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售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职
售后服务是企业在产品售出后,为客户提供的一系列支持与保障服务,核心是解决客户使用问题、提升满意度,最终实现客户留存与口碑积累。
售后支持
3000-4000元/月
售后客服经验不限高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
任职要求: 1. 具备优秀的沟通技巧与服务意识,能细致倾听客户需求并妥善处理相关问题。 2. 熟悉石材领域基础知识,可迅速理解产品特点并给予专业指导建议。 3. 拥有高度的责任感和团队合作能力,能自主完成售后事项的跟进与落实。 4. 精通常用办公软件,具备良好的文件处理及客户管理系统的操作基础。 5. 具备同行业售后服务背景者将优先录用。
电话客服
电话客服1-2人
电话客服,照本宣读,n缘一个,日结快速。
电话客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位职责 1.市场拓展:通过电话沟通方式与潜在客户取得联系,宣传公司财税服务内容; 2.需求分析:精准把握客户实际需求,提供专业、针对性的财税咨询服务; 3.方案制定:根据客户具体情况,量身定制财税服务方案,提升服务体验; 4.客户管理:维护客户关系,定期跟进反馈,挖掘后续合作机会; 5.业绩达成:按周期完成销售任务指标,并及时提交相关工作报告; 6.协同配合:与内部财税团队高效协作,保障服务流程顺畅与客户满意度。 任职要求 1.具备良好沟通能力:普通话标准,表达条理清晰,擅长倾听与引导客户; 2.学习意愿强烈:对财税领域有浓厚兴趣,主动学习专业知识及销售方法; 3.承压能力强:适应高强度工作节奏,情绪稳定,积极应对挑战; 4.工作认真负责:注重执行细节,确保任务按时高质量完成; 5.有一年以上其他行业销售经验者优先,具备同行业背景者更佳,综合表现优异者可适当放宽条件; 6.年龄范围22-30岁,能力突出者可酌情放宽限制。 薪资福利 试用期:4200无责底薪+15%提成+奖金。 转正后:3000-6000底薪+15-30%提成+奖金。 上班时间:9:00-18:00(午休一个半小时),周末双休,享受法定节假日,买五险一金。
售后客服
4000-5000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限兼职
招聘:半天班 售后服务人员 年龄25—50周岁。 工作时间: 早8:30—10:30, 周末双休, 学习津贴2000+绩效+底薪, 本月面试 合格公司统一培训 联系电话:(何经理) 微信同号,可加微信及电话 欢迎咨询及面试面试[庆祝]
售后客服1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客
岗位职责: 1.提供专业化的售后支持,保障客户体验与满意度 2.快速回应客户疑问,妥善解决各类售后事项 3.持续维护客户关系,推动服务流程优化与升级 任职要求: 1.拥有良好的沟通技巧及强烈的服务导向意识 2.能够高效协调并处理售后相关工作,确保问题闭环 3.具备积极的团队协作态度,能与团队共同达成目标
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
中国人寿售后客服岗位招聘 一、公司文化与岗位地位 中国人寿,副部级作为保险行业的领军企业,一直秉持着“成己为人,成人达己”的企业文化核心理念,致力于为广大客户提供优质、全面的保险服务。我们的团队充满活力与专业精神,售后客服岗位在其中起着至关重要的枢纽作用,是公司与客户保持紧密联系、维护良好合作关系的桥梁与纽带。每一位售后客服人员都代表着中国人寿的形象,他们的服务质量直接影响着客户对公司的信任与满意度,对于巩固公司的市场地位和品牌声誉意义非凡。 二、岗位职责 1.客户服务对接:负责与公司已购买保险的老客户进行沟通对接,为他们提供全方位的售后服务。包括但不限于通知客户领取积分礼品,让客户切实感受到公司对他们的关怀与回馈。 2.