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招聘：诚聘酒店前台经理薪资：3000-5000元#地点福宽广场丽枫酒店，联系电话## **一、岗位职责**1. **日常运营管理** - 统筹前台部门（接待、礼宾、预订等）的日常运营，确保高效、标准化服务流程。 - 制定排班计划，监督员工出勤及岗位职责履行情况。 - 处理前台突发问题（如客户投诉、系统故障等），确保快速响应与解决。2. **客户服务与满意度提升** - 监督前台服务质量，确保符合酒店品牌标准及客户期望。 - 处理VIP客户、常旅客的接待及特殊需求，提升客户体验。 - 定期分析客户反馈（如差评、投诉），制定改进措施并跟进落实。3. **团队管理与培训** - 负责前台员工的招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。 - 组织定期业务培训（如系统操作、服务礼仪、应急处理），提升团队专业能力。 - 营造积极团队氛围，激励员工达成服务目标和业绩指标。4. **行政与数据管理** - 监控前台收支账目，确保押金、结算等财务流程准确无误。 - 管理前台物资（如房卡、表单、设备）的采购与维护。 - 汇总分析运营数据（如入住率、客户满意度），提交管理层报告。5. **跨部门协作** - 与客房部、销售部、财务部等部门协调，保障酒店整体运营顺畅。 - 参与制定促销活动方案，配合市场推广提升客房收益。6. **安全与应急管理** - 确保前台区域符合安全规范，定期检查消防、监控设备。 - 制定并演练突发事件应急预案（如火灾、医疗急救、系统故障）。

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前台经理23-40周岁。具有强烈的服务意识，负责人员管理，监督服务及卫生，协助店长完成店内各项事宜薪资福利:薪资面议，入职带薪培训工作地址:东光县南环外尚客优酒店

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【岗位职责】1.负责酒店前台的日常接待工作，为宾客提供热情周到的服务。2.管理前台收银系统，确保准确无误地完成各项财务交易。3.协助处理入住、退房及续住等相关手续，确保流程顺畅。4.及时解答宾客疑问，处理突发情况，维护良好的客户关系。【任职要求】1.高中及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。2.沟通交流能力强，具备良好的客户服务意识。3.具备较强的问题解决能力和组织协调能力。4.身体健康，形象气质佳。【福利待遇】1．薪资构成：底薪＋全勤+夜班补助+绩效奖金，月薪3000-4000元。2．提供住宿，包吃。3．享受完善的员工培训计划，提升个人职业素养。4．每月团队聚餐。5．工作时间：三班倒，早班7:00-15:30，中班15:00-22:30，夜班22:00-7:00（加补助），轮班制。

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