘：酒店店长 薪资：5-7K元/月 工作内容： 1.负责酒店的运营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2.负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质； 3.根据管理公司下达的各项任务指标，提高营业额，并严格控制经营成本和各种开支； 4.与管理公司进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通有效； 5.负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象； 任职要求： 1.具有5年以上酒店管理相关工作经验； 2.熟悉酒店操作流程，具体管理过前厅、客房、销售、餐厅等部门，有较强的管理和沟通能力； 3.有高度的工作责任心和热情，良好的团队精神； 工作地点： 1.汕头市高新区科技西路4号2幢； 2.汕头市金平区长平路42号荭星酒店 （距华侨新村步行街500米，老姿娘夜粥300米）； 3.汕头市金平区汕樟路8号维也纳酒店（距中心医院200米）； 4.汕头市金平区东厦路69号如家酒店。

一、运营管理 制定与执行制度 制定前厅部工作计划、服务标准及工作流程，并监督实施13。 优化部门组织架构及规章制度，确保高效运转1。 现场督导与问题处理 实时巡查服务现场，及时纠正服务问题，保障服务质量14。 处理突发状况及客人投诉，维护客户满意度145。 设备与物资管理 检查工作设备（如POS系统、打印机、通讯设备）状态，确保正常运作2。 负责部门财产管理，定期盘点物资，控制物料损耗及费用支出14。 二、团队管理 人员调配与考核 负责员工排班、考勤核准、定岗定编及薪酬建议124。 实施员工绩效考核，协助开展培训计划145。 团队建设 召开班前例会和周例会，分配任务并传达工作要求34。 关注员工思想动态，加强沟通与思想教育1。 三、客户关系维护 建立客户档案，定期拜访重要客户，深化客情关系1。 收集并反馈客人对服务、产品的意见（如向厨师长传递菜品反馈）4。 管理线上舆情，提升品牌形象2。 四、收益与协作管理 收益优化 在酒店场景中，需管理房态、房价策略，分析营业报表25。 跨部门协作 协调后厨、销售等部门，确保服务衔接顺畅15。 协助店经理调整人员及物资配置以适应客情变化14。

1.服务意识强，会简单的服务礼仪培训 2.知晓懂线上平台规则，会做平台线上点评 3.会使用电脑办公软件

要求： 18-30岁，身高158cm以上 2.有连锁餐饮管理经验 3.有亲和力、五官端正

一、前厅主管 -负责前台日常运营（入住/退房、客户咨询、投诉处理）。 -督导前台员工服务标准，确保OTA（如携程、美团）订单高效处理。 -协调客房部、销售部，优化房态管理和收益策略。 二、任职要求 经验：2-3年同岗位经验，连锁酒店背景优先（如华住、锦江体系）。 技能：熟悉酒店PMS系统（如Opera）、OTA平台管理；销售岗需具备客户资源。 软实力：抗压能力、团队协作意识，擅长处理突发事件。 学历：酒店管理、旅游管理相关专业大专以上更佳，但非硬性条件。

佬湘子前厅主管职位要求 一、基础任职条件 1.年龄22-35岁，身体健康，形象气质良好，普通话标准流利，能适应餐饮行业节假日工作节奏。 2.拥有2年及以上餐饮前厅管理经验，熟悉湘菜馆前厅运营流程者优先录用。 3.持有健康证，无不良从业记录，具备良好的服务意识和责任心。 二、核心工作能力 1.运营管理：能统筹前厅日常运转，合理分配服务员、收银员、传菜员工作，把控开餐、收餐全流程效率，保障高峰期服务有序。 2.服务把控：制定前厅服务标准并落地，监督员工服务礼仪、服务流程执行，及时处理顾客咨询、投诉，提升顾客用餐满意度，降低差评率。 3.人员管理：协助开展前厅员工招聘、岗前培训，负责日常考勤、绩效考核与在岗辅导，化解员工小矛盾，提升团队凝聚力。 4.成本与安全：管控前厅餐具、易耗品损耗，做好登记与盘点；落实前厅消防安全、食品安全规范，排查地面防滑、用电等安全隐患。 5.沟通协作：高效对接后厨，同步顾客用餐需求、菜品反馈，保障前厅后厨联动顺畅；配合门店及商场各项运营要求，完成相关对接工作。 三、职业素养要求 1.抗压能力强，能从容应对用餐高峰期、顾客突发投诉等各类突发状况，处事冷静、高效。 2.执行力强，严格落实门店各项规章制度、服务标准及营销活动要求，确保落地见效。 3.主动学习，愿意跟进餐饮行业新的服务模式、营销玩法，能结合湘菜馆特色优化前厅服务。

