酒店经理
岗位职责:【前厅销售】客房和会员卡营销【对客服务】1) 酒店预订接待工作;2) 对客服务 ,如换房、 叫醒、行李寄存、商务服务、 留言和物品转交、小商品销售等;3) 问询、处理客诉和赔偿。【客账管理】1) 续住跟催;2) 房帐处理;3) 单据报表归档。【前厅维保】1) 设施设备管理维护;2) 前厅保洁;3) 酒店安全管理。【技能培训】1) 参加前厅组织的业务培训;2) 参加酒店组织的企业文化培训和参加消防安全学习和消防演练;【其他】上级交代的其他工作事项。
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