保单相关提醒:认真履行提醒老客户保单续保的职责,确保客户的保险权益不受影响;同时负责客户家庭保单的整理工作,清晰梳理保单信息,方便客户了解;提醒客户及时领取红利、生存金、养老金等,以及告知VIP客户生日礼品和节日礼品的领取事宜。 3.客户接待与协助:热情接待到访客户,为他们提供专业、贴心的服务;协助客户进行理赔流程,在客户最需要的时候伸出援手,解决他们的后顾之忧;为客户提供老保单信息查询服务,让客户对自己的保单情况了如指掌。 4.保险知识与资讯传递:积极进行保险知识宣传,提升客户对保险的认知与理解;及时将公司新资讯及客户福利权益通知到每一位客户,确保客户能够充分享受公司提供的各项福利。 5.舒适办公环境:在公司舒适的办公环境内开展接待及服务工作,办公场所冬暖夏凉。无需加班、出差,也不用外出奔波,让您能够在轻松的氛围中专注于为客户服务。(特别强调:此岗位不是电话销售!) 三、任职资格 1.年龄:25-45周岁,优秀者可放宽到50周岁。 2.学历:高中及中专以上学历,大专及以上学历优先考虑。 3.素养:具备良好的素质和礼貌,品行端正。无论有无相关经验均可,公司拥有完善的新人培训成长体系,助力您快速适应岗位并成长。 四、福利待遇 1.薪资:底薪3000,综合薪资5000+,只要您用心服务公司购买过保险的老客户,就能获得与之匹配的丰厚收入。 2.保险福利:,公司将按照职级免费为您配置对应的,为您的生活提供全面保障。 3.节日福利:享有各项节日礼、生日礼等福利,让您在每一个特殊的日子都能感受到公司的关怀。 4.团建与旅游:公司不定期组织团建活动,增强团队凝聚力;还有免费旅游福利,让您在工作之余能够放松身心,拓宽视野。 5.工作时间:8:30-11:30,14:30-16:30,不加班,充分保证您的工作与生活平衡。周末双休,法定节假日正常放假,让您有充足的时间陪伴家人和享受生活。 如果您渴望在一个稳定、发展前景广阔的企业平台上施展才华,享受优厚的福利待遇和舒适的工作环境,那么中国人寿售后客服岗位将是您的绝佳选择!欢迎各位精英踊跃投递简历,加入我们温暖而专业的大家庭!
客服主管免费培训有提成月结3-5年大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
■岗位职责 ▷团队管理:统筹售前客服团队的日常运营,带领团队达成既定任务目标 ▷培训与发展:实施人员质量管理(包含服务质检、每日计划追踪、异议应对等),组织开展培训,持续提升客服专业水平 ▷数据分析:按周期整理并提交咨询数据报告,进行深入分析,保障服务质量稳定可控 ▷人才梯队建设:推动团队结构优化,落实人才培养机制,构建可持续发展的后备力量 ▷政策执行与反馈:准确传达公司政策并落地执行,及时收集一线问题,助力政策迭代完善 ▷售前咨询:通过电话、在线沟通工具等渠道提供售前支持,挖掘客户真实需求,协助团队高效转化 ■工作经验 ▷具备三年及以上电商销售团队管理经验,曾带领10-15人以上团队,熟悉售前服务体系与业务流程,掌握天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台规则及服务标准 ■必备能力 ▷拥有较强领导力,能凝聚团队攻坚克难,勇于担当责任;具备敏锐销售意识,积极进取,敢于挑战;善于推动团队成长,擅长经验总结与复盘分析 ■性格画像 ▷富有奋斗精神、事业心强、目标明确、充满激情、具备拼搏意识、自我驱动能力强、学习适应快、反应敏捷 ■工作时间 8:30-18:00(午休1.5h) 大小周休息制度 ■我们提供 薪资福利:具竞争力的薪酬+绩效奖金+提成奖励 假期福利:带薪年假、法定节假日、节日关怀礼品 职业发展:健全的培训机制与晋升通道,支持个人能力进阶 团队氛围:年轻化团队配置,轻松融洽的工作氛围 其他福利:五险、下午茶点、定期团建活动、员工生日礼遇等 【为什么选择我们】 成立于2007年的电商企业,目前团队规模超300人。 主营品类:开关插座、数码灯具、卫浴五金等; 合作品牌:公牛、潜水艇、德施曼、日化、太力等知名厂商; 运营平台:天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音等,全网运营店铺超50家。 公司使命:奋斗,开启光彩人生 公司愿景:打造业内领先的合伙人创业平台,实现品牌长期价值 公司价值观:简单。做人简单,做事极致,结果导向,大道至简 重视员工成长,提供清晰的职业发展路径。 我们期待你的加入,为团队注入新动能,携手共创佳绩!