1.跟进服务和客情维护 2.跟进日常卫生，员工培训等 3.会电脑下单，开发票

岗位职责： 1.现场管理与协调：全面负责餐厅日常的营运管理，确保各服务环节顺畅、高效。 2.团队带领与培训：带领和服务员团队，负责班次安排、在岗培训、工作指导与激励，提升团队整体服务水平。 3.顾客关系维护：主动迎送重要客人，妥善处理客人投诉和特殊需求，建立并维护良好的客户关系，提升顾客满意度和回头率。 4.服务品质监控：监督餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作，严格把控服务标准和卫生标准。 5.协助运营：协助经理进行菜品和酒水推荐、信息传达、物料管理以及部分行政工作。 任职要求： 1.经验：拥有2年及以上中高端中餐厅服务经验，至少1年餐厅部长、领班或同岗位管理经验。有私房菜或湖北菜系工作经验者优先。 2.技能： 具备出色的沟通、协调和团队管理能力。 熟悉餐厅前厅全套服务流程和标准。 具备良好的客户服务意识和处理突发事件的能力。 3.特质： 性格开朗，有亲和力，工作积极主动，责任心强。 热爱餐饮行业，对湖北饮食文化有浓厚兴趣和一定了解。 能够承受一定的工作压力 我们为您提供： 具有竞争力的薪酬体系（底薪+绩效奖金+提成）。 完善的职业发展与晋升通道。 系统的岗位技能与管理培训。 温馨的团队氛围和员工餐福利。

黄店长 紫薇店 前厅部长1名薪资4500元+全勤100元+绩效200元+目标奖金 地址：深圳市龙岗区龙城街道紫薇社区碧湖大酒店商铺吉祥路562-568号 电话：

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恰好遇见美居--酒店前台招聘 职位描述： 1.负责为客人办理入住、退房等手续，提供优质服务； 2.接受客户咨询，处理客户需求及投诉； 3.接听电话，接收预订，做好信息记录。 4.维护前台区域整洁有序。 任职要求： 1.性格开朗，待人热情，有良好的服务意识和沟通能力； 2.工作细心负责，有团队合作精神； 3.熟悉电脑基本操作； 4.有相关经验者优先哦。 上班时间：9点--21点（12小时制） 薪资待遇：底薪3800+提成(好评带图8/元大美卡奖励）+全勤100+包餐+月休两天 工作地址：汕头市金平区大华路51号（即恰好遇见美居）

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招聘：客房领班 薪资：3.5-5K元/月 岗位职责： 1.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平； 2.积极了解酒店客房用品及报修处理等; 3.协助客房经理、客房主管做好部门的日常工作； 4.关注长住客和 VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排； 5.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 岗位要求： 1.有1年以上相关酒店的工作经验； 2.身体健康，相貌端正； 3.接受过正规客房服务培训。 上班班次：早班：9:00-17:30，中班：15:00-23:30

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招厨师长

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招聘：中西餐厅领班 薪资：3-5K元/月 岗位职责： 1.按照标准流程为客人提供餐饮服务，以及餐前准备，餐后收餐工作； 2. 随时注意观察并听取宾客意见，及时向上反馈； 3.在工作中同服务员保持良好的沟通； 4.接受餐厅安排的其他工作。 岗位要求： 1.至少1年的相关工作经验； 2.积极主动，吃苦耐劳。

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