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东莞市招修锁/开锁/换锁

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岗位职责： 1. 负责客户门锁的维修、更换及应急开锁服务，确保操作安全、高效、无损 2. 按标准流程进行锁具检测、故障诊断与技术处理，如实反馈服务情况 3. 规范使用专业工具与设备，定期维护保养，保障作业质量与人身安全 4. 遵循平台服务规范，准时上门、文明用语、着装统一、全程留痕 5. 配合连锁网点调度安排，积极参与技能培训与服务升级 任职要求： 1. 有修锁/开锁/换锁实操经验者优先，经验不限 2. 具备基本机械认知能力，能快速掌握各类锁具结构与操作方法 3. 身体健康，无不良记录，具备独立作业与客户服务意识 4. 持有相关职业资格证书或公安备案资质者优先 5. 认同平台服务理念，服从全国连锁网络统一管理与调度

南京市溧水区招修锁/开锁/换锁

岗位职责： 1.负责处理客户关于业务的咨询、查询及投诉等售后事宜，及时解决客户问题，并跟进反馈处理进展与结果。 2.准确识别高风险客户，在服务过程中发现具有投诉倾向的客户时，能迅速上报至相关负责人。 3.配合部门开展客户投诉原因的分析与调查，提供可行的解决方案及优化建议。 4.接听客户投诉来电，有效疏导客户情绪，了解其诉求根源，快速响应并满足客户需求。 任职要求： 持有证券从业资格证！！！！！！ 1.具备客服岗位经验或金融领域网销经历者优先，有金融类客诉处理经验更佳。 2.普通话流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧。 3.工作细致认真，服务意识突出，能适应高强度工作压力。 4.态度积极，责任心强，逻辑思维清晰

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岗位职责： 1、负责在ERP系统中核对电商平台订单信息，并安排发货事宜； 2、每日高效完成订单的录入与制单工作； 3、录单前需与客服人员确认是否存在未处理的退款及售后订单； 4、及时跟进物流动态，库存紧张时提前预警并做好沟通； 5、妥善处理地址变更、订单取消、退货及退款等相关事宜。 任职要求： 1.熟悉常用办公软件操作； 2.对ERP系统具备基本认知； 3.具备良好的沟通能力，能与团队成员协作配合； 4.有供应链相关背景或仓库管理经验者优先； 5.反应灵活，工作认真，稳定性强。 学历:高中及以上

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●岗位职责 ○1、服务体系战略与规划：制定并执行客服中心的整体发展战略、服务标准、流程体系及预算规划，对用户满意度、首次响应时长、问题解决率、一次性解决率等核心体验指标负责。构建全渠道、标准化、智能化的客服体系，确保用户在任何触点都能获得高效、一致的服务体验。 ○2、日常运营与体验管理：负责客服团队的日常运营管理，通过科学排班、现场管理、流程优化和技术赋能，确保7*24小时服务响应能力，持续提升服务效率和质量。建立服务质量监控、校准与提升体系，亲自处理升级投诉和重大客诉，保障复杂问题的闭环解决和用户体验。建立服务预警和应急机制，能快速响应并妥善处理平台级突发故障和事件，降低对用户的影响。 ○3、团队建设与赋能：负责客服团队的搭建、培训、激励和人才培养，设计科学的绩效管理体系，提升团队专业能力、服务意识和稳定性。营造“用户第一”的服务文化，激发团队使命感和成就感，打造一支有凝聚力、有战斗力的客服团队。 ○4、数据驱动与协同改进：建立服务数据监控与分析体系，每日跟踪核心指标，从海量用户反馈中精准定位产品、运营、流程中的问题，形成分析报告。作为用户声音的代言人，与产品、技术、运营、市场等团队紧密协同，将用户痛点转化为具体的产品优化需求和业务改进建议，驱动前端流程和体验的改善，从根源上减少客诉。 ●任职要求 ○1、学历专业：本科及以上学历，企业管理、物流管理、市场营销、心理学等相关专业优先。 ○2、行业经验：5年以上客户服务管理经验，有物流平台、电商平台、O2O或大型呼叫中心管理背景者优先，有物流行业经验是重大加分项。 ○3、专业能力：精通客户服务体系搭建、流程优化、现场管理、质量监控、培训体系及成本控制，具备丰富的重大客诉和应急事件处理经验。 ○4、数据驱动：具备优秀的数据分析能力，能熟练使用数据指导运营决策、效率提升和体验优化，对核心服务指标有极强的敏感度。 ○5、业务理解：对公路整车物流业务模式和潜在服务痛点有深刻理解。

招聘：巡查人员薪资：6000-7000元/月岗位职责：1.负责区域内的日常巡查工作，及时发现并上报各类问题；2.配合完成数据采集与信息整理，使用办公软件制作基础报表；3.协助开展现场协调、记录归档及任务跟进等相关工作。任职要求：1.大专及以上学历，应届毕业生或具备相关经验者均可；2.持有有效驾驶证，能熟练驾驶车辆；3.熟悉常用办公软件，具备基本的电脑操作能力；4.工作认真负责，具备良好的沟通协调能力与团队合作意识。工作地点：北京市薪资待遇：月薪7000元，提供食宿，每月休息8天。

客服专员有一定工作经验

岗位职责: 1. 为客户提供建设性专业咨询，保障服务过程的高质量交付； 2. 响应并处理客户提出的问题，快速落实解决方案并持续追踪服务成效； 3. 积极配合团队成员，协同推进部门既定服务指标的达成。 任职要求： 1. 拥有优秀的沟通能力，能与客户建立高效顺畅的互动关系； 2. 适应高强度工作节奏，保持稳定且出色的工作效率； 3. 具备积极的协作意识，愿意与团队携手完成共同目标。

岗位职责:接打电话 任职要求:不限性别普通话标准流利 岗位福利:早九晚七周末双休周一周三下午茶福利 薪资待遇:无责底薪5000＋1000绩效+提成+奖金轻松压力小，零食饮料随意享用，无考核制度，收入靠个人能力!!! 工作时间:早09:00--晚19:00，午休1.5小时；周末双休无需加班!!!无需加班!!!节假日正常休假 工作内容: 1.负责筛选客户，确认其是否有业务办理需求，缩小目标客户群体，剔除无效客户；通过电话介绍产品，了解客户具体需求，协助匹配合适方案并完成客户邀约；（公司提供精准客户资源） 2.工作仅限于客户邀约，无需负责成交洽谈，新人由资深员工一对一指导； 3.成功邀约的意向客户将由专业业务人员跟进，客户完成业务办理后可获得相应提成与额外奖励。（不收取任何资料费用） 任职要求: 表达清晰，普通话规范，具备良好沟通技巧和亲和力，能自然流畅地与陌生客户交流 拥有积极进取的态度和团队协作精神，热爱客户服务工作并愿意投入热情与努力 接受零基础入职，有相关经验者优先录用