售后客服经验不限大专及以上
月休6天!!!非销售岗!!!欢迎有意向的小伙伴直接联系我,回复迅速,面试当天即可出结果,无需多次往返!!! 官方客服工作职责: 对接官方平台用户,协助处理消费者在平台遇到的各类问题,通过电话与用户沟通,核实订单情况,并提供有效的解决方案。 任职要求: 1、大专及以上学历 2、思路清晰,具备良好的沟通与表达能力 3、富有同理心,掌握用户情绪安抚技巧 4、抗压能力强,能在不同业务场景下保持积极稳定的心态 岗位福利: 每月休息6天,采用排班制轮休
电话客服月结学历不限
岗位职责: 1.公司引流提供精准客户资源,客户主动加微信; 2.提供工作机、电脑等办公设备,需主动推销: 3.客户沟通全程,确保服务质量和客户满意度 任职要求: 1.学历不限,经验不限,入职有老员工一带一2.具备良好的沟通能力 薪资福利: 1.试用期:新人责5000+15-40%提成+福利奖+开单奖,新人综合薪资6-7k;老人平均1w以上 2.公司位于金融中心公交地铁打车(通勤三四分钟),面试通过2个小时出结果不耽误彼此时间 每月聚餐、团建活动,每周下午茶。
长白班用品厂贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
【年后开工新人奖5000!】 【年后开工新人奖5000!】 320一天!立即投递!在线咨询! 新厂开招!大量招人!全程免费! 无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同! 请直接点击【在线沟通】24小时在线在线咨询回复!!! ①:小时工:32/小时,320一天,人走账清,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底8500-10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴32/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:招聘要求:16-48周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 ⑤:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放800-1500不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,外地来我司工作的人员,,公司每周提供班车到购物中心 报名点击下方--申请职位----点击微聊---在线添加咨询 需入职的员工,请点击下方(立即沟通)在线咨询,零费用入职!面试当天安排住宿,第二天即可报道上班! 1、订单多,工资320/天! 2、不强制休息,月月发全勤,多劳多得 3、月综合收入到手8500-10000元! 4、,当天入职,不扣不压,收入稳定人走账清 5、包吃包住,入职缴纳社保 6,入职签合同,工资有保障 一、【薪资构架】 1.月收入:8000-10000 现在是旺季加班比较多 招聘正式工一小时工(自由选择) 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 2、工作时间:早8晚8
操作机台长白班车间玩具厂普工免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住月结
郑重承诺:真实招工。入职无任何费用真实可靠放心求职300-320/天包吃包住,可长期可短期,包吃包住,人走账清。 【薪资待遇】 1、小时工待遇:30元每小时,一天工作10小时300一天 厂区全额缴纳五险一金,全勤奖500,岗位津贴500-800,工龄奖200-1000综合薪资:9000-9800,年底13薪,年综合新资10万+ 2、工作时间:上6休1,每个星期6天,每天10小时,除外都按劳动法算加班时间(上6休1,加班自愿)加班费:平时加班1.5倍;周末2倍;节假日3倍。国家法定节假日正常放假,带薪年假15天。 3、招聘岗位: SMT,扫描,生产,组装,操作机台,质检,品检,包装,贴签等等岗位 【福利待遇】 1、厂区恒温车间冬暖夏凉,车间可以带手机,上厕所不管控,有专门抽烟区,有超市,网咖,图书馆,篮球场,银行,健身房等基础设施齐全。 2、住宿:包吃包住,宿舍4-6人间,独立卫生间,空调热水器,洗衣机,wifi等。 4、伙食:厂牌刷卡就餐,有粤菜,川菜,湘菜,北方面点供员工自由选择,吃饱为止。 5、公司一年有四次晋升机会,可通过内部考试晋升。 6、长白班,坐岗,岗位比较多,有经验者可以自由选择岗位。 7、夫妻工可以凭借结婚证免费申请夫妻房。 8、外宿补贴每人500一个月。 【招聘要求】 1、年龄:16周岁---45周岁(男女不限)不限学历,不限经验,新手有老员工带教。 2、无不良嗜好,可以接受厂区安排。 3、经验不限、学历不限。 4、要求本人身份证,临时身份证也可 工作地点:江苏苏州
