岗位职责 1、全面负责前厅部日常运营，制定并执行服务标准与操作流程，确保入住、退房、预订、问询、行李等服务高效规范； 2、掌控酒店房态、房价、预订数据，优化客房分配，配合提升酒店收益； 3、负责前厅部人员排班与考核，搭建岗前+在岗培训（服务礼仪、系统操作、应急处理等），提升团队专业度； 4、营造积极协作的团队氛围，定期组织部门例会，传达酒店政策，复盘运营问题，推动服务与效率提升。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年及以上高星级/知名连锁酒店酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅部全流程运营； 3、专业能力：掌握收益管理、服务质量管理、应急处置、团队管理等专业知识，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4、综合素质：形象气质佳，沟通协调、抗压能力强，服务意识与责任心突出，注重细节，具备良好的职业素养。 四、福利待遇 具有竞争力的薪资+绩效奖金； 购买社保、带薪年假、法定节假日福利、全包食宿； 完善的培训体系、晋升通道及酒店内部员工优惠； 四、应聘方式 简历投递邮箱：@qq.com 联系电话：

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身高：158以上 岗位要求： 1.有良好的职业形象，懂得基本的接待礼仪； 2.性格温和，有亲和力及一定的应变能力； 3.中专以上学历或1年以上从事相关经历； 年龄要求：21-38岁 薪酬待遇：面议

我们正在寻找热情好客、沟通能力强的你，加入我们充满活力的团队！ 岗位职责： 负责宾客入住、退房手续办理，解答咨询； 协调客房、餐饮等部门，保障服务流畅； 维护酒店形象，提供优质的客户体验。 任职要求： 形象气质佳，亲和力强，普通话标准； 有良好的沟通协调能力和服务意识； 熟悉酒店前台工作流程者优先，优秀应届生可培养。 福利待遇： 有竞争力的薪资+绩效奖金； 免费员工餐+舒适宿舍（或住房补贴）； 完善的培训体系+晋升空间； 丰富的员工活动+节日福利。

不招临时工，看完应聘要求觉得合适再谈 1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪； 2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识； 3.熟悉电脑操作、良好的沟通、协调和组织能力； 4.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极 主动。 5.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。 6.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。 7.男女皆可，富有亲和力。 8.前台接待 9.包吃包住 10.每天三班倒工作制8-16.16-24.0-8，接受夜班 11.过年上班

任职要求 -形象气质佳，普通话流利，具备基础英语口语沟通能力。 ​ -熟悉酒店服务流程，掌握本地交通、旅游、商业等基础资讯。 ​ -具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，能妥善处理宾客诉求。 ​ -工作认真负责，抗压能力强，能适应轮班制工作。

前台接待，服务客人，听从安排

负责客房前台收银

酒店前台是酒店服务的“第一窗口”，承担着接待宾客、协调服务及基础管理等核心职责，具体工作职责如下： 一、宾客接待与入住服务 • 迎送宾客：热情迎接到店宾客，主动问候并引导；送别时致谢，提供必要协助（如叫车、搬运行李等）。 • 入住办理：核对宾客身份信息（身份证、护照等），登记入住信息，讲解酒店规则（退房时间、设施使用等），发放房卡并指引客房位置。 • 预订处理：核实宾客预订信息（线上/线下预订），确认房型、入住天数、特殊需求（如无烟房、加床等），确保预订信息准确执行。 二、账务管理与结算服务 • 费用核算：准确记录客房费用、餐饮/娱乐等消费项目，确保账单明细清晰。 • 退房结算：为离店宾客办理退房手续，核对消费金额，支持现金、银行卡、移动支付等多种结算方式，开具发票。 • 押金管理：收取入住押金，妥善保管相关凭证，退房时按规定退还押金。 三、信息咨询与服务协调 • 信息解答：为宾客提供酒店设施（如健身房、游泳池、餐厅）、营业时间、周边交通、景点、商圈等信息咨询。 • 需求响应：处理宾客即时需求，如叫醒服务、加床、换房、维修报修等，协调客房部、工程部等相关部门落实。 • 投诉处理：耐心倾听宾客投诉或建议，及时反馈给管理层，协助解决问题，提升宾客满意度。 四、基础运营与安全管理 • 资料保管：妥善保管宾客登记信息、预订单据、账务凭证等资料，确保信息安全保密。 • 设备操作：熟练操作前台系统（PMS系统）、电话交换机、POS机等设备，确保正常运行。 • 安全防范：留意可疑人员或异常情况，配合酒店安全管理规定，做好访客登记，协助维护酒店公共区域安全。 五、团队协作与报表统计 • 内部沟通：与客房、餐饮、工程等部门保持沟通，确保服务衔接顺畅，如及时同步客房状态（空房、脏房、维修房）。 • 数据统计：每日统计入住率、营收数据、预订情况等，按要求生成报表并上报管理层。 前台工作需注重细节、沟通能力和应变能力，直接影响宾客对酒店的第一印象和整体体验。

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