一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

招聘：酒店管理部管培生 薪资：9000-15000元/月 "1.协助业主方监督酒店日常运营，确保管理公司严格执行委托管理合同条款 2.审核酒店年度预算及经营计划，监控关键业绩指标达成情况 3.定期向业主汇报酒店经营状况，提供专业的投资回报分析报告 4.参与重大经营决策，维护业主资产保值增值"

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招聘：酒店店长 薪资：5500-9500 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保服务标准执行到位，提升客户满意度。 <BR>2、组织并监督前厅、客房、餐饮等各岗位工作，优化流程，提高工作效率与服务质量。 <BR>3、制定并落实经营计划，完成营收目标，控制成本支出，保障酒店盈利稳定。 <BR>4、负责员工团队管理，开展培训与绩效考核，营造积极向上的工作氛围。 <BR>5、关注行业动态，推动创新服务举措，持续提升酒店品牌竞争力。 <BR>6、具备良好的沟通协调能力与抗压能力，有责任心，能适应灵活工作安排。 <BR>7、有服务管理经验者优先，对酒店行业有热情，愿意长期发展者更佳。

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