家电配送安装专员岗位描述 一、岗位基本信息 岗位名称：家电配送安装专员 工作性质：全职 工作区域：歙县全域， 二、工作内容 家电配送与安装：主要负责指定区域内的家电配送及安装服务，严格按照订单要求，规划合理配送路线，确保货物及时、准确送达客户家中，并高效完成安装工作，让客户能够正常使用家电。 货物保障：在整个家电配送服务过程中，全程负责保障货物的质量，妥善固定、存放货物，避免运输途中出现碰撞、损坏等情况；同时，合理安排配送流程，保障运输效率，减少不必要的时间损耗。 客户沟通与服务：积极与客户保持良好的沟通，在配送前与客户确认收货时间、地点及相关需求，配送安装过程中耐心解答客户疑问，安装完成后指导客户正确使用家电，提供全方位的优质服务，提升客户满意度。 工具与车辆准备：需自行携带符合要求的运输车辆，车型限定为4.2米及以下小货车，确保车辆性能良好、整洁卫生，能够满足家电运输需求，同时负责车辆的日常检查与维护，保证运输工作顺利开展。 三、任职要求 具备一定的家电配送或相关物流运输经验者优先，熟悉家电基本安装流程者更佳。 拥有有效的机动车驾驶证，具备熟练的车辆驾驶技能，能够安全、规范驾驶4.2米及以下小货车。 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，有耐心、责任心，能够积极应对客户需求，妥善处理配送安装过程中可能出现的问题。 身体健康，能够承受一定的工作强度，具备较强的抗压能力和团队协作精神，严格遵守公司的各项规章制度和工作安排。 四、工作时间 每日上午7点到指定地点集合开会，会议结束后根据工作安排开展家电配送及安装工作，完成当日配送安装任务后即可下班（具体下班时间根据当日工作量灵活调整）。 五、工作福利 薪资发放：每月15日左右发放上一个月的工资，薪资发放及时、稳定。 油费补贴：配送范围超出规定程序范围的，公司按照每公里0.7元的标准提供油费补贴。 车辆补贴：仅限全职员工享受，每月可获得500元的车辆补贴，用于补贴车辆日常使用及维护费用。

岗位职责： 1.负责小米冰箱、洗衣机、热水器、门锁，晾衣架等家用电器的现场安装、调试及基础故障排查 2.严格按照安全规范和厂家技术标准进行操作，确保安装质量与用户使用安全 3. 主动与客户沟通安装需求，做好现场保护、垃圾清理及使用指导服务 4.如实填写安装工单，及时反馈异常情况，配合售后团队完成闭环服务 5.定期参加产品技术培训，熟悉新型家电安装流程与工具使用 任职要求： 1. 学历不限，具备基本读写能力，能看懂安装说明书及工单信息 2.有家电安装相关经验者优先，无经验者可提供带教培训 3.高空作业证者优先考虑 4.身体健康，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和沟通能力 5.自备常用安装工具（如电钻、水平仪、压力表等），能适应上门服务工作节奏

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