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享受三包政策: 一包:保证真实工价320一天,每月工资最高可达8700元! 二包:保证企业自招!可来厂区验真! 三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上!签字画押按手印盖章! 来了发现上述如有一丝不真实,直接! 入职送被褥四件套! 【工资待遇】: 320元一天,月薪可达8700元,满月一次性奖金3000! 320元一天,月薪可达8700元,满月一次性奖金3000! 长短期均可,。 【工作时间】:每天工作10小时,吃饭2小时,计薪时间12工时,上六休一,月休四天。早上八点上班,上午10点钟带薪休息15分钟,中午12点吃饭时间一个小时。 下午一点上班,下午三点带薪休息15分钟,下午五点吃饭一个小时(如果不加班可以选择下午五点下班,下班后想吃饭可以在食堂吃饭。)下午六点加班到八点。 【吃饭住宿】:吃饭免费刷厂牌,吃饭全免费,南北风味均有,几十种饭菜任你挑选。 住宿免费,宿舍有空调独立卫生间热水器。 【请假休假】:员工享受法定节假日,如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假; (请病假未上班当天享有百分之八十工资。) 【五险一金】:享有五险一金。 【计薪时间】:本公司目前订单较多,每天均有加班,但是本企业不强制员工加班,员工加班全凭自愿,加班每天共计工作10个小时,不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一,一个月正常工作26天。 全部都是坐班,不穿无尘衣,不看显微镜,不做流水线 【发薪日】:每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡;入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部,三天后人资部将会告知你填写离职材料,核对当月工资,,办理退宿手续,全部办完既可离职 涉及工作地点:苏州
护工包吃免费培训交通补助包住有提成五险一金3-5人完工结算经验不限学历不限全职兼职做事不靠谱的绕道医院病人陪护健康证
工作内容:主要照顾病人日常不用包括买饭,打水,取化验报告,,推轮椅晒太阳。做饭不用搞卫生。 要求:年龄57岁以下,身体健康。会写自己的名字。哪里人不限,爱心,有责任心,不嫌弃病人。
售后客服中专及以上
【职位亮点】寒假工、接受无经验、中专/高中学历、语言不限、至少工作满20天(含休假5天)、法定假期轮班轮休,如果值班按三工计算工资。 【办公地点】广州市白云区棠新西街67号天龙大厦 ------------------------------------------------------------------------- 【岗位1】售后热线客服 -寒假工 【岗位职责】接听客户来电或线上联系,处理订单的查询、退单退款处理,及时解决客户投诉; 【岗位要求】18-45岁,; ------------------------------------------------------------------------- 【办公时间】9:00-21:00内轮班8小时/天,25元/小时。
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服
工作内容:负责接听世界知名手机品牌用户的来电,解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间:8小时工作制,做五休二,无夜班通宵班,月休8天,最晚班次中午12:30-21:30班次补贴(15-30元/次) 薪资:高保底薪资,稳定可预期的薪资增长空间(7k+) 福利:五险一金,带薪培训,节假日福利
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
纯后台处理,不含销售性质 综合4500-7000+,接受小白底薪+绩效+激励奖金三部分哦五险一金+节日福利+带薪年假, 朝十晚七,8小时工作制 近地铁,多通道晋升,办公室坐班,工作内容简单轻松哦 欢迎各位打招呼,随时都在线哦~
售后客服月结大专及以上
综合薪资4000-6000 无销售性质,工作简单易上手 大专及以上学历,18-32岁 福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,购买五险一金
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
售后客服、招聘专员、助理、讲师 年龄30岁-50岁(优秀者学历可放宽) 上班时间(8:30-16:30) 薪资待遇:底薪+全勤奖+年终奖+长期服务奖 福利待遇:周六日法定节假日休息 主要为高端养老社区项目需求招人,工作职责根据岗位不同需单独面聊。
电话客服专员
3000-4000元/月
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
