大堂经理 18～45周岁 招工人数:1名

大堂经理 18～45周岁 薪资福利:月休3天 招工人数:1名 长期工

酒店前台职位描述 酒店前台是酒店对客服务的核心岗位，主要负责为入住客人提供高效、优质的一站式服务，确保客人行程顺畅并提升住宿体验。 核心工作职责 1. 接待与入住办理：热情迎接到店客人，核对身份信息，快速为客人办理入住登记，讲解房间设施、酒店服务及注意事项。 2. 退房与账务处理：为离店客人办理退房手续，核对消费明细（如客房消费、餐饮消费等），准确结算费用，处理发票开具事宜。 3. 咨询与服务响应：耐心解答客人关于酒店设施（如餐厅、泳池、健身房）、周边交通、景点、商圈等问题，协助客人预订票务、叫车、安排行李寄存等。 4. 预订管理：处理客人的客房预订需求（包括线上预订确认、线下预订录入），实时更新房态，协调解决预订变更、取消等问题。 5. 客诉处理与反馈：及时响应客人的投诉或需求（如房间设施故障、服务需求等），无法当场解决时需快速上报上级，跟进处理结果并反馈客人。 6. 前台日常运营：维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙/房卡，做好交接班记录，确保前台设备（如电脑、打印机、电话）正常运行。 任职要求 • 学历与经验：不限学历，1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验优先；无经验者可接受酒店系统培训。 • 能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能熟练使用电脑及办公软件，掌握基本的账务处理知识；具备一定的应急处理能力，能冷静应对客人突发需求。 • 素质要求：形象气质佳，工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心和团队协作精神，能适应轮班制（包括

1.协助店长完成日常管理 2.给员工排班 3.服从安排，吃苦耐劳 4.管吃管住 工资4500提成，能者赚的更多

1、形象气质佳，普通话标准 2、有服务较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件 3、有相关工作经验者优先 工资体系底薪加提成奖金 底薪：3000 全勤奖：200 会员卡提成29.9礼包：8块提成 好评提成 售房提成 前台班次：8：00-20：00（早班）20：00-次日8：00（夜班）白夜休 管吃住，有节假日双薪，有节日福利 要求：淡妆平底鞋，黑色裤子。女士丸子头。男士头发前不遮眉，后不刷领。不涂有色指甲油。 年龄要求18岁-30岁以内

工作地点：陵川县锡崖沟景区，红崖谷民宿 一，工作内容 1.运营管理： *制定并执行酒店的年度预算、商业计划和营销策略，确保完成既定的营收和利润指标（如GOP）。 *监督所有部门的日常运营，包括前厅部、客房部、餐饮部、市场销售部、财务部、工程部和安保部等，确保服务流程顺畅、标准统一。 *定期分析经营报表（如P&L报表），控制成本，优化资源分配，提升酒店整体盈利能力。 2.客户服务与质量保障： *建立私域客户群，维系长期客户的增长态势，确保所有客人享受到高质量、个性化且一致的服务体验。 *亲自处理重大客人投诉和紧急事件，维护酒店声誉。 *建立并维护服务质量监督体系，定期进行暗访和检查，持续改进服务流程。 3.团队建设与人力资源管理： *招募、培训、激励和管理各部门负责人及员工团队，营造积极向上、专业高效的工作氛围。 *制定员工培训和发展计划，建立人才梯队，降低核心员工流失率。 *负责团队的绩效评估与考核。 4.市场营销与品牌建设： *与市场销售部共同制定有效的价格策略和促销方案，提高客房入住率和餐饮上座率。 *积极开拓和维护与旅行社、企业客户、OTA（在线旅行社）及本地社区的良好关系。 *监督酒店在线声誉管理，及时回应各大平台的客人点评。 5.财务与资产管理： *审批重大采购和费用支出，确保所有运营活动符合财务制度。 *确保酒店设施设备得到良好的维护和保养，管理酒店翻新和改造项目。 6.安全与合规： *确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防和卫生方面的法律法规。 *建立和完善应急预案，并定期组织演练，确保客人、员工和酒店财产的安全。 二、任职资格要求 1.教育与经验： *本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。 *具有成功管理全面酒店运营并达成业绩目标的proventrackrecord（已验证的记录）。 2.知识与技能： *领导力与决策能力：能够激励和领导大型多元化团队。 *商业与财务敏锐度：精通预算编制、财务分析和成本控制。 *优秀的沟通与人际交往能力：能够与客人、员工、业主及社会各界进行有效沟通。 *问题解决与危机处理能力：能在高压下冷静、果断地处理复杂问题。 四、薪酬 *薪酬待遇面议（基本工资+绩效奖金）。 *提供餐食、住宿。

岗位职责: 1.负责当班时的宾客接待工作，按酒店品牌标准提供主动、热情的服务 2.保持优秀规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，维护店面形象的雅观 3.执行店总和经理/主管下达的指令， 并听从上级的工作安排 4.做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店品牌标准 5.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，保证当班营收无误，收银正确 6.严格执行班班交接，交接内容做到全面、正确，无遗漏 7.做好当班结账工作，保证当班账务无差错 8.做好夜审工作，办理好夜审房费不足的在住客房间，并能实时上报 9.负责做好当班房态控制，保证预订安排正确无误，排房合理 10.做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作，为酒店创建最大利润 11.负责管理好寄存物品、小商品，保留、交接、签收和发下班按要求做好登记、 12.负责为宾客提供酒店标准的问询及商务服务 13.按要求参加集团培训及有关业务查核，考试合格 备注：管吃住

上一天休一天，需要上夜班，做舒客人基本上都来自于平台做好登记就好，工作内容简单，上班不需要穿工服。可以提供住宿，伙食自理

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酒店经理 有酒店运营管理经验，熟悉酒店流程优先。全面负责酒店日常运营管理，包括前厅、客房、服务、卫生等工作；制定并执行酒店管理制度，提升服务质量与客户满意度；负责团队管理、排班培训、成本控制及安全管理；处理客诉及突发事件，维护酒店品牌形象 薪资福利:具体薪资根据岗位与个人能力调整，试用期后薪资不低于行业平均水平。福利：入职缴纳五险，享受带薪年假、节日福利、高温补贴、交通补贴，提供完善的岗前培训、在职提升培训，明确的岗位晋升通道，定期组织团建活动，提供免费工作餐，通勤便利者可享受交通补贴，工作环境舒适，团队氛围融洽 招工人数:1名 招聘流程：简历投递：应聘人员将个人简历（附一寸免冠照片）发送至指定咨询电话，或现场提交简历。招聘小组对投递简历进行审核筛选，符合岗位要求者将通过电话通知面试应聘方式简历投递：可将简历发送至咨询电话对应（备注‘应聘岗位+姓名’），也可前往内蒙古达拉特旗光伏基地知行研学现场提交 工作地址:内蒙古自治区鄂尔多斯市达拉特旗光伏发电应用领跑基地

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