客房经理
岗位职责:【客房管理】1.客房和公区设施设备检查2.布草管理3.工作设备管理4.易耗品管理5.遗留物品登记【卫生管理】1.每日客房清洁2.公区卫生清洁3.计划卫生执行【对客服务】1.协助处理客诉2.完成其他对客服务【上级交办事项】完成上级交代的临时性工作。
保安
岗位职责:安全保卫 - 负责酒店出入口管理,对进出人员、车辆和物资进行严格检查、登记,核实身份,防止未经许可的人员和危险物品进入。- 定时巡逻酒店各个区域,包括客房区、餐饮区、停车场等,检查安全设施是否完好,留意可疑人员、异常声响和潜在安全隐患,如门窗未关、消防通道堵塞等情况,并及时处理。 应急处理- 熟悉酒店各类应急预案,在发生火灾、盗窃、打架斗殴等紧急情况时,能迅速到达现场,按照应急预案采取有效措施,如疏散客人、控制现场、报警等,最大程度减少损失和危害。- 协助处理突发事件,如客人突发疾病,要及时联系医疗急救人员,并提供必要的帮助。 秩序维护- 维护酒店公共区域的秩序,包括大堂、餐厅、会议室等场所,确保客人遵守酒店规定,制止客人的不文明行为,如大声喧哗、在禁烟区吸烟等。- 管理酒店停车场的秩序,引导车辆停放,确保交通顺畅,避免车辆乱停乱放影响交通和其他客人。客户服务- 为客人提供安全相关的咨询服务,如告知客人安全通道位置、酒店安全规定等。- 帮助客人解决一些安全方面的小问题,如护送客人到停车场、协助客人搬运行李等,提升客人的安全感和满意度。设施设备检查- 检查酒店安全设施设备的运行情况,如监控系统、门禁系统、消防设备等,发现设备故障及时通知相关部门维修,确保设施设备正常运行,发挥安全保障作用。
综合维修工
酒店维修技师岗位职责如下:设备设施维修维护1. 负责酒店电气、水暖、空调、电梯等设备日常巡检,记录运行状况,及时发现并处理故障隐患。2. 接到报修迅速响应,精准诊断设备设施问题,高效维修,如修复电路短路、疏通下水道等,恢复正常使用。安装调试工作参与新设备安装,按规范操作,协同厂家调试,熟用专业工具,确保设备投运后稳定高效,如新空调安装调试。应急处理遇突发设备故障、停电停水停气,迅速到现场应急抢修,拟定临时解决方案,降低对酒店运营及客人影响。安全管理1. 严格遵守安全规章,维修时设警示标识,做好防护,防止意外。2. 定期安检消防、应急照明等安全设备,确保功能完好;参与消防演练,掌握应急技能。物资管理管控维修物料,依库存预警采购,做好出入库登记;妥善存放工具设备,定期盘点维护,保证随时可用。文档记录填写维修日志,记录故障详情、处理措施;整理设备档案,含说明书、维修记录,为保养、升级提供依据。 沟通协作与各部门保持联系,了解设备使用需求;协助培训员工正确使用设备;向领导汇报维修情况、提改进建议。
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