岗位职责: 1、通过电话为客户提供产品相关的咨询支持与疑问解答,保障服务专业性与响应效率; 2、准确记录客户意见及需求,并及时传递至对应部门推动后续处理; 3、持续维护客户关系,增强客户体验,提升满意度与长期合作意愿; 4、积极参与客户服务流程的优化工作,主动提出可行性改善建议; 5、妥善处理客户投诉事项,协调内外部资源,确保问题高效闭环解决。 任职要求: 1、具备良好的语言表达能力与服务意识,普通话清晰标准; 2、掌握基础计算机操作技能,能熟练运用常用办公软件; 3、情绪稳定,具备较强的抗压能力与自我调节能力; 4、有电话客服从业经历者优先考虑,综合素质优秀的应届生亦可适配; 5、对新能源行业充满热情,愿意在客服领域深耕并长期发展。
电话客服
2000-4000元/月
电话客服1-3年学历不限人力资源外包客服职位办公室坐班远程办公咨询热线客服不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制电商客服
岗位职责: 1. 接听客户电话,及时回应咨询并解决相关疑问 2. 维护客户联系,保障服务过程的专业与高效 任职要求: 1. 具备优秀的沟通能力及主动服务客户的意识 2. 熟练操作电话通讯设备,能有效应对各类客户需求 3. 拥有团队协作态度,可与同事协同推进工作落实
电商客服客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职正常工作制远程办公办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责电商平台在线咨询接待,解答客户产品咨询、订单查询等问题。店铺主营产品为康复及医疗器械类类目,有此类目客服经验者优先; 2.处理售后退换货、物流跟进、投诉调解等售后工作; 3.遇疑难无法解决的问题需登记,并向上级汇寻求解决方案; 4.由于大部分是病患使用,因此需要客服有爱心,有诚意为用户服务的意识,接待客服时有礼有节,不断提升服务能力和水平,同时提升店铺DSR评分与复购率; 5.不断优化客服话术,提升销售业绩。 任职要求: 1.高中/中专及以上学历,医学、康复学、护理学专业优先,有电商客服经验者优先; 2.打字速度≥50字/分钟(硬性指标),能熟练使用千牛、京东、PDD、抖店、小红书等接待工具优先; 3.服务意识强,具备良好的沟通能力和情绪管理能力; 4.能接受双班倒。
客服专员
3000-5000元/月
客服专员免费培训1-2人月结经验不限高中及以上全职
-沟通能力:能清晰理解用户需求,用简洁、耐心的语言回应,避免使用专业术语,确保用户易懂。 ​ -应变能力:面对用户投诉、情绪激动等突发情况,能快速冷静,不被用户情绪影响,及时给出解决方案或转接流程。 ​ -抗压能力:可接受一定的工作强度(如高峰期咨询量多、需轮班),能处理重复咨询问题,保持服务态度稳定。 ​ -责任心:对用户的问题负责到底,不推诿,若无法即时解决,需记录清楚并跟进反馈进度。 3.服务意识要求 -主动意识:主动询问用户是否有其他需求,如“除了这个问题,还有什么可以帮您?” ​ -同理心:能换位思考,理解用户的困扰,比如“您遇到这种情况确实会影响使用,我马上帮您处理”。 ​ -细节把控:准确记录用户信息(如订单号、问题描述),避免因信息遗漏导致问题二次处理。
客服1-2人月结高中及以上
一方物业招人啦!急聘客服员2名 月薪3200元-3600元,月休4天,待遇从优; 要求:高中及以上学历,有物业客服经验优先,会电脑、沟通能力强、责任心强。 联系电话:黄女士 有意者速联,期待共事!
线上兼职客服
50-130元/天
网络客服月结5-10年学历不限
工作周期:6个月 每周工期:无要求 工作时间:不限 工作时段:按单安排时间 结算方式:日结 招聘截止时间:2026-04-08 按单日结,工作内容为对接客户,向客户发送信息,说明公司主营业务情况,具体细节可联系后发送给你查看,感兴趣即可参与,不合适可不接单
在线客服
3000-7000元/月
客服专员经验不限学历不限电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服接受居家办公正常工作制电商客服
岗位职责: 居家办公或办公室坐班,非销售类客服岗位 线上客服模式,按标准工作时间执行 主要负责意向客户信息的筛选与登记,无销售考核要求 公司提供客户资源及电话卡,无需自行拓客 无责底薪2500元+提成(280以下每条3元,280以上每条5元,350以上每条8元) 工作时间:10:00-12:00,12:30-18:00 每月休息3天,享受法定节假日带薪休假 定期安排下午茶及团队建设活动 工作氛围良好,环境舒适,轻松愉快
客服
-沟通能力:能清晰理解用户需求,用简洁、耐心的语言回应,避免使用专业术语,确保用户易懂。 ​ -应变能力:面对用户投诉、情绪激动等突发情况,能快速冷静,不被用户情绪影响,及时给出解决方案或转接流程。 ​ -抗压能力:可接受一定的工作强度(如高峰期咨询量多、需轮班),能处理重复咨询问题,保持服务态度稳定。 ​ -责任心:对用户的问题负责到底,不推诿,若无法即时解决,需记录清楚并跟进反馈进度。 3.服务意识要求 -主动意识:主动询问用户是否有其他需求,如“除了这个问题,还有什么可以帮您?” ​ -同理心:能换位思考,理解用户的困扰,比如“您遇到这种情况确实会影响使用,我马上帮您处理”。 ​ -细节把控:准确记录用户信息(如订单号、问题描述),避免因信息遗漏导致问题二次处